《（质量管理知识）提高质量意识》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（质量管理知识）提高质量意识（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座提高质量意识 强化实施效果质量是企业的生命，是企业核心竞争力，没有过硬的质量，企业就会失去市场，就会失去生存的空间。亚泰集团高度重视质量管理工作，坚持“质量第一、顾客至上、科学管理、精益求精”的质量方针，总裁工作报告将质量管理列为06年经营管理重点工作，要求各企业质量管理工作要以完善质量管理体系为重点，强化执行，严格考核，注重实效，全面提升集团公司质量管理水平。质量管理水平的提高关键是不断提高全体员工的质量意识，并强化执行，将质量意识落实到日常工作中。质量意识的培养和提高是通过质量教育、明确质量责任和建立质量激励约束机制，逐渐
2、形成的。提高质量意识是质量管理的前提，质量管理由人、机器、材料、方法与环境构成（即4M1E），但在这五个要素中，人是第一要素，对质量管理的开展起到决定性的作用，只有不断提高人的素质，才能不断提高过程质量、产品质量。要提高员工的质量意识，必须不断提高员工自身素质。质量意识教育被视为提高员工质量素质的重要手段。企业应该在全体职工中进行有针对性的质量意识教育。质量意识教育的内容包括:质量概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义，其工作结果对过程、产品质量的影响，以及采用何种方法才能为实现与本岗位直
3、接相关的质量目标做出努力。通过质量意识教育达到以下目的：一是提高员工的质量意识，树立市场经济观念；二是提高员工服务意识，树立为顾客服务观念；三是提高员工发展意识，树立质量创新观念；四是提高员工的危机意识，树立竞争观念；五是提高员工的自主意识，树立质量的管理观念。质量教育应贯穿企业质量管理的始终，首先是“质量第一”的思想教育和质量法制教育；其次，是质量管理技术知识的普及宣传和教育；第三，是岗位业务技能教育与培训。三者都能有效推动质量管理，是保证和提高产品质量的基础，企业应在质量意识教育中，培植企业文化，增强员工的团队精神，才能真正把质量管理落实到实处，充分体现质量意识的内涵和意义。除进行质量教育
4、外，还要通过广泛开展生动活泼的质量意识活动，才能加速转变员工的陈旧质量观念，增强员工的竞争意识和责任感，在企业员工中牢牢树立爱岗敬业精神，追求顾客满意度。QC（Quality Circle）小组是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和实际存在的问题，以改进质量，降低消耗，运用管理的理论和方法开展活动的小组。实践证明，QC小组活动是企业提高产品质量、服务质量，提高员工素质，发挥员工聪明才智，满足员工实现自身价值，提高企业市场竞争力的有效途径。切实提高员工质量意识和公司质量管理水平，还应从制度入手，强化基础管理工作。建立一套详细、务实的质量管理制度，建立以总经理为质量第一责任人，部门负责人、专职质检
5、员及各专业主管技术员为质量责任人的质量保证体系，并落实各级质量管理人员的责任制，在生产经营过程中各级质量管理人员严格履行各自的职责，做到质量工作人人有责任、事事有人管、工作有标准、工作有检查、质量有跟踪，形成一个健全、严密高效的质量管理体系。并明确规定质量标准、质量检验方法、质量奖惩办法等，建立完善质量激励约束机制，保证质量管理工作的实施效果。通过一系列的质量意识教育和质量管理活动，将质量理念和质量意识落实到每位员工的日常工作中，使员工养成良好的工作习惯，严格按质量标准和规范进行操作，每天对照质量标准自检自查，进行简单小结，针对存在的问题，认真分析，查找原因，制定措施，持续改进，对本职工作中的质量做到心中有数，不断进取，利用新知识和经验对影响质量的不合理因素进行改进，不断提高质量，同时对影响质量的不良行为进行抵制。在公司内形成人人重视质量，人人管理质量的氛围，让质量理念成为企业文化理念，使质量管理成为员工自觉行为，质量管理才能真正收到实效。 集团公司总工办：白赫 2006.03.06精品资料网（http:/） 专业提供企管培训资料
