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精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座餐饮小方巾服务流程 第一次服务：* 客人入座后，在第一时间内提供小方巾服务* 小方巾必须无污渍、无色差、无抽丝、无破损、无异味，色泽以白色为宜，注意保持小方巾的湿润度以及适当温度* 使用托盘从客人右侧提供服务，按先宾后主、女士优先的原则进行* 用毛巾夹将小方巾直接交给客人或将小方巾连托摆放在筷子右侧，同时示意客人。如“对不起，先生/女士，请用小方巾!”等。* 如在客人入座前事先摆放，将两份小方巾放在相邻的两位客人中间* 客人用过小方巾后，应询问客人：“对不起，先生/女士，可以撤掉小方巾吗?”在客人同意后，使用托盘撤掉小方巾 第二次服务：* 客人用餐完毕，提供第二次小方巾服务，标准同第一次* 为VIP客人服务时，可适当增加服务次数精品资料网（http:/） 专业提供企管培训资料
