微博业务感知优化

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1、1 2012年网络部年初工作会报告 广西 关于数据业务感知提升的分析和实践关于数据业务感知提升的分析和实践 网络部 2012年2月 2 2012年网络部年初工作会报告 广西 提 纲 移动互联网时代用户行为分析 1 2 3 4 端到端数据业务感知保障体系 典型数据业务分析和优化实践 总结和后续工作建议 3 2012年网络部年初工作会报告 广西 用户数据业务需求快速增长 n随着移动互联网的发展 智能手机的普及 GPRS用户数和每用户流量飞速增长 GPRS用户数年均增长36 每用户日均流量年均增长51 n智能终端用户对数据业务的使用量更大 数据源 总部经分系统 智能终端的月 均流量为40MB 是非智

2、能终 端的3 7倍 数据源 浙江 全省 智能终端的GPRS 渗透率为67 比 非智能终端的高 14 IPHONE用 户的GPRS渗透率 高达86 数据源 江苏全省 n智能终端用户对微博等新兴业务的数据业务的普及率更高 智能终端的微 博业务渗透率 28 是非智 能终端的4倍 数据源 江苏 南京 智能终端的微博 业务平均每用户 日均使用次数 3 9次 是非智 能终端的1 6 倍 数据源 江苏南 京 指标标 09年6月10年6月11年6月 GPRS用户数 亿 2 884 144 94 GPRS用户渗透率38 47 52 每用户日均流量 MB 0 410 640 81 微博业务渗透率 微博业务日均使用

3、次数 4 2012年网络部年初工作会报告 广西 国内外运营商对比分析 国外运营商 联通 移动 智能终端用户的微博类业 务渗透率对比 对于主流 微博而言 中国移动的渗 透率较联通和AT T分别 低2个和13个百分点 国外运 营商 中国 联通 中国 移动 国外运营商 联通 移动 的智能终端平均每用户流 量对比 对于3G网而言 AT T 中国联通分别为 中国移动的3 3倍 2 4倍 1 2 从国内外运营商对比来看 未来移动用户的流量以及新业务的应用需 求还将进一步释放 数据源 9900WNG系统采集 其中国外运营商数据来自北美AT T 联通数据来自江苏联通 移动数据来自江苏移动 5 2012年网络部

4、年初工作会报告 广西 高端及流量活跃用户业务行为分析 高端用户数据业务使用活跃 尤其对于微博等新兴数据业务 高ARPU用户使用较多 在流量 活跃用户中 微博类业务使用也十分普遍 n微博业务的渗透率为56 仅次于浏览和即时 通信 浏览 即时通信等几大类的渗透率条 形图 n下图为现网几种常见微博的渗透率对比 对于南京流量最为活跃的TOP2000用户数据业务行为分析 微博业务渗透率 n微博用户ARPU区间分析 跟踪30万微博用户并分析得 微 博用户平均ARPU值为98 7元 比南京平均ARPU值高30 南京微博用户ARPU分布情况 常见各类微博业务渗透率 6 2012年网络部年初工作会报告 广西 流

5、量业务已成为投诉重点 对用户满意度影响明显 n从11年8月市场部对10086全网投诉 录音的抽样统计来看 共抽样9569 条 上网类投诉 303条 占到基 础通信总投诉 617条 的49 关于流量业务的投诉已达到基础通信投诉的一半 直接影响了用户对于移动网络的满意度 n从浙江满意度调查来看 手机上网的用户满意度明显低于 语音通话质量和信号覆盖 成为网络质量的相对短板之一 n江苏公司对全省用户不满意样本进行了深入回访和分析 发现不满意的项目主要为通话业务 44 和手机上 网 35 基础通信 投诉 上网类消息类语音类其他类 数量30318710819 占比49 1 30 3 17 5 3 5 20

6、112011年年网络场景 移动总体全球通 动感地带 神州行 通话 质量 通话畅通86 0 84 6 83 5 87 6 通话清晰程度85 5 84 7 83 6 86 6 信号 覆盖 室内网络质量80 5 78 6 77 4 82 6 室外网络质量85 4 84 5 82 4 86 9 手机 上网 数据发送 接 收的速度 76 3 73 5 73 3 78 8 使用的稳定性76 4 74 4 75 0 77 9 7 2012年网络部年初工作会报告 广西 提 纲 移动互联网时代用户行为分析 1 2 3 4 端到端数据业务感知保障体系 典型数据业务分析和优化实践 总结和后续工作建议 8 2012年

7、网络部年初工作会报告 广西 影响数据业务感知关键因素分析 Gb Over IP Iu PS Over IP Gn Over IP Gi Over IP BSC RNC SGSNGW SP GGSN ABIS NobeB 1 终端参数设置 彩信下载中 心 APN等 2 终端能力及性 能 3 应用客户端稳 定性 正确性 4 终端是否感染 病毒 1 无线环境 质量C I 影响数 据重传率 高阶编码使用比例 2 资源配置 无线资源配置 EDGE占比 新功能引入 公共控 制信道不足影响业务接入性能 信道复用度高低导致数据速率差 异大 3 传输资源 Abis Ater口传 输带宽资源不足 影响用户高阶 编

8、码速率 4 设备负荷 PCU单板处理负 荷高 导致数据包流控 丢失 影响用户业务请求成功率 速 率 5 重选 切换关系 用户移动 和小区重选 影响业务中断 1 容量限制 核心网用 户容量或端口吞吐率容量 不足 比如受license限制 影响接入用户数 2 设备负荷 核心网设 备或链路负荷高 导致数 据包流控 丢失等 影响 用户业务请求成功率 速 率 3 传输稳定性 核心网 传输链路闪断 设备翻转 影响用户上网稳定性 1 DNS解析能力 2 IDC是否引入网内 3 网间出口带宽 4 访问路由 省内 集 团与第三方链路访问服务器 时延差异较大 5 SP服务器访问限制 如 访问最大数 响应时延等 6

9、 内容特征 如SP服务 器访问内容大小 链接正确 性等 从数据业务端到端流程分析可知 影响数据业务感知因素较多 所涉及层面广 接口多 用 户无 线 网核 心 网网关及SP层面 9 2012年网络部年初工作会报告 广西 中国移动通信集团公司网络部 江苏数据业务感知优化举措及效果 城市 第一轮测试结果第三轮测试结果提升 应用层平 均吞吐量 kbps 链路层平 均吞吐量 kbps 应用层平 均吞吐量 kbps 链路层平 均吞吐量 kbps 应用层吞 吐量提升 链路层吞 吐量提升 常州 88 5 125 8 102 1 136 8 15 4 8 7 淮安 64 9 89 0 81 3 109 1 25

10、 2 22 6 连云港 79 1 109 0 92 5 129 8 17 0 19 1 南通 112 0 142 5 111 4 140 0 0 5 1 8 宿迁 101 8 138 1 99 8 132 6 2 0 3 9 泰州 71 5 96 5 91 1 120 8 27 4 25 2 无锡 102 5 138 4 98 7 138 4 3 7 0 0 徐州 45 7 74 0 83 3 114 3 82 0 54 4 盐城 63 0 92 0 82 0 112 4 30 1 22 3 扬州 71 8 98 3 91 4 122 0 27 3 24 0 镇江 111 8 140 2 10

11、9 1 138 6 2 4 1 1 苏州 99 6 135 4 102 7 136 6 3 2 0 9 南京 67 1 92 5 93 1 126 5 38 9 36 8 江苏 84 3 114 4 97 7 128 2 15 9 12 1 n针对前期自动路测发现 部分地市存在应用层吞 吐量偏低的状况 江苏 公司从以下几方面开展 了调整 Abis传输资源扩容 PDCH资源均衡 无线编码优化 G ater口及Gb扩容 江苏全省通过对Abis传输时隙 PDCH信道等资源的扩容及平衡 下载吞吐量有明显提升 数据源 江苏全省自动路测测试数据 其中第一轮为2011年11月测试数据 第三 轮为2012年1

12、月测试数据 n优化效果明显 江苏全 省应用层和链路层平均 吞吐量分别提升了 15 87 和12 08 对用 户感知提升作用明显 10 2012年网络部年初工作会报告 广西 中国移动通信集团公司网络部 浙江数据业务感知优化举措及效果 在集团公司网络质量竞赛 省内168网络质量专项中 深度开展四个方面数据业务专 项优化 提升数据业务感知 彩信业务端到 端性能提升 建立省市联动优化模式 从业务流程出发 解 决资源配置不合理 无 线环境差 彩信下发时 间 SGSN负荷均衡 彩信速率统计不准等问 题 输出彩信端到端性 能优化手册 成效 建立彩信下载 速率低的TOP小区跟 踪机制 累计优化2G 小区1 1

13、万个 TD小 区2000个 全省彩信 下载速率提升30 资源管控 与均衡 建立语音数据均衡监 控体系 引入PCC 小包监测等管控手段 对不均衡小区开展 精确优化 提升数据 信道承载效率 成效 1 PDCH复用 度从2 5降低至1 7 节 约18 的PDCH资源 承载效率从3 8kbps提 升至4 5kbps 2 解决双高小区 2500个 不均衡小区 从15 下降到6 改造传输带宽 提升 EDGE载频覆盖范围级 性能 推广数据业务 下行功控 NACC辅 助重选 TBF释放时延 优化等应用 成效 累计替换GRPS 载频2800个 城区 EDGE流量占比从 84 96 提升到91 RLC层单时隙速率

14、从 45kbps提升至49kbps 大力开展2G网络结构 优化 降低网络底噪 改善无线环境 全 网通过天馈调整 参 数优化 室分优化建 设共解决网络结构问 题7356个 无线环境 明显改善 成效 全网重叠覆盖 及结构指数改善约 20 rxquality质差 占比降低0 2 高阶 编码占比由86 提升 至88 无线环境 优化 设备能力提升 及新功能应用 11 2012年网络部年初工作会报告 广西 提 纲 移动互联网时代用户行为分析 1 2 3 4 端到端数据业务感知保障体系 典型数据业务分析和优化实践 总结和后续工作建议 12 2012年网络部年初工作会报告 广西 步 骤 一 步 骤 三 步 骤

15、 二 u对于用户关注度高 业务渗透率大于门 限 的数据业务 研 究业务流程 选取关 键指标 评估业务质 量和客户感知 分析 业务使用特征 评估业务质量 分析业务特征 整改短板问题 研究管控策略 u针对业务质量问题 按 三层指标模型 将业务质 量问题定位到端到端各环 节 终端 无线网 核心 网 互联网 SP 的网络 网元指标问题 找到短板 进行优化 u针对其业务使用特征 价值等 研究业务管控策 略 u针对短板问题 以 及业务使用特征 落 实监控手段 加强策 略管控 提升业务的 实时监测和管控能力 确保端到端客户感 知 完善监控手段 保障客户感知 数据业务端到端优化 三步法 13 2012年网络部

16、年初工作会报告 广西 中国移动通信集团公司网络部 微博业务使用特征 n微博业务主要通过2G网络访问 2G和3G的访问比例为97 3 峰值小时的访问次数按区域分布 峰值小时的每小区访问次数 n微博业务使用的主要使用地点为 居民区 49 交通区域 19 等 这两种类型小区 下的每小区使用次数也最高 注 1 交通区域包括铁路 公路沿线 火车站 机场等 2 由于2月7日南京高校尚未开学 高校区域业务量偏少 仅占7 我们以目前普及率和用户关注度较高的微博业务为例 在南京开展了测试 分析和优化实践 14 2012年网络部年初工作会报告 广西 中国移动通信集团公司网络部 微博业务使用特征 数据来源 2012 02 07 南京 人 MB 次 无论从活跃用户数 流量和访 问次数来看 24小时特征均为 8 00 24 00为业务忙时 其 中22 00 23 00为峰值小时 活跃用户 流量 访问次数 15 2012年网络部年初工作会报告 广西 客户端新浪服务器 Get unreadnum 刷新微博信息 返回微博未读数 新粉丝数等信息 Get timeline 获取关注用户的最新微博 返回N条新微博正文及图片