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公关销售部工作手册文件名称：宾馆网页维护管理程序 版 号：A文件编号：COP-GG-13 修改号：01 页数：第1页共2页1.0目的使公众通过网络渠道了解酒店可以提供的硬件设施、环境、服务，以及最新的经营信息发布。2.0适用范围宾馆网页。3.0职责3.1部门经理负责网络技术公司的选择和把关。3.2文员负责督促签约网络技术公司对宾馆网页进行日常维护。3.3文员负责对宾馆网页每月进行信息更新。3.4部门经理负责对网络供应商进行评估和审核。 3.5部门经理负责审核网页更新的信息渠道以及其可确定性。4.0工作程序4.1文员定期与专业的网络技术公司沟通联络，保证宾馆网页的正常运行。4.2文员督促签约网络技术公司制作、维护网页，并保证宾馆网页制作与宾馆的CI形象规范要求相一致。4.3文员每月对宾馆的网页进行检查，及时修改错误的信息、更新过时的信息。4.4注册并保护宾馆网页的网络实名，保证宾馆网页的合法性与安全性。4.5与有关的网站进行链接，扩大宣传的范围。4.6当出现网络故障，如问题在于网络登陆，则由提供服务器的电信局负责，如问题在于程序漏洞，则由网络技术公司负责。4.7宾馆两个对外的电子邮箱分别由商务中心和预订中心管理，商务中心管理信箱，并将来往邮件转发至相关部门或相关人员；预订中心管理信箱，负责收发与订房业务相关的邮件。
