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1、第一篇：联想电脑调研报告 联想电脑调研报告 一、联想电脑背景 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。 2014年营业额达到202亿港币，目前拥有员工14000余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2014年，联想电脑的市场份额达28.99（数据来源：idc），从1996年以来连续9年位居国内市场销量第一，至2014年3月底，联想集团已连续16个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：idc）；2014年，联想台式电脑销量全球排名第五。 二、联想电脑优缺点 联
2、想电脑外观简约大方，看起来明朗舒服，不会有过于抢眼乱的感觉。性价比高，且售后服务比较好，全国有1516家售后服务站，名为阳光服务站。联想电脑优点有以下下几方面： 1、质量 联想电脑的最大卖点就是质量。联想电脑生产时是专业化、流水线作业，出厂关都经过严格的质量把关，由专业人员在电磁干扰、高低温、辐射等方面进行严格规范化测试。质量上绝对不是仅靠一把螺丝刀组装的兼容机能比的，其故障率比兼容机要少得多。联想电脑所采用的配件性能并不算优秀，不过联想电脑就是让您在使用中表现得稳定、出色，这也体现出厂家的实力。 2、个性设计 看过联想电脑同禧、天禧、天鹭系列的朋友，你们是否被它们新颖的造型、绚丽的色彩所吸引
3、呢？这种高水平的创意和时尚化的设计，让人感觉到："原来电脑可以更美的！"一部外形独特、做工精细的电脑，也是对家庭及办公环境的一种装饰。 3、易用 联想电脑的说明书详细通俗，让您一看就懂；而兼容机的说明书不仅多，而且英文多多，让人看着头疼。联想电脑的驱动盘格式统一，标注得清楚，而兼容机除了驱动盘标注不统一外，还分放在不同的产品包装盒里，让人找起来费神劳力。联想电脑特别是家用电脑，还在"网络化、易用化"上大做文章，有很多帖心的设计，如"一键上网"、"多媒体播放"、"手写输入"等，降低了操作难度，提高
4、了工作效率，让老百姓更容易使用电脑。 4、服务 电脑产品不同于一般家电，它包括硬件和软件两个方面，出现故障的机率也比较高，因此厂家的售后服务也显得尤为重要。这一联想电脑的优势就非常明显，它不仅配备了高素质 的今后服务和技术咨询队伍，提供了一年包换、三年保修和及时、迅速的上门服务，还为您送上7-13个月的免费上网费用，让消费者真正做到"买得放心、用得安心！"。 5、附赠产品 联想电脑附赠了各种软件，包括操作系统、文字处理、家庭娱乐、杀毒及上网软件，内容丰富，简单易学，很适合初学者使用。当然更让人动心的是送手写板、电子词典等东西。另外，您还可以用更优惠的价格购买打印机、扫描仪、
5、掌上电脑等产品。 联想电脑的缺点就是价格昂贵，消费者难以承担。 三、联想电脑的竞争优势 1.使命和价值观 企业定位 (1)联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。 (2)我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。 使命：为客户利益而努力创新 (1) 创造世界最优秀、最具创新性的产品。 (2) 像对待技术创新一样致力于成本创新。 (3) 让更多的人获得更新、更好的技术。 (4) 最低的总体拥有成本（tco），更高的工作效率。 核心价值观 (1) 成就客户致力于客户的满意与成功。 (2) 创业创新追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新。 (3) 精准求实基于事实
6、的决策与业务管理。 (4) 诚信正直建立信任与负责任的人际关系。 2.全球pc领导企业 新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原ibm个人电脑事业部所组成。 作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。我们成功的基础是让客户实现他们的目标：工作高效、生活丰富多彩。 我们的价值观 联想公司及员工郑重承诺，以下四个核心价值观是我们一切工作的基础： 成就客户致力于客户的满意与成功 创业创新追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 精准求实基于事实的决策与业务管理 诚信正直建立信任与负责任的人际
7、关系 秉承锐意创新与追求卓越的传统 联想的创新精神和ibm个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想将是一个具有全球竞争力的it巨人。 在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的thinkpad笔记本电脑和thinkcentre台式机，并配备了thinkvantage technologies软件工具、thinkvision显示器和一系列pc附件和选件。 在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想已连续8年保持中国排名第 一。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器
8、、外设和数码产品等。 3.联手ibm，提供完整解决方案 联想和ibm结成了旨在为企业客户提供最佳体验的战略联盟。双方达成了具有重大意义的长期协议，据此，客户可以享受到ibm世界级的客户服务机构和全球融资机构的服务，联想还可利用ibm强大的全球代理和销售网络。 联想的客户可以依靠整个ibm团队包括销售、服务和金融团队得到ibm全面的端到端it解决方案。作为5年承诺的一部分，ibm还将向联想提供服务保证，并向联想的客户提供租赁和融资安排。通过这一长期合作关系，客户将以最低的总体拥有成本获得最好的产品。 众多的研发人才 新联想的客户将从联想与ibm个人电脑事业部卓越的研发能力中受益。新联想设在中国、
9、日本和美国的全球研发中心为全球pc技术的进步做出了重要贡献。新联想人才济济，他们赢得了数百项技术和设计奖项包括2014多项专利而且开创了诸多个业界第一，当然，未来还将有更多。 联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥有者的整体体验，同时降低总体拥有成本。这一承诺使联想在竞争中独树一帜，吸引了那些要求真正通过创新提高生产力的个人电脑客户。 4.全球公民 联想承诺成为一名负责和积极的企业公民，不断改善经营，为社会发展做出贡献。联想坚信企业是社会的一个重要部分，并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。 2014年，在中国非典肆虐的巅峰时期，联想捐款支持预防这一疾病，此外，联想员工也踊跃捐
10、款。2014年，联想向南亚海啸受灾国捐款。 联想还积极支持中国的体育和健身事业。1999年，联想赞助了中国国家女子足球队，两年后，又赞助北京成功申办2014年奥运会。 肩负社会责任和热心慈善事业是联想和ibm的个人电脑事业部秉承的共同价值观。ibm的个人电脑事业部向全球许多非赢利组织捐赠thinkpad笔记本电脑和thinkcentre台式机，其员工也为当地事业志愿工作数千小时。 国际奥委会全球合作伙伴 放眼全球，联想集团于2014年作为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴。作为国际奥委会的全球赞助商，联想集团将为2014年都灵冬季奥运会和2014年北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务
11、器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。这些大型体育营销计划将帮助联想将其品牌推向世界。 5.联想的研发方向: 下一代个人计算设备的架构及系统设计 在个人计算设备从台式电脑到笔记本到手持终端的转变过程中，为满足新的用户需求而研究新的计算平台、新的数据访问存储结构以及新的应用体系架构，并设计出创新的下一代计算设备 信息安全 在芯片、硬件、操作系统、应用软件等多个技术层次进行安全方面的研究，开发各种设备、工具、策略、协议技术和算法，为新一代pc提供网络安全、主机安全、数据安全的一体化解决方案。 包括系统安全和数据保护。 协同计算技术 以先进的计算技术和通信技术相互融合为基础，研究以计算机、
12、电视机和手机等多种智能数字设备及其应用之间的智能互联、资源共享和协同服务问题，构建以标准化协议为核心的协同计算架构，研发创新的多种设备关联应用模式及相关的实现技术和解决方案。计算、宽带和无线通讯、服务(应用）的无缝整合技术 有线和无线宽带连接越来越普及，连接速度质量也越来越高，各种连接技术服务也逐渐进行整合，与关键后台服务一体的计算终端的研究和设计，以及相关技术的研究，大大提高用户的使用体验，并由此产生创新的业务模式。 创新设计和用户研究 专注于用户研究的理论、方法及技术 ，保持理论方法创新上的国际领先水平。针对个人计算设备、通讯设备以及消费电子设备，以用户导向为理念，挖掘用户需求，研究人机交
13、互设计技术，并对产品进行可用性评估。 片上系统设计 计算机、手机和消费电子的融合带来了新的用户需求，为满足这些需求研究新的低功耗、 低成本的芯片设计技术，并为产品部门开发各种集成计算能力、多媒体处理能力、无线连接能力、安全保护于一体的系统芯片。 高可靠技术 研究计算机的设计技术，包括计算平台，应用平台，结构设计，散热设计以及材料技术的研究，设计具有超高可靠性的计算机和笔记本，满足用户对可靠性的高要求，并为特殊市场设计计算机。 多媒体处理技术 研究计算机的设计技术，包括计算平台，应用平台，结构设计，散热设计以及材料技术的研究，设计具有超高可靠性的计算机和笔记本，满足用户对可靠性的高要求，并为特殊
14、市场设计计算机。 四、实训的经历 我们有五天的实训任务，我们起初，并不是很有信心，第一天天气很冷，我们就在室内制定了方案。我们要先制定下具体方案，我们把每个人的任务安排好，我们组每个人都纷纷发表了自己的看法，每个人都有自己一套独特想法，我们在最后吸收了大家的意见，把大家想到的好点子集聚起来，制定了一套方案。我们确定了目标，心中便有了方向，虽然今天天气很差，我们却收到不一样的效果，于是我们有了小小的自豪，我们重拾了信心，第一天由于天气寒冷，我们没有出去，在室内制定了我们的计划，我们都在开始向往着明天。 第二天我们来到了民主路，我们其中俩人进入那家联想电脑专卖店，那里的服务员热情的招待了我们，我们是扮演了购买者的身份，他流利的向我们介绍电脑的功能，各个价位他一一讲解一下，售货员津津乐道在那讲解着，我们发现这样并不能问出什么来，所以我们以给同学看电脑为借口离开了。然后我们下午换另外俩人在进入这家专卖，店，这次是扮演市场调查员，我们刚进入专卖店就说明我们的身份，我们讲明我们来的目的，销售员不是太愿意理我们，我们当时稍稍有点受挫，但是我们并没有因此而放弃，我们继续和这位销售员交谈，我们强调不会耽误他们太多时间，希望他能帮助我们了解联想电脑。我们和他交谈大约半个小时左右，发现了我们自身准备还是不够充足，问了这句没下句了，于是我们回去好好准备。 第三天我们又来了，我们进来时，那位
