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1、 姓名： 人力资源管理作业二 得分： 教师签名：一、 单项选择题1组织的阶层减少和管理跨度加大体现了现代组织的（ ）特征。A灵活性 B可塑性 C柔性化 D扁平化2. 充分考虑环境的变化、积极主动适应环境的变化体现了人力资源规划的（ ）原则。A动态性 B目标性 C兼顾性 D灵活性3. ( )是以穷追不舍的方式针对空缺职位工作中的某一事项发问，逐步深入，详细而彻底，直至应试者无法回答为止。A压力式面试 B系列式面试 C陪审团式面试 D 非定型式面试4.( )又称职位要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。A工作描述 B工作分析 C工作说明书 D工作
2、规范5. 马尔可夫分析法是一种常用的（ ）方法。A内部人力资源供给预测B外部人力资源供给预测内部人力资源需求预测外部人力资源需求预测二、 多项选择题1. 组织战略的基本特征包括：（ ）A长远性 B纲领性 C风险性 D发展性 E全局性2. 工作说明书的编写要求包括（ ）A清晰 B具体 C简单 D全面 E组织保证3.人力资源招聘的基本流程大致分为（ ）阶段。A招募 B广告 C录用 D评估 E甄选4.影响人力资源招聘的内部因素主要有：（ ）A职位性质 B招聘预算 C劳动力市场 D组织形象 E竞争对手5.现代组织变化的特征表现为（）扁平化柔性化可塑性灵活性虚拟化三、 判断并改错题1. 人力资源规划的双
3、赢性原则是尽量达到组织和员工双方的共同发展。（ ）2. 德尔菲法是一种依靠管理者主观判断的预测方法。（ ）3. 工作分析的主体是组织内部的各个职位，客体是工作分析者。（ ）4. 工作分析是对工作的一个全面的评价过程，一般可以分为工作分析计划、工作分析设计、信息收集分析、工作分析结果表达阶段。（ ）5. 人力资源招聘是建立在两项工作基础之上的：一是组织的人力资源规划；二是组织战略。（ ）四、 名词解释题1 人力资源规划2 工作分析3 人力资源招聘4 甄选5 面试五、 简答题1. 工作说明书的主要内容2. 人力资源招聘的意义3. 面试的特点六、 小组讨论题一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的
4、地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随
5、到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?要求：以学习小组形式（每组5-6人）开展讨论，分别记录发言内容，由小组长综合本组成员发言内容代表小组在全班发言并签字确认。分析与讨论：1. 本人观点：2. 记录同学发言： 同学发言（记录主要观点） 同学发言（记录主要观点） 同学发言（记录主要观点） 同学发言（记录主要观点） 同学发言（记录主要观点）组长归纳总结，并代表小组发言内容：小组长签字：4
