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1、广州越秀企业（集团）公司编号:QP/MA08程 序 文 件版号:A 标题: 管理评审程序页码:1/21.0 目的 评价现有质量体系的适宜性、有效性以确定是否需要对质量体系加以改进。2.0 适用范围 本程序适用于公司质量保证体系的评审。3.0 职责3.1 管理者代表：负责评审的组织、记录及监督实施。3.2 各部门 ：负责预防（改进）措施的执行。3.3 董事长或总经理：负责管理评审计划的批准及质量体系的评审。4.0 工作程序4.1 评审内容4.1.1质量体系是否符合市场的变化及满足公司的质量方针及目标的要求。4.1.2组织机构、人员配套和职责分工是否合适、资源是否足够。 4.1.3质量体系的结构和
2、实施情况是否合乎要求。4.1.4最终产品的实际情况以及与质量要求的符合性。4.1.5客户及内部反馈信息的处理。4.1.6预防（改进）措施的实施情况。4.1.7顾客满意评估情况。4.2 评审之前，由管理者代表拟制管理评审计划，组织准备评审所需要之数据、文件及资料。评审所用的资料主要由各部门提供，主要包括内部质量审核报告、各部门质量记录、客户投诉、客户满意度调查表、预防（改进）措施报告。4.3 总经理批准管理评审计划。4.4 每年至少进行一次管理评审，必要时（市场需求和组织机构有重大变化，严重的质量问题等）可由管理者代表提议，增加评审的频次。4.5 评审工作在董事长或总经理主持下按计划进行，管理者
3、代表亲自或指定人员填写管理评审记录。广州越秀企业（集团）公司编号:QP/MA08程 序 文 件版号:A 标题: 管理评审程序页码:2/24.6 管理评审结束后，管理者代表根据管理评审记录编制管理评审报告。4.7 管理评审报告上报董事长或总经理批准、签发。4.8 对管理评审中提出的问题，由管理者代表组织各相关部门具体制订预防（改进）措施，并编写预防（改进）措施报告，提交有关部门实施。在规定期限内，管理者代表亲自或委托人对其验证，直至达到预防或已改进且有效的目的为止。管理者代表随时向董事长或总经理报告执行情况。4.9 本程序的相关记录由管理者代表保存。4.10 管理评审编号规则：XXX 序号 年号5.0 相关文件及记录 QR-21-02/A 管理评审计划 QR-21-03/A 管理评审记录 QR-21-04/A 管理评审报告 QR-21-05/A 预防（改进）措施报告
