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1、东莞XXX（智慧园区）解决方案 目录1. 企业信息化云服务平台项目概要21.1 项目概要21.1.1. 项目建设的必要性21.1.2.项目建设的总体需求21.2 建设目标和建设内容31.2.1. 总体目标31.2.2. 建设目标31.2.44 建设内容和工作重点31.3 建设原则42. 信息化云服务平台总体架构62.1云服务平台架构62.1.1.72.1.2.PaaS 层82.1.3.SaaS 层82.1.4.运营管理层82.1.5.用户层82.2云应用服务平台功能架构82.3云应用服务平台网络拓扑102.4云应用服务平台收益133. 信息化云平台服务和应用解决方案143.1 私有云 IT 基
2、础应用（IaaS）方案173.1.1.概述173.1.2.XX“云”设计原则173.1.3.XX“云”总体方案193.1.4.XX“云”关键特性273.2 私有云平台服务应用（PaaS）方案303.2.3. 私有云提供的 PaaS 服务343.2.4. 私有云 PaaS 服务接入功能343.3. 私有云云应用方案353.3.1. 门户应用方案353.3.2. 电脑维护方案483.3.3. 呼叫中心方案493.3.4. 协同OA方案523.3.5. 企业CRM方案573.3.6. 企业视频会议594. 信息化云服务平台物理架构625. 信息化云服务平台软硬件配置626. 信息化云服务平台项目实施
3、方案621. 企业信息化云服务平台项目概要1.1 项目概要1.1.1. 项目建设的必要性 传统园区建设者对于园区建设只做到九通一平，即基本的水电气、交通、建筑等基础设施建设，信息化、智能化都由入驻企业自行完成。随着信息技术的发展，这种模式已经不能满足入驻企业、园区管理方的需求，亟需一种能解决传统园区缺乏整体规划、信息重复建设、信息服务薄弱、资源浪费等问题的方案。XXXX智慧园区解决方案为三个部分：园区基础网络平台、园区管理平台及园区服务平台。1.1.2.项目建设的总体需求信息化未来的最大价值在于使资源的供应方和需求方通过网络云服务平台联系在一起，这些资源包括传统的自然资源、社会人文资源、各行各
4、业的工业企业资源和信息资源。现代化城市建设和管理，需要统一和协调三个方面的重大关注，特别是充分适应和满足众多中小企业高速发展产生的各种需求，才能确保更好带动区域经济健康良性成长。智慧园区信息化云服务平台在 xx 市的建设和落地，最重要的原因是 xx 市综合性产业政策环境，本区域内数万家各行业中小企业产业建设发展带来的旺盛的信息化需求。我们将通过打造智慧园区信息化云服务平台（xx 中心），深度推动 xx 市的两化融合，满足和全面促进 xx 市中小企业经济增长方式的转变和更加快速的发展。1.2 建设目标和建设内容1.2.1. 总体目标共建“智慧园区信息化云服务平台 ( xx 中心)”1.2.2.
5、建设目标Xx 市通过构建智慧园区信息化云服务平台，以运用信息技术改造提升传统产业，加快 xx 市的资源型城市/经济结构转型，产业升级，促进可持续性发展。进一步完善企业信息化公共服务平台，力争尽快实现新服务。1.2.44 建设内容和工作重点XXXX智慧园区解决方案以XXXX云计算、物联网、运营支撑三大技术平台为基础，能够快速、方便地创建各类SaaS应用和物联网的应用，并且SaaS应用和物联网应用的各个系统能够互通互联，各个系统达到有机的结合，从而降低了整个系统的CAPEX和OPEX。面向园区基础建设提供新一代绿色云计算数据中心及宽带承载、接入和室内覆盖网络，为园区打造基础网络平台，提供无缝数据接
6、入。通过园区服务平台为园区入驻企业提供各项服务业务应用。通过园区管理平台为园区运营管理单位提供各项运营管理业务应用。 面向园区企业用户提供以下业务应用： 主题门户 呼叫中心 融和通讯 财务共享SSC 商旅共享E-Trip 桌面云 企业网盘 IT Hosting 应用安全 面向园区运营管理单位，提供以下业务应用： 交通管理 一卡通 信息发布 安防报警 调度指挥 除此之外，XXXX在移动互联网领域的开发者社区解决方案，也积累了丰富的经验和成功的应用案例，可以针对不同的主题园区打造量身定做的主题门户网站，促进产业发展。1.3 建设原则在本次项目的设计和建设中，需严格遵循以下原则：（1）稳定性应采取各
7、种必要技术措施，保证信息化云服务平台具备有优秀的稳定性，在保证性能的前提下，为主要业务提供 7x24 小时持续的支撑服务。（2）安全性平台系统应能充分考虑用户数据的安全，避免用户受到异常攻击或敏感数据窃取。应能主动评估业务系统的安全状况及提供弥补措施，并提供各种操作行为的可回溯能力。同时，应能提供独立的机房、专用的门禁及专享的运营管理团队，确保机房及信息化云服务平台运行的安全。（3）可扩展性各平台应具备良好的扩展能力，满足数据中心长期发展的要求。根据业务的发展预测，平台系统定期按照适度预留的原则进行建设，能在规定时间内快速响应新的用户，新的业务的新增要求。（4）灵活的 IT 基础架构满足资源的
8、随时随地按需分配，需要建立一个灵活的硬件基础架构。硬件基础架构通常由虚拟的服务器池、共享的存储系统、网络和硬件管理软件组成。（5）自动化资源部署云计算运行管理平台的核心功能是自动为用户提供服务器、存储以及相关的系统软件和应用软件。用户、管理员和其他人员能通过 Web 界面使用该功能。要实现资源的自动部署，必须做到：首先，建立一个中心数据库来管理数据中心的硬件资源；其次，要规范化资源的使用，包括标准化操作系统、数据库软件、中间件软件的种类和版本。自动化的部署流程不仅能做到“随需应变”，适应用户的需求，而且能够带来以下好处：引入技术和创新的时间缩短，设计、采购和构建硬件和软件平台的人力成本降低，以
9、及通过提高现有资源的利用率和复用率节省成本。（6）端服务请求管理云计算运行管理平台提供一个统一的管理平台来实现端到端的流程管理，协调各个部门的合作，提高管理效率。同时该管理平台负责全部的人工交互界面，权限控制和用户管理等功能。（7）多样化的计费服务模式云计算服务管理平台可以提供用户多样化的资源服务请求与响应，可以基于用户不同的需求定制不同的计费模式，按需使用，可按次或按时计费。具备服务计费能力是运营云计算平台实现业务收入的重要基础。（8）完善的资源监控及故障处理手段云计算服务管理平台提供资源和服务的各种运维能力，可以监控资源的使用情况，对于平台故障提供及时地预警报警，保证云计算平台的稳定运行。
10、（9）有助于建立 IT 管理规则为了实现数据中心的规范管理，需要以云计算运行管理平台为基础，有助于为数据中心制定一套完整的管理规则。（10）开放性要求各类系统设计、产品及网络构建都要满足相关的国际标准和国家标准，提供标准结构及接口，有效地兼容各种品牌、厂商、电子运营商的系统和网络，实现多系统、多平台的互联互通。2. 信息化云服务平台总体架构对于数据中心的建设，云计算是多种概念和技术并行发展，融合过程中逐渐形成的一个多层次，多模式，多维度的复合概念，不同的企业应用可以选择使用不同的云计算技术来构建。云计算不仅有助于提高资源利用率，节约成本，还能大幅度提高应用程序从设计开发到业务部署的速度，并有助
11、于加快创新步伐，创造更大的业务成效。针对本次项目的需求，通过分析，认为此次项目的方案架构也应该从面向云服务和云计算的角度出发，搭建具有先进性的方案架构。云服务具有 5 个特征：（1）面向服务的（2）具有可扩展性，是一个弹性的框架（3）是共享的平台（4）按需计量的（5）云服务是基于互联网技术的2.1云服务平台架构智慧园区信息化云服务平台架构主要由五个层次组成，分别是 IaaS 层，PaaS层，SaaS 层，运营管理层和用户层（如图 1）。 图 1 云服务平台架构图2.1.1.IaaS 层IaaS 层将硬件设备等基础资源封装成服务供用户使用，在 IaaS 环境中，用户相当于在使用裸机和磁盘，既可以
12、让它运行 Windows，也可以让它运行 Linux，因而几乎可 图 2 云计算的服务类型以做任何想做的事情。IaaS 最大的优势在于它允许用户动态申请或释放节点，按使用量计费。运行 IaaS 的服务器规模达到几十万台之多，用户因而可以认为能够申请的资源几乎是无限的。同时， IaaS 是由公众共享的，因而具有更高的资源使用效率。2.1.2.PaaS 层PaaS 层对资源的抽象层次更进一步，它提供用户应用程序的运行环境。PaaS自身负责资源的动态扩展和容错管理，用户应用程序不必过多考虑节点间的配合问题。但与此同时，用户的自主权降低，必须使用特定的编程环境并遵照特定的编程模型。这有点像在高性能集群
13、计算机里进行 MPI 编程，只适用于解决某些特定的计算问题。2.1.3.SaaS 层SaaS 层的针对性更强，它将某些特定应用软件功能封装成服务，比如提供在线客户关系管理 CRM（Client Relationship Management）服务或者 OA 服务等。 SaaS 既不像 IaaS 一样提供计算或存储资源类型的服务，也不像 PaaS 一样提供运行用户自定义应用程序的环境，但是 SaaS 更面向园区企业，为不同行业的企业提供软件服务，使园区企业真正实现“拎包入住”。2.1.4.运营管理层运营管理层既可以对底层架构的深入管理和运维，也提供如呼叫中心，体验中心，培训中心等面向最终用户的服
14、务，是连接用户与数据中心的桥梁。2.1.5.用户层用户层则是在园区内的所有入住企业。通过智慧园区提供的门户界面，企业可进行资源申请，交费等操作。2.2云应用服务平台功能架构云服务平台可满足入住企业不同的功能需求，通过 IaaS 层可提供计算，网络以及存储的资源租赁服务，也可提供数据的管理，同步，备份等数据服务。在PaaS 层，可提供应用程序的运行环境，用户可在 PaaS 层进行开发和测试。用户也可通过 SaaS 层的软件服务进行企业的运营与管理。 图 3 云服务平台功能架构图2.3云应用服务平台网络拓扑云计算公共服务平台部署于 IDC 机房，独自划分成区。由防火墙连接到 IDC出口设备，与托管区的隔离。使用统一的的系统网络拓扑（图 4）。 图 4 云服务平台网络拓扑 系统平台的网络架构设计实现层次化和模块化，主要分为接入区，核心交换区，云计算管理平台、云计算服务资源池几大部分。园区用户通过广域网或城域网接入公共服务平台 IDC 网络。防火墙作为外部网络与云计算公共服务平台的接口，在平台与外部网之间，建立起一个安全网关，从而保护
