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1、某五星级国际酒店集团客房部主管岗位说明书单位名称*五星级国际酒店集团岗位名称客房部主管直接上级客房部经理部 门客房部主管直接下级客房领班、大库管理员下级人数主要工作职责工作内容1、负责客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准；2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作；3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报；4、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；5、审阅每日领班交接班本和工作记录本；6、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问
2、题要及时汇报与处理；7、负责客房区内物料的管理，编制财产三级账，教育和督导下属员工爱护财务，勤俭节约，做到日清月盘，财务相符合，杜绝浪费；8、掌握客房状态，及时将变化情况、客人特别资料输入电脑，督促文员做好客人遗留物品记录及招领工作；9、妥善处理好部门员工的劳动争议，并将初步处理意见报告部门经理；10、协助部门经理做好员工评估和考核工作；11、完成好上级交给的各类临时事务。任职资格性 别不限年 龄23-40岁资格证学 历高中学历或同等学历以上自然条件身体健康，相貌端正经 验两年以上酒店客房管理经验知 识流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力技 能熟悉客房各部位的操作规范和程序，能根据客房部实际情况编写培训计划和物资节能降耗计划，合理安排员工劳动量，有客房设施设备保养经验职业道德诚信、廉洁、敬业、严谨、执着坚韧、事业心强、严守公司秘密
