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精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座酒店康乐部员工服务行进规范一、 目标1、 准时、安全抵达服务地点。2、 显现服务优美姿态。二、 程序1、 选择最佳路线、原则：短捷径直宽绰安全礼貌2、 判断行进前方的障碍。3、 发出启动信号。比如：示意、招呼4、 正常启动，严禁猛跨、慢迈步。5、 行进步速中等，巡视6090步/分，正常行进90120步/分，严禁跑跳。6、 步幅5070公分。7、 连续退步不许超过两步。8、 后转身向右180度，若面对客人，先后退一步再转身。9、 有人跟随，是客人让其先过。10、 转弯一律走外圈，禁止持角擦边而过，途中受阻，是人物先招呼，再选适合路线通过。11、 禁止推门出入，严禁唱、喊，幅度过大动作。12、 若碰撞，必须打招呼，说“对不起”再继续行进。三、 要求1、 不猛、不俗、不晃、不拘。2、 形动而心静。精品资料网（http:/） 专业提供企管培训资料
