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1、模块模块4 4 指挥与激励指挥与激励 走进管理走进管理 管理职责与实务管理职责与实务 学习目标学习目标 研修与训练研修与训练 重点内容网络图重点内容网络图 看球赛引起的风波看球赛引起的风波 金工车间是该厂唯一进行倒班的车间 一个星 金工车间是该厂唯一进行倒班的车间 一个星 期六晚上 车间主任去查岗 发现上二班的年轻人期六晚上 车间主任去查岗 发现上二班的年轻人 几乎都不在岗位 据了解 他们都去看电视现场转几乎都不在岗位 据了解 他们都去看电视现场转 播的足球比赛去了 播的足球比赛去了 车间主任气坏了 在星期一的车间大会上 他车间主任气坏了 在星期一的车间大会上 他 一口气点了一口气点了IOIO
2、几个人的名 没想到他的话音刚落 几个人的名 没想到他的话音刚落 人群中不约而同地站起几个被点名的青年 他们不人群中不约而同地站起几个被点名的青年 他们不 服气的异口同声地说 服气的异口同声地说 主任 你调查了没有 我主任 你调查了没有 我 们并没有影响生产任务 而且们并没有影响生产任务 而且 主任没等几个主任没等几个 青年把话说完 严厉地警告说 青年把话说完 严厉地警告说 我不管你们有什我不管你们有什 么理由 如果下次再发现谁脱岗去看电视 扣发当么理由 如果下次再发现谁脱岗去看电视 扣发当 月的奖金 月的奖金 谁知 就在宣布 谁知 就在宣布 禁令禁令 的那个周末晚上 车的那个周末晚上 车 间主
3、任去查岗时又发现 上二班的竟有间主任去查岗时又发现 上二班的竟有6 6名不在岗名不在岗 主任气得直跺脚 质问班长是怎么回事 班主任气得直跺脚 质问班长是怎么回事 班 长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条 说长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条 说 昨天都好好的 今天一上班都送来了昨天都好好的 今天一上班都送来了 说着 说着 凑到主任身边劝道 凑到主任身边劝道 主任 说真个的 其实我主任 说真个的 其实我 也是身在曹营心在汉 那球赛太精彩了 您只要也是身在曹营心在汉 那球赛太精彩了 您只要 灵活一下 看完了电视大家再补上时间 不是两灵活一下 看完了电视大家再补上时间 不是两 全其美吗 上个星
4、期的二班 为了看电视 星期全其美吗 上个星期的二班 为了看电视 星期 五就把活提前干完了 您也不五就把活提前干完了 您也不 车间主任没等车间主任没等 班长把话说完 扔掉还燃着的半截香烟 一声不班长把话说完 扔掉还燃着的半截香烟 一声不 吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去 看球赛引起的风波看球赛引起的风波 看球赛引起的风波看球赛引起的风波 分析与思考分析与思考 1 1 车间主任会采取什么举动 车间主任会采取什么举动 2 2 你认为二班年轻人的作法合理吗 你认为二班年轻人的作法合理吗 3 3 在一个组织中如何采取有效措施解决在一个组织中如何采取有效措施解决
5、 群体需要与组织目标的冲突 群体需要与组织目标的冲突 4 4 如果你是这位车间主任 应如何处理如果你是这位车间主任 应如何处理 这件事 这件事 管理职责与实务管理职责与实务 明确工作目标与任务 部署工作 配置资源 明确工作目标与任务 部署工作 配置资源 2 2 以命令 指示 辅导 指导以命令 指示 辅导 指导等方式指挥下级完成等方式指挥下级完成 工作任务 工作任务 3 3 以各种方式实施有效激励以各种方式实施有效激励 不断地调动员工积极 不断地调动员工积极 性 性 4 4 及时处理各种管理矛盾与冲突 与上级 平级和及时处理各种管理矛盾与冲突 与上级 平级和 下级进行下级进行有效沟通 协调关系与
6、工作 有效沟通 协调关系与工作 5 5 搜集并有效传递工作中的各类信息 及影响部门搜集并有效传递工作中的各类信息 及影响部门 内外的各种相关人员 内外的各种相关人员 6 6 注重文化建设 营造积极 向上 和谐的群体氛注重文化建设 营造积极 向上 和谐的群体氛 围 指导团队建设 围 指导团队建设 1 1 了解有关领导概念 掌握领导方式理论 了解有关领导概念 掌握领导方式理论 2 2 掌握权力形成机制与运用要领 掌握权力形成机制与运用要领 3 3 掌握指挥的形式与要领 掌握指挥的形式与要领 4 4 掌握激励的理论与方法 掌握激励的理论与方法 5 5 掌握沟通传播的方法与艺术 掌握沟通传播的方法与艺
7、术 6 6 掌握人际交往与工作协调的艺术 掌握人际交往与工作协调的艺术 7 7 掌握说服与交涉的策略 掌握说服与交涉的策略 8 8 掌握群体管理的原理与艺术 掌握群体管理的原理与艺术 9 9 掌握团队建设的理论与要领 掌握团队建设的理论与要领 学习目标学习目标 研修与训练研修与训练 领导职能概述领导职能概述 单元一单元一 领导方式与权力运用能力领导方式与权力运用能力 单元二单元二 指挥能力指挥能力 单元三单元三 激励与调动人积极性的能力激励与调动人积极性的能力 领导职能概述领导职能概述 1 1 领导的定义 领导的定义 管理者管理者指挥 带领和激励指挥 带领和激励下属下属努力努力 实现组织目标的
8、行为实现组织目标的行为 2 2 领导的实质 领导的实质 领导实质上是一种对他人的 领导实质上是一种对他人的影响力影响力 即管 即管 理者对下属及组织行为的影响力 理者对下属及组织行为的影响力 领导的基础是领导的基础是下属的追随与服从下属的追随与服从 3 3 领导手段 领导手段 指挥 激励 沟通 执行力指挥 激励 沟通 执行力 单元一单元一 领导方式与权力运领导方式与权力运 用能力用能力 一 一 权力及其来源权力及其来源 二 二 领导方式理论领导方式理论 三 权力的运用三 权力的运用 四 授权四 授权 管理情景 管理情景 一次夭折的改革一次夭折的改革 卫刚原是公司人事部的干事 最近被提升派到公司
9、营销部任经理卫刚原是公司人事部的干事 最近被提升派到公司营销部任经理 这个部门 管理混乱 人心涣散 营销绩效不断下滑 公司领 这个部门 管理混乱 人心涣散 营销绩效不断下滑 公司领 导很不满意 这次派卫刚来彻底解决这一难题 卫刚到任后 不导很不满意 这次派卫刚来彻底解决这一难题 卫刚到任后 不 动声色 但暗中做了许多调查 已弄清情况 并针对本部实际高动声色 但暗中做了许多调查 已弄清情况 并针对本部实际高 出一整套整顿措施与方案 出一整套整顿措施与方案 于是 他大刀阔斧地搞起改革 整顿劳动纪律 批评处罚违纪者于是 他大刀阔斧地搞起改革 整顿劳动纪律 批评处罚违纪者 改革奖金发放办法 对营销业绩
10、明显不好的还扣了部分工资 改革奖金发放办法 对营销业绩明显不好的还扣了部分工资 他想 这些是各单位改革的成熟举措 而且力度又大 一定会迅他想 这些是各单位改革的成熟举措 而且力度又大 一定会迅 速奏效 速奏效 但是 令他十分震惊的是 改革不但没能奏效 而且 遭到部下但是 令他十分震惊的是 改革不但没能奏效 而且 遭到部下 的强烈抵制 奖金发放办法明明是富有激励性的好办法 可是却的强烈抵制 奖金发放办法明明是富有激励性的好办法 可是却 遭到几乎所有人的反对 被他批评的人 竟然当众与他遭到几乎所有人的反对 被他批评的人 竟然当众与他 顶牛顶牛 被他扣了工资的人 居然找到他家里闹 被他扣了工资的人
11、居然找到他家里闹 营销业绩更差了 卫营销业绩更差了 卫 刚已被弄的狼狈不堪 刚已被弄的狼狈不堪 学生分析与决策学生分析与决策 你认为是卫刚的改革措施不当 还是领导方式出了问题 你认为是卫刚的改革措施不当 还是领导方式出了问题 你知道什么是领导方式吗 你能分析它是一种什么样的领导方式你知道什么是领导方式吗 你能分析它是一种什么样的领导方式 吗 吗 卫刚的领导权威明显受到挑战 原因何在 卫刚的领导权威明显受到挑战 原因何在 初露锋芒初露锋芒 一一 权力及其来源 权力及其来源 一 领导权力 一 领导权力 二 权力的形成机制 二 权力的形成机制 一 领导权力 一 领导权力 领导的权力广义上来自两个方面
12、领导的权力广义上来自两个方面 一是来自 一是来自职位职位的权力 这是由管理者在组织中的权力 这是由管理者在组织中 所处的地位赋予的 并由法律 制度明文规定 属所处的地位赋予的 并由法律 制度明文规定 属 正式权力 这种权力直接由职务决定其大小 以及正式权力 这种权力直接由职务决定其大小 以及 拥有与丧失 拥有与丧失 二是来自 二是来自管理者自身管理者自身的个人权力 这种权力主的个人权力 这种权力主 要靠管理者要靠管理者自身素质及行为自身素质及行为赢得的 赢得的 因职位而拥有的正式权力称为因职位而拥有的正式权力称为职权职权 也即狭义 也即狭义 上讲的权力 而个人权力则是包括在广义的权力概上讲的权
13、力 而个人权力则是包括在广义的权力概 念中 它在相当程度上属念中 它在相当程度上属威信威信范畴 范畴 二 权力的形成机制 二 权力的形成机制 1 1 影响权力的因素 影响权力的因素 组织 组织 管理者 管理者 被管理者 被管理者 其他因素 其他因素 2 2 被管理者追随与服从心理分析 被管理者追随与服从心理分析 1 1 对正统观念的认同 对正统观念的认同 2 2 对利益的追求 对利益的追求 3 3 基于恐惧心理 基于恐惧心理 4 4 理性信从 理性信从 5 5 情感因素 情感因素 6 6 自我实现自我实现 权力的形成机制权力的形成机制 3 3 管理者权力构成分析 管理者权力构成分析 组织性权
14、力 个人性权 力 法定权 奖赏权 强制权 资源权 专长权 表率权 亲和权 人格权 领导 影响 力 管理者权力构成 统御权 权力的形成机制权力的形成机制 4 4 管理者的权力 含权威 形成机制模型 管理者的权力 含权威 形成机制模型 组织授权组织授权领导者素质与行为 领导者素质与行为 被管理者的服从被管理者的服从 权力权力 二 领导方式理论二 领导方式理论 1 1 特性理论 特性理论 2 2 行为理论 行为理论 3 3 权变理论权变理论 4 4 当代对领导方式研究的新成果当代对领导方式研究的新成果 案例分析案例分析 哪种领导类型最有效哪种领导类型最有效 1 1 特性理论 特性理论 基本观点 基本
15、观点 最古老的领导理论观点 关注领导者个最古老的领导理论观点 关注领导者个 人 并试图确定能够造就人 并试图确定能够造就伟大管理者伟大管理者的的共同特性共同特性 这实质上是对这实质上是对管理者素质管理者素质进行的早期研究 进行的早期研究 主要成果 主要成果 努力进取 努力进取 领导动机 领导动机 正直 正直 自信 自信 业业 务知识 务知识 感知别人的需要与目标 并具备善于有感知别人的需要与目标 并具备善于有 针对性调整自己领导方式的能力 针对性调整自己领导方式的能力 2 2 行为理论 行为理论 基本观点 行为理论主要研究领导者基本观点 行为理论主要研究领导者应该做什应该做什 么么和和怎样做怎
16、样做才能使工作更有效才能使工作更有效 集中在两个方面 集中在两个方面 一是领导者关注的重点是什么 是工作的任务绩效 一是领导者关注的重点是什么 是工作的任务绩效 还是群体维系 还是群体维系 二是领导者的决策方式 即下属的参与程度 二是领导者的决策方式 即下属的参与程度 管理方格理论管理方格理论 管理方格理论管理方格理论 1 1 9 91 9 对工作的关心对工作的关心 9 1 对人的关心对人的关心 5 5 1 1 放任式管理 9 1 任务式管理 1 9 俱乐部式的管理 9 9 团队式的管理 5 5 中间道路式管理 你认为你认为9 99 9 团队式的管理是唯一正 团队式的管理是唯一正 确的领导方式吗 它的局限是什么 请确的领导方式吗 它的局限是什么 请 按照管理方格理论评价你的领导方式 按照管理方格理论评价你的领导方式 并在图并在图5 15 1上标出 上标出 思考与质疑思考与质疑 3 3 权变理论权变理论 基本观点 基本观点 权变理论是在特性理论与行为理论的基础上发权变理论是在特性理论与行为理论的基础上发 展的 反映了当代管理理论发展的重要趋势 展的 反映了当代管理理论发展的重要趋势 权变
