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1、附件三：新校园网接入服务客户端使用说明中国青年政治学院校园网接入服务系统认证客户端使用说明认证客户端软件适用范围：WIN 2000 、WIN XP、WIN 2003 、VISTA、WIN7操作系统。一、客户端软件及自助服务页面简介1、客户端软件的使用1.1 客户端软件的启动双击桌面上的客户端图标打开客户端。如图1-1图1-11.2 认证方式 图1-2如图1-2，认证方式有三种:有线外网认证，当您使用有线的方式连接校园网且希望能访问外网请选择此项。无线外网认证，如果您通过无线的方式连接校园网且想访问外网时，请选择此选项。无线内网认证,当您使用无线的方式连接校园网且想使用内网，不使用外网时，请选择
2、此选项。1.3 自助服务点击“上线”按钮，认证成功后“自助服务”按钮才会有效，点击后会弹出一个自助服务登陆页面，输入上网帐号、密码、验证码就可以登陆到自助服务页面了。1.4 搜索服务器在点击“上线”按钮后如果客户端提示连接超时，你可以尝试点击“搜索服务器”按钮，如图1-1，如果搜索成功，会出现图1-3的提示，点击“确定”按钮即可。图1-3 1.5 帐号状态点击“帐号状态”按钮，如图1-1，会出现图1-4的窗口，在这里您可以看到网卡名，MAC地址，IP地址等信息。 图1-41.6 客户端上线与下线客户端上线：如图1-1，输入帐号名称，帐号密码，认证方式选项需要根据您的上网方式（有线或无线）或上网
3、需求选择合适的方式，点击“上线”按钮，如果在屏幕的右下角出现一个弹窗，证明您已经认证成功。客户端下线：如图1-5，点击“下线”按钮会出现图1-6，点击“确定”按钮即可下线。 图1-5 图1-62、自助服务页面的使用提示：客户端中的“自助服务”按钮只有在认证成功后有效。认证成功后，点击【自助服务】按钮会弹出一个页面，直接跳转到自助服务登陆界面,输入用户名、密码（就是登陆客户端的用户名、密码）和验证码。如图2-1自助服务系统的主要功能有：基本信息查询、清单查询、缴费记录查询、申请停用、扣费帐单查询、历史统计、卡充值、修改用户密码、预约变更策略。如图2-2图2-1 图2-2二、客户端软件常见问题1、
4、客户端软件提示“客户端尚未安装或未能安装成功，请安装客户端”需要重新安装客户端，在安装客户端软件过程中，关闭并退出杀毒软件和第三方防火墙软件、停止网页浏览操作或数据下载等网络操作。如果按照以上的步骤操作仍然出现此问题，可以将客户端卸载，重新启动计算机，在计算机开始启动时长按F8键，在出现的选择条中选择“安全模式“进入操作系统的安全模式，在此模式下重新安装客户端。2、客户端软件提示“您启用了多块物理网卡，被强制下线”如果出现该提示，证明您启用了1块以上的物理网卡，使多块网卡在工作，例如电脑接着网线的同时又连接了无线。如果想用有线，请禁用无线网卡。如果想用无线网络，请把网线拔掉,两块网卡不能同时使
5、用并进行上线操作。3、客户端软件提示“您的MAC地址被改变，被强制下线”如果出现该提示，证明您修改了物理网卡的MAC地址。解决办法：将被修改的MAC地址恢复成网卡的出厂MAC地址；XP系统：双击网上邻居点击查看网络连接右键本地连接属性配置高级找到Network address选择不存在确定。 Vista系统：首先在桌面找到网络的图标（有的Vista系统不显示，可以在“开始“菜单里面找到），右键属性，打开属性之后，在里面选择 “管理网络连接“，然后选择本地连接，点击“属性“，点击网卡配置，选择高级，找到Network address选择“不存在”确定。Win7系统：在桌面的右下角找到网络连接图标（），右键点击它，选择“打开网络和共享中心”，在弹出的窗口中点击“更改适配器设置”， 鼠标右键点击本地连接，选择“属性”，在弹出的窗口中点击“配置”按钮，在弹出的窗口中点击“高级”按钮，找到Network address选择“不存在”确定。4、客户端软件提示“没有找到有效的物理网卡或您的网卡电缆没有插好”答：（1）可能是您有线或者无线没有连接就直接打开客户端了，正确方法是插上网线或者无线连接成功后再打开客户端。（2）可能是您的有线网卡或者无线网卡被禁用了，启用此网卡即可。
