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精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座礼宾部主管工作职责一、职务名称：礼宾部主管1、直属上级：前厅经理2、直属下级：行李生/门童3、晋升职位：大堂副理二、工作职责：1、认真检查行李的合理存放，分配、运送，确保安全无误。2、检查属下人员的仪容、仪表。3、编排员工班次，组织本部门培训工作。4、向行李员布置每日的具体工作任务。在酒店接待VIP时，亲自指挥礼宾部工作，保证VIP安全、满意。5、管理行李员和门童，督导其按规定的工作程序操作。6、确保礼宾部设施设备的完整完好。7、负责处理服务过程中出现的差错及事故。8、负责酒店机票预订工作。9、协助车队做好客人用车安排。三、工作要点：1、确保行李寄存、分配的合理无误。2、确保礼宾部服务按规定的工作程序操作。四、职务要求：1、年龄：1825岁 性别：男学历：中专以上 专业：不限3、工作经验：(综合素质)熟悉市内交通和周边旅游景点情况；熟悉礼宾部各项工作流程；英语有一定表达能力(口语)。精品资料网（http:/） 专业提供企管培训资料
