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第十章 配送中心绩效管理1、配送中心绩效评价内容有那些？答：(1)配送中心财务方面：包括配送成本、配送业务量、配送业务营业收入、配送利润水平及利润趋势的评价等。(2)配送中心技术方面：包括配送中心业务流程的评价、配送中心设施设备的配置及运行的评价等。(3)配送中心资源方面：包括能源利用率、原材料利用率、回收率及资源对环境的影响情况等。2、物流绩效倍增系统（PAC）的核心是什么？运作程序？答：绩效、分析与检查、管理。（1）收集日常物流配送工作各项数据资料，确定各项作业耗费的生产工时（2）分析各物流工作岗位的绩效损失原因 （3）根据科学方法来确定每个物流配送工作岗位的标准工时（4）测算物流绩效的损失状况（5）消除物流绩效损失3、配送中心作业绩效评价指标怎样选择 ？（1）设施空间利用率（2）人员作业效率 （3）设备利用率（4）物品、订单效率（5）作业规划管理能力（6）时间效益率（7）成本率（8）品质水平
