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1、1 管理学 山西财经大学工商管理学院2013年7月 2 第六章计划 第一节计划及其制订第二节目标与目标管理第三节计划技术与方法 3 教学要求 教学目的 通过本章教学 使学生掌握计划的概念和性质 了解计划的类型 理解计划制定的原则 掌握目标管理的概念及其适用性 教学方法 讲授式 启发式 引导式教学内容 明确计划的定义 掌握计划的基本要素 掌握计划的层次和分类 明了各种计划之间的区别 清楚制定计划的基本步骤和计划审定方法 理解目标在管理中的重要性 理解目标管理的基本思想 了解目标管理的基本原则和过程 知道各种现代计划方法的基本原理 优缺点 4 名家名言 凡事预则立 不预则废 礼记 中庸 夫未战而庙
2、算胜者 得算多也 未战而庙算不胜者得算少也 孙子 5 案例导入 看纹打石 李逵在投奔梁山之前 曾经到采石场工作 他自恃膀大腰圆 力大无比 使的锤也比别人大一号 把石头砸得火星乱冒 碎石飞出几十米 可是 他花了一上午的时间 又累得腰酸腿疼 却打不开一块百斤多的石头 一位老开山工过来告诉他 打石要看纹 老工人围着石头转了几个圈 不时擦掉石头上的粉末 仔细查看石头的纹路 计划着在哪里下锤 在哪个地方打几锤 计划完以后 这位老开山工抡起锤子 上下左右砸了几下 力气有轻有重 最后 猛地一锤下去 石头裂为两半 就这样 看几圈 砸几下 一会儿功夫 巨石就变成一堆碎石 6 7 第一节计划及其制订第二节目标与目
3、标管理第三节计划技术与方法 8 一 计划及其作用 计划是对未来活动的事先预测 安排和应变处理 一项完整的计划应该包括哪些内容 9 课堂讨论 人们常说 计划赶不上变化 变化的环境下还要不要计划 如何计划 计划需要多周密 10 有效地计划是一切成功的秘诀 计划工作是管理的首要职能 计划的重要性 提供方向 提高效率调动积极性 为控制提供标准 有效配置资源 11 programme procedure 二 计划的层次 哈罗德 孔茨和海因 韦里克从抽象到具体 把计划分为一种层次体系 12 三 计划的类型 长期计划中期计划短期计划 13 四 计划的特点 未来性程序性整体性纲领性 14 五 计划制订过程 如
4、何确定进度 如何合理配置资源 如何落实责任 15 第一节计划及其制订第二节目标与目标管理第三节计划技术与方法 16 一 目标 目标是在一定时期内组织活动的期望成果 是组织使命在一定时期内的具体化 是衡量组织活动有效性的标准 17 目标体系 使命 愿景 战术目标 战略目标 18 愿景 19 使命 课堂思考 学校 医院 军队 政府 企业的宗旨各是什么 20 战略目标与战术目标 战略目标 是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值 战略目标的设定 同时也是愿景和使命的展开和具体化 也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定 战术目标 是公司的短期目标 为期一年或不到一年
5、 战术目标是为达到战略目标建立的 21 目标制订 SMART原则 目标是实现组织使命和远景的重要工具 目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联 在分解目标时则应与员工的职责相关联 使组织目标成为员工日常工作的一部分 目标必须有起点 终点和固定的时间段 没有确切的时间要求 就无法检验 没有时间要求的目标 容易导致被拖延 即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标 目标值应尽可能高而合理 过高或过低都会影响目标作用的发挥 如果目标无法衡量 就无法检查实际与期望之间的差异 为此 目标值不应该用形容词 而尽可能用数字或程度 状态 时间等准确客观表述 衡量方法不应是主观判断而应是客观评价 明确
6、不含糊 员工能明确组织期望他做什么 什么时候做以及做到何种程度 同时 每一层面的目标数量要有一定的限制 目标表述要简明扼要 易懂易记 22 目标的作用 眼前应该怎么做 取决于将来要到哪里去 23 目标是管理的基本出发点 确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础 目标的重要性 目标提供了计划和决策准则 好的目标能够激励人的内在工作热情 目标达成度是衡量工作好坏的标准 24 课堂案例讨论 父考三子 有一位父亲带着三个孩子 到沙漠去猎杀骆驼 他们到了目的地 父亲问老大 你看到了什么 老大回答 我看到了猎枪 还有骆驼 还有一望无际的沙漠 父亲摇摇头说 不对 父亲以同样的问题问老
7、二 老二回答说 我看见了爸爸 大哥 弟弟 猎枪 还有沙漠 父亲又摇摇头说 不对 父亲又以同样的问题问老三 老三回答 我只看到了骆驼 父亲高兴地说 你答对了 问题 当我们看了这则故事后 我们获得了什么管理启示 25 二 目标管理 目标管理 MBO 是由美国著名的管理专家德鲁克在1954年发表的 管理实践 一书中提出的 目标管理是组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标 自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针 安排工作进度 有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法 目标管理的实质 重视人的因素 建立目标锁链与目标体系 强调成果 注重目标实现 26 目标管理的程序 27 目标管理的优缺
8、点 优点 科学有效 可改进组织结构和职责分工 可调动职工主动性和积极性 可促进交流 改善人际关系 缺点 目标难以制定 目标管理的哲学假设不一定存在 目标的商定很费时 对奖惩制度要求高 28 第一节计划及其制订第二节目标与目标管理第三节计划技术与方法 29 一 甘特图法 甘特图法是以发明者的名称命名的 又名线条图 展开图 横线工作法 实际上是一种常用的日程工作计划进度图表 它基本上是一种线条图 纵轴展示计划项目 横轴展示时间刻度 线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况 30 关于工厂建设甘特图 活动 报告日期 以纵轴展示计划项目 横轴展示时间刻度 计划进度 实际进度 31 甘特图的优点 甘特
9、图很直观地表明了任务计划在什么时候进行 以及实际进展与计划要求的对比 它虽然简单但却是一种常用 重要的计划工具 32 20102011201220132014 滚动计划法的特点 分段编制 近细远粗 20112012201320142015 20122013201420152016 具体较细较粗 具体较细较粗 具体较细较粗 二 滚动计划法 33 五年期滚动计划法 2012 2013 2014 2015 2016 具体计划 比较具体计划 比较粗略计划 2013 2014 2015 2016 2017 具体计划 比较具体计划 比较粗略计划 绩效分析 2013实际执行情况 绩效分析 2012实际执行情
10、况 计划本身的原因 五年计划调整的措施方案选择 实际执行中的经验 加强或改善措施 干当年 看明年 想后年 34 1 可使计划更加切合实际 极大地提高计划的质量 更好地保证了计划的指导作用 2 使长期计划 中期计划与短期计划相互衔接 短期计划内部各阶段相互衔接 3 滚动计划大大增加了计划的弹性 特别在环境剧烈变化的今天 有助于提高组织的应变能力 滚动计划法的优点 35 三 网络计划技术 网络计划技术是1950年代后期在美国生产和发展起来的 将任务分解成工序 确定每道工序的时间与资源 分析工序之间的逻辑关系 列出全部工序的明细表 绘图 包括前进法 后退法和任意法 36 网络图 网络图是网络计划技术
11、的基础 任何一项任务都可分解成许多工作 根据这些工作在时间上的衔接关系 用箭线表示它们的先后顺序 画出一个由各项工作相互联系 并注明所需时间的箭线图 这个箭线图就称作网络图 37 由上图可看出关键路径为A C或1 2 4 长度为22分钟 示例 一个做饭过程的网络图A 淘米B 洗切菜C 蒸饭D 炒菜 38 由上图可看出关键路径为A B D E或1 2 4 5 6 长度为16个月 39 网络计划图的优点 网络图可以帮助进行工程优化 通过识别关键路径 可以识别关键作业点 并通过提高关键作业的效率来缩短工期 40 四 时间管理 个人计划的工具 时间是一种有限的资源 对时间的利用程序 决定了你的工作业绩
12、 决定了你的发展空间 决定了一个人生命的质量 观看视频 时间管理工作坊 41 时间管理矩阵图 紧急不紧急 重要不重要 立即行动区 优质高效区 陷阱区 浪费区 42 课堂思考 为什么有的人整天所忙的常常是不那么紧要的事 参考案例 相同的时间 不同的效率 43 复习题 1 什么是计划 2 计划的编制包括哪些步骤 3 目标制订的原则有哪些 4 什么是目标管理 目标管理的步骤包括哪些 5 目标管理有哪些优缺点 推行目标管理时有哪些具体要求 6 制订计划的方法有哪些 44 课后作业 1 你觉得你的时间够用吗 你是否对自己的时间进行了管理 你是怎样进行管理的 2 请制定自己的学习计划 支出计划等 45 延展阅读与思考 1 目标的绳子不要放得太长 2 黄小平 土拨鼠哪里去了 读者 2003 17 3 目标管理的精髓 中外管理 2006 9 4 我为什么要加班 46 案例分析 某食品公司的管理问题 小组形式 准备PPT 问题 这位地区部经理在管理中存在哪些问题 这位地区部经理应该怎么做 知识回顾KnowledgeReview
