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精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座文件名酒店免费专线巴士服务标准电子文件编码JDCW021页 码1-1上岗前必须按照V.I.P.车队车容、车况标准和司机仪容、仪表标准进行自检，确认合格后才准许上岗服务。无论有无客人搭乘当班专线巴士，司机均要提前把车开到酒店指定泊位停放，站立车门旁微笑候客上车。客人上车时，面对客人微笑，有礼貌地用敬语向客人问候，主动帮客人提拿行李物品，对老幼客人要主动搀扶上车。客人坐稳后，司机关好车门，巡视行李物品放置是否稳当，准时把车开出。每趟车开出前，要用无线电对讲机向总台报告。在接送客人时不准随意改变行车路线，中途不准乘搭无关人员。到达落客点时，应主动把车开到落客就近地点。车停稳后，请客人带齐行李物品下车，用敬语向客人道别。客人离车后，迅速用无线电对讲机与总台联系，听从总台指挥，便于调度确认该车是否需要到机场、车站迎客。车回酒店后，要用无线电向总台报告，等候下趟出车任务。下班时应做好出车记录，搞好车容卫生，在指定地点停好车，(接好手刹，挂上一挡)，装上安全防盗锁。把车匙交回总台，按规定向财务收款员交路单。司机上班时间，应根据排班表提前到达工作岗位，做好出车前的准备工作(清洁卫生，车况检查等)。精品资料网（http:/） 专业提供企管培训资料
