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1、第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：玩具的销售技巧第二篇：玩具销售策略第三篇：2014年玩具线上销售推广第四篇：玩具线上销售创业计划书第五篇：江苏省玩具协会绩效考核工作总结更多相关范文 正文 第一篇：玩具的销售技巧 玩具的销售技巧 玩具市场上现在的玩具真是多得让人眼花缭乱，玩具商场的摆设更是让顾客一走进去，就觉得什么都是好的。一片的五彩缤纷让顾客不知所措了！ 这个时候，一个合格的玩具销售人员的出现，就变得极为重要了。玩具店销售人员究竟应该如何销售产品？讲究什么样的技巧才能虏获顾客的“芳心”，这可是很有讲究的。 1、 接待客人的技巧 作为一个合格的销售人员，是不能放弃任何一个能
2、顾客接触的机会！因为作为销售人员，要清楚的知道，接触每一个顾客都可能给自己带来一次卖货的机会。在顾客看玩具的时候，要时刻关注顾客的动向和关注点，为搭讪做好准备。 2、估测顾客购买倾向 营业员为了减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍产品的同时，很随意主动询问顾客想购买一款什么样的产品，主动的缩小顾客的购买范围，确保自己推销多一点的准确性。 3、辅助顾客选择合适的玩具 许多顾客在选择玩具产品时，并没有多少主见，就看我们是如何引导他们了。销售人员要询问清楚顾客需要购买什么样的玩具，用途是什么，好提供好的建议给顾客。 4、介绍产品独特的卖点。 作为一个销售人员，要熟知每一件商品的特点，与众不同的地方，把
3、握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感，强调出这款玩具的高档与时尚。最常见的就是牺牲邻边的玩具来衬托。但是绝对不能把绿叶贬低的一文不值！ 一个好的销售人员会给顾客好的待遇，好的享受，更重要的是，能给自己的产品找到好的归宿。 第二篇：玩具销售策略 木子王玩具经营方式的后续成功70%甚至更多，可以见得一套有效的销售技巧非常重要。 自由购物：给客人购物空间 - 但不等于不用招呼客人 -与客人沟通时一定要有安全距离 全情服务 - -专心投入服务客人 主动积极 - -最利落的动作，对客人有交带 - -主动找话题与客人沟通 -保持积极乐观的心态 分析顾客行为心理：兴趣-进入-浏览-关注-有机会购买 优质服务
4、七步曲： 1、预备 2、打招呼 3、了解需要 4、介绍产品 5、附加推销 6、付款 7、最后完成交易 打招呼技巧： 1、优秀的销售应时刻保持仪表的整洁， 时尚而有朝气，避免口气及身体异味. 2、优秀的销售应保持乐观积极的心态，勇敢面对困难的挑战。 3、最亲切的笑容 . 4、最动听的声线 ：我能让声音也微笑起来 3、最自然的招呼 ：我的招呼语多元化，能让客人感觉自然舒服 销售技巧一： 从正在营业的玩具店来看，营业员在售货过程中，实际是一个接近客人的过程演示，当客人已决定购买，接近似乎不很重要，但当客人尚未完全决定时，接近就变得十分重要了。 如果你很懂得接近客人的技巧，等于生意已经做成了70%，可
5、见这是多么重要的一个动作。当然，如果太快靠近客人会让客人讨厌，有时候他们怕麻烦干脆就说“我只是看看而已”就走了。 什么时候才是靠近顾客的最好时机呢？以前述顾客心一来说，当顾客心理想着：“这个东西不错”“不知道合不合适”时，可以说是不错的时机。 当客人有这些念头时，熟练的营业员可以从他们的行动举止观察出来，这时候他们通常会有这些动作： 一、 驻足。二、一直看着某样商品。三、用手去触摸商品。四、开始翻找价码卡、标签。当你发现客人有这些举动时，就可以趋前打声“欢迎光临、这颜色很漂亮吧！”等等的招呼。 记住，打招呼时不可以从背后不动声色、突然出声，否则会吓倒客人，让客人感到很不舒服。从正面或侧面靠近，
6、让客人知道你的存在之后再呼吸一下，轻轻出声。 当然，打招呼时不能只说“欢迎光临”，要稍微说一下商品的销售重点。例如“这个产品是最新的！”“这是现在最流行的玩具”等等。或者你可以针对客人所看见、所感受的来介绍眼前的商品，像是“这种智力玩具对小孩有帮助”，如果客人也颇有同感，回你一声“的确不错”的话，生意大概就可以做成了。 除了前述的情况之下，以下的情形之下也是靠近客人的好时机，即： 其一，客人虽然看着商品，却又抬头时。其二，当你的视线与客人接触时。其三，客人好象在找些什么东西时。其四，先前来过一次的客人再度回头到玩具店时。有经验的营业员应该懂得，当客人抬头时，表示已经决定要买该商品，再不然就不是
7、想要那项商品了。当客人决定不买商品时，如果能够知道他不中意的理由，对以后的销售也会有帮助。 偶而当我们和客人目光接触时，可以向客人说声“随便看看”，但不可以过于勉强，必须让客人觉得这句话是告诉他“您慢慢地选用，我会随时在旁候教”。 另外，当客人在找营业员时，我们必须在客人发问之前先趋前请问他“不知道您要找些什么？” 趋近客人打招呼不但要看时机，还要尽早掌握客人来店的目的才行。客人有很多种，有的是确实想买某些商品才来的，有的是只要有好的东西就买，有的则只是看看、逛逛而已。另外，有的客人喜欢自己挑选东西，有的要有营业员讨论或推荐才会买。做为一个营业员应该尽早掌握客人的个性，巧妙地靠近客人。 新进的
8、营业员可能比较不懂得靠近客人的技巧，客人也比较不会找他们。但是只要用心体会客人的心情，多向一些会招呼客人的资深营业员学习，多吸取一些玩具产品知识，应该就可以慢慢习惯并掌握要领了。 但是，如果没有一点信心，向客人招呼显得慌张不安，那么生意恐怕是做不成了。所以，面对客人时要有信心，想着如果自己多帮助一下多多少少对客人会有益处，那么你就不会再畏惧去靠近客人了。 销售技巧二： （1）营业员上班期间需要穿上所配工作服装，以吸引顾客的眼球。要保持服装的整洁。 （2）不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几个玩具产品，整理产品品、试玩产品和熟记产品的功能
9、和价格（要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张）等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。 （3）顾客进门时，不要马上上前介绍产品（老客户除外），以免吓跑客人，应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、根据顾客的体型、年龄、气质、初步判断顾客对玩具产品的喜好，千万别免弄巧成拙。对方若表现出对某个玩具产品感觉好时，即可介绍。如：她的眼光停留在某款产品上；用手去触摸，这时你能够很和气地告诉她“你能够试玩下”；快步向某处走去（她以前可能已经留意过该产品）等。 （4）试玩时，应该刺探顾客的真实需求，给多大小孩买玩具，男孩还是女孩，拿最适
10、合她的产品给她试，做到无误，以免顾客烦啦走人。 （5）揣摩顾客的心理，如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。 （6）顾客来啦好几批，应接不暇时，应先接待有实力的和购买欲望强的客人；对其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到啦快付款时的关键时刻（如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获）。 （7）对结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说：“这
11、个玩具他买回去会如何？”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等。 （7）介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等，否则生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式（办法可多样），营业员间应默契配合。 （9）顾客试玩过的玩具，在顾客未离开前，不要立即摆回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。 （10）顾客试好的玩具，应说：“就这个好啦”，切勿说：“这个你要不要？”。对有购买力的客人，应多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱（绝不给
12、顾客犹豫时间），并检查钱币的真伪，不得粗心。 营业员守则： （1）保持良好愉快的精神，认真做好每一天。不要辱骂顾客，和气待人。 （2）保持店堂整洁，天天打扫卫生。货品整理摆设规范、同款产品应该摆设到一起， 并畅销的放显眼位置。 （3）按时上班，早上9:00晚上9：00，吃饭时间可自行交替安排。通常不超过1小时。 （4）收到货品须仔细检查，如有破损的须告知店主，否则按自己损坏处理。 （5）顾客拿回来要求调换或者维修的玩具，也须仔细检查，严格按照维修守候服务承诺操作， 如有破损的可以婉言谢绝调换或维修。 （6）妥善保管好财物，看好客人，清点试玩的产品，小心被盗。 （7）勿收假币(超过50元的人民币
13、在入库的时候必过验钞机)。 第三篇：2014年玩具线上销售推广 2014年玩具线上销售推广 一、网络营销的几种模式 1.搜索引擎营销 简单来讲，就是通过优化关键字，提高产品在搜索引擎中的排名，从而增加买家搜索率，达成销售。此种方法属于被动营销。 2.e-mial营销 就是通过群发邮件的形式，将公司的产品信息发送给买家，从而达成交易。此种方法属于主动营销，在1998年以前，各种网络通讯软件还没有普及的时候，成功率非常高，但是相对于现在的通讯发达，各种软件数不胜数，e-mial营销属于效果最查的一种营销方式。 3.数据库营销 数据库营销就是企业积累、收集和处理大量的买家信息，并对其分类，筛选后，将符合我公司产品的买家信息整理出来，进行一对一的沟通，从而促进订单达成。此种方法属于主动营销，优点是信息准确，可以培养客户的忠诚度，从而转介绍更多的买家，促成更多的订单。缺点就是需要耗费大量的人力物力。 4.信息发布（b2b平台，b2c平台） 就是通过一些网络平台如阿里巴巴、瀛商网、慧聪网等b2b平台
