（岗位职责）岗位描述游戏机房领班

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1、岗位描述游戏机房领班岗位名称：游戏机房领班直接上级：夜总会主管直接下级： 换币员、服务员本职工作：主持游戏机房的日常工作直接责任：1. 每月向夜总会主管述职一次。2. 及时、正确地传达上级的指示。3. 代表游戏机房向上级投诉。4. 每月制订一份游戏机房的营利计划，批准后执行。5. 制订游戏机房员换币员、服务员技能培训计划，批准后，协助培训部进行实施、考核。6. 根据工作需要，调配换币员、服务员的工作岗位，报娱乐部经理批准后执行，并转入人力资源部备案。7. 制订换币员、服务员的岗位描述，并界定他们的工作。8. 向换币员、服务员布置工作任务，如有必要向其授权。9. 记录换币员、服务员的考勤情况。1

2、0. 受理换币员、服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。11. 每月听取换币员、服务员的述职一次，并对其做出工作评定。12. 填写换币员、服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序，进行处理。13. 关心换币员、服务员的思想、生活、工作。14. 每日召集换币员、服务员进行营业前布置，营业后总结。15. 如换币员、服务员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。16. 巡视、检查游戏机房的各项工作。17. 向游戏机房的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持游戏机房的正常营业秩序。18. 受理客人对游戏机房工作人员的投诉，按照程序进行处理。19. 根据换币员、服

3、务员提供的记录，整理出客人消费的帐单，按照程序，请客人付款或签单。20. 审批换币员提出的报修单，检查维修的结果，掌握游戏机房运行状况。21. 记录游戏机房营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。22. 按照工作程序做好与相关部门的横向联系，如发生争议，应即时提出界定要求。23. 学习游戏机房的管理技巧，了解本行业其它游戏厅的经营状况。24. 熟悉游戏机房各岗位的工作，掌握一定的游戏机维修技术。领导责任：1. 对游戏机房营利计划的完成负责。2. 对游戏机房的环境质量，服务质量负责。3. 对所属换币员、服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。4. 对游戏机房给酒店造成的影响负责。

4、5. 对游戏机房的日常消耗，经营成本负责。6. 对管辖范围内的游戏机以及其它相关设备的完好负责。主要权力：1. 向上级报告游戏机房真实工作情况的权力。2. 代表游戏机房向上级投诉的权力。3. 对游戏机房的工作有对外代表权。4. 对换币员、服务员的业务水平有考核权。5. 对换币员、服务员有指挥权。6. 对换币员、服务员的奖惩有建议权。7. 对换币员、服务员的工作有监督权检查权。8. 对换币员、服务员的人事调动有建议权执行权。9. 对管辖范围内的游戏机以及其他相关设备有管理权。10. 对换币员提出的报修单有审批权。11. 对维修部门维修游戏机的工作有检查权。管辖范围：1. 游戏机房所属换币员、服务员。2. 游戏机房所属游戏机以及其它相关设备。3. 游戏机房所属营业场所及其它相关设施。4. 游戏机房卫生责任区。- 3 -