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1、企业人力资源管理师二级 第三章 培训与开发 课程介绍 目 录 01企业培训计划设计与实施 02培训课程设计与资源开发 04员工培训效果评估 03管理人员培训与开发 课程体系 第一单元 企业员工培训规划的设计 一 企业员工培训规划的概念 战略战略 需求分析需求分析 目标对象目标对象内容评估 内容评估培训师 培训师 预算预算 知识要求 第一单元 企业员工培训规划的设计 一 企业员工培训规划的概念 员工培训规划是在培训需求分析的基础上 从企业总体发展战略的全局出发 根据企业各种培训资源 的配置情况 对计划期内的培训目标 对象和内容 培训的规模和时间 培训评估的标准 负责培训的机构 和人员 培训师的指
2、派 培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排 案例 2011年11月真题 50 以下关于员工培训规划的说法不正确的是 P211 A 建立在培训需求分析的基础上 B 需从企业总体发展战略出发 C 需考虑企业培训资源配置情况 D 对培训与技能开发起辅助作用 答案 D 知识要求 第一单元 企业员工培训规划的设计 二 企业员工培训规划的分类 培训开发战略规划 培训开发管理规划 培训开发项目规划 培训开发 短期计划中期计划长期计划 技能人员培训规划 技术人员培训规划 管理人员培训规划 内容 对象 期限 知识要求 第一单元 企业员工培训规划的设计 三 企业员工培训规划的主要内容 培训的目的说明为什么要进
3、行培训 培训的目标培训要达到什么样的标准 培训对象和内容新员工 基层员工 中层管理者 高层管理者 结合培训需求 培训范围四个层次 个人 基层 班组或项目小组 部门 职能或业务部门 企业 培训的规模培训的性质 专业技能 专题讲座 角色扮演 培训的时间考虑因素 培训范围 对象 内容 方式和费用 培训的地点依据培训的内容确定合适的场所 培训的费用培训费用 直接费用 间接费用 培训的方法依据培训资源配置情况 选择合适的方式方法 培训的教师依据培训的目的和要求 进行培训师的选拔和任用 计划的实施培训的组织和实施 知识要求 第一单元 企业员工培训规划的设计 培训目的 培训目标 对象和内容 培训范围 培训规
4、模 培训时间 p培训地点 技能与能力 p培训费用 直接与间接 p培训方法 船 桥 渔 鱼 p培训教师 专家与学者 p规划实施 程序与措施 具体化 数量化 指标化 标准化 个人 基层 部门 企业 为什么要培训 为什么要培训 集中培训 高层培训 管理培训 员工文化 素质培训 某些基本技能培训 边实践边学习 专业技能培训 影响因素 范围 对象 内影响因素 范围 对象 内 容 方式和费用及其他相关容 方式和费用及其他相关 影响因素 人数 场所影响因素 人数 场所 培训性质 工具 费 培训性质 工具 费 用用 直接培训成本 教师费用 学员食宿交通费 直接培训成本 教师费用 学员食宿交通费 教室设备租借费
5、 教材费及其他费用教室设备租借费 教材费及其他费用 间接培训成本 培训项目设计费用和管理费用间接培训成本 培训项目设计费用和管理费用 培训者的工资福利 培训项目评估费用培训者的工资福利 培训项目评估费用 Who What 技能培训 现场及车间 其他培训 培训中心 知识要求 第一单元 企业员工培训规划的设计 制定培训 规划的要求 防止随意性 与经验性 四 企业员工培训 规划制定的要求 1 系统性 目标设定 实施程序和步骤 对象确定 选内容和方式方法 培训师的指派 评估标准的制定 保持统一性与一致性 2 标准化 整个培训规划的制定过程 过程中 确立并执行 正式的培训规则与规范 体现培训过程的客观规
6、律 3 有效性 可靠性 资料真实可靠 针对性 岗位实际需要 相关性 问题信息关连 高效性 投入产出优化 4 普遍性 不同任务 岗位特性 不同对象 满足需求 不同需要 方法步骤 知识要求 第一单元 企业员工培训规划的设计 四 企业员工培训规划制定的要求 2012年5月真题 50 员工培训规划的 是指规划必须体现可靠性 针对性 相关性和高效性等 A 系统性 B 标准化 C 有效性 D 普遍性 答案 C 知识要求 第一单元 企业员工培训规划的设计 能力要求 培训规划设计程序和步骤 一 企业员工培训需求分析 一 企业战略分析 第一单元 企业员工培训规划的设计 能力要求 培训规划设计程序和步骤 二 组织
7、分析 组织分析 是在公司经营战略的条件下 确定企业经营范围内的培训需求 决定相应的培训 为培训提供可利 用的资源及管理者和同事对培训活动的支持 以保证企业培训的内容符合企业的整体目标和战略要求 组织分析的要求 从战略发展高度预测企业未来的技术 销售市场及组织结构可能发生什么变化 对人力资源的 数量和质量的需求状况会是什么样的状态 从而确定适应企业发展需要的员工能力 1 工作分析 工作内容 工作的独立性和多样化程度 员工劳动行为规范 完成工作的方法和步骤等 2 责任分析 工作重要性 配备相应权限 保证责任和权力对应性 3 任职条件分析 物 料 环境 技术 4 督导与组织关系分析 管理流程 5 组
8、织文化分析 组织哲学 经营理念 组织精神风气 第一单元 企业员工培训规划的设计 能力要求 培训规划设计程序和步骤 三 任务分析 任务分析通过确定重要的任务以及需要具备知识 技能 行为方式等 以帮助员工胜任本职岗位的工作任务 一般 分为四个步骤 1 根据组织的经营目标和部门职责选择代表性工作岗位 2 根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些任务所需知识 技能和能力清单 3 工作任务和技能的确认 a b c 4 为该工作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表 工作操作规范 第一单元 企业员工培训规划的设计 能力要求 培训规划设计程序和步骤 人员分析 人员分析是指将员工现实的工作能力与达到业绩标
9、准的素质要求进行比较 发现两者之间是否存在差距 1 确定培训人员 2 明确员工差距 3 确定培训内容 员工职业生涯分析 确定员工培训需求时 重视员工的职业生涯设计 其目的有三 1 了解员工参与培训动机 员工的期望值 对培训规划的选择 职业生涯理念变化对员工所需知识产生何种影响 2 为每位员工提供一个令人满意的环境 员工可根据自己的实际情况选择职业生涯发展路径 3 组织有可能优化人力资源管理 第一单元 企业员工培训规划的设计 能力要求 培训规划设计程序和步骤 二 明确企业员工培训目标 目的 明确学习方向 为衡量和评估学习效果提供依据 目标层次分析 1 可达到目标 最佳效果 2 应该达到目标 非常
10、好 3 必须达到目标 基本要求 目标的可行性检查 基本要求 1 准确定位 2 具体明确可量化 3 能够合理分解 4 有相应的时间限制 第一单元 企业员工培训规划的设计 能力要求 培训规划设计程序和步骤 二 明确企业员工培训目标 订立培训目标步骤 1 在项目设计工作开始前 为培训提出明确的目标 2 确立需求及目标 3 检查目标可行性 4 设计目标层次 首先 考虑两个问题 第一 确定培训的起点 明确这次培训需要掌握哪些知识 第二 建立目标层次 弄清哪些目标要在其他目标之前完成 其次 将目标分为四怪 知识培训 技能培训 管理培训 观念培训 最终结果是简要列出工作目标 第一单元 企业员工培训规划的设计
11、 能力要求 培训规划设计程序和步骤 三 员工培训规划的基本程序 培训规划目的 获取培训规划信息 培训规划的研讨与修正 培训设计关键点 撰写培训规划方案 信念 远景 任务 目标 策略 召开评估会议评估 第一单元 企业员工培训规划的设计 1 制定培训总体目标 主要依据 企业总体战略目标 人力资源总体规划 企业培训需求分析 2 确定具体项目子目标 根据具体的培训项目 及阶段来制定子项目 和阶段性培训规划 4 进行综合平衡 培训投资与人力资源规划平衡 正常生产与培训项目平衡 培训需求与师资来源平衡 员工培训与个人职业生涯规划平衡 3 分配培训资源 根据各子项目或阶段性 目标轻重缓急的不同 程度进行培训
12、资源分配 注意事项 培训需求分析 是企业制定员工培训规划的基本前提 第一单元 企业员工培训规划的设计 真题练习 071150 企业制定员工培训规划的基本前提是 A 工作岗位说明 B 培训需求分析 C 工作任务分析 D 设计培训内容 120550 不属于员工培训的直接培训成本 A 教室设备的租赁费用 B 培训教师的课酬 C 培训项目的管理费用 D 教材印发购置费用 080550 要求员工培训规划的制定必须体现可靠性 针对性 相关性和高效性等基本特点是制定培训 规划的 要求 A 系统性 B 标准化 C 有效性 D 普遍性 B C C 第一单元 企业员工培训规划的设计 真题练习 多选题 080510
13、2 以下不属于员工培训的直接培训成本的是 A 教室设备的租赁费用 B 培训教师的费用 C 培训项目的设计费用 D 学员的往来交通 E 培训对象受训期间的工资福利 CE 第一单元 企业员工培训规划的设计 补充阅读补充阅读 从绩效检讨看培训需求从绩效检讨看培训需求 绩效现况期望绩效 培训方向 制度及 流程 科技运用团队战斗力员工才能 企业文化 与领导风格 能力现况期望能力 检讨营运绩效 能力差距 分析 绩效差距 分析 客户需求 自我要求 竞争压力 第二单元 企业年度培训计划的制订 知识要求 一 年度培训计划构成的五大模块 年度培训年度培训 计划计划 E E BB DD C C AA封面 附录 主体
14、计划 目录计划概要 第二单元 企业年度培训计划的制订 二 年度培训计划的基本内容 1 培训目标 2 培训时间与地点 3 培训内容与课程 4 培训负责人与培训师 5 培训对象 6 培训教材及相关工具 7 培训形式与培训方法 8 培训预算 知识要求 第二单元 企业年度培训计划的制订 能力要求 一 年度培训计划设计基本程序 1 前期准备 上年度培训总结 本年度计划制订工作 培训年度计划制订动员会等 2 培训调查与分析研究 内部访谈与收集信息 现况分析与策略思考 机制评价 资源评估 3 年度培训计划的制订 自下而上 初步形成 4 年度培训计划的审批以及开展 第二单元 企业年度培训计划的制订 二 年度培
15、训计划设计主要步骤 培训需求的诊断分析 确定培训对象 确定培训目标 根据岗位特征确定培训目标和内容 确定培训方式和方法 做好培训经费预算与控制 预设培训评估项目和工具 年度培训计划的确定方式 能力要求 第二单元 企业年度培训计划的制订 培训需求的诊断分析 准确预测和把握真实的需求直接决定培训的合理性和有效性 能力要求 第二单元 企业年度培训计划的制订 确定培训对象 28 1 分析员工状况 知识技能 态度 态度 成长 转岗 保健培训 人财 人才 人材 人裁 能力要求 2 明确员工差距 3 筛选培训对象 u 需要培训的三种人 a 可改进目前工作的人 b 组织要求掌握新技术的人 c 有开发潜力的人
16、u 选择培训对象依据 a 有培训需求的人 b 培训内容与工作相关的人 c 学以致用的人 d 满足接受培训条件的人 e 受训者能完成学习目标的人 f 能补回损失并有更大贡献的人 第二单元 企业年度培训计划的制订 确定培训对象 能力要求 第二单元 企业年度培训计划的制订 确定培训目标 1 培训目标层次分析 目标的三个层次 可达到 最佳效果 应该达到 非常好的效果 必须达到 基本要求 2 培训目标可行性检查 明确可行的目标须符合四个基本条件 准确定位 具体明确可量化 能够合理分解 有相应的时间限制 3 培训目标的订立 提出明确的目标 确立需求及目标 检查目标可行性 设计目标层次 能力要求 第二单元 企业年度培训计划的制订 工作岗位特征 包括职位说明书 工作规范 服务质量报告和客户反映等重要信息的整理分析 确定 员工达到要求所必须掌握的知识 技术和态度 培训项目内容与培训对象是相辅相成的 需要做到 因材施教 培训内容有 1 知识培训 2 技能培训 3 素质 态度 培训 根据岗位特征确定培训目标和内容 能力要求 第二单元 企业年度培训计划的制订 从培训的方式来分 1 职内培训 2 职外培训 3
