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1、2008级学年论文 学院： 经济管理学院 专业： 人力资源管理 学号： D08550214 姓名： 刘雯 指导教师： 章守明 企业员工在职培训对团队凝聚力影响初探摘要：本文讨论了企业员工在职培训在团队凝聚力基础上，对团队乃至企业的影响，认为企业的员工在职培训对企业内部凝聚力具有一定的影响，有效的员工在职培训可以提升企业的综合实力。通过深入讨论团队凝聚力对企业的重要性，侧面反映出企业员工在职培训对提升企业软实力，即人才储备力量的影响及意义。在企业的发展中，在职培训的地位也会随之提升，但接踵而来的是一些培训中出现的问题，最后本文对企业员工在职培训提出了一些参考意见。关键词：团队凝聚力；员工在职培训
2、；团队意识Abstract：This article discusses the the-job training for employees on the basis of the team cohesion of the team as well as the impact of business that the company-job training for employees within the enterprises have an impact on cohesion and effective staff-the-job training can enhance their
3、 overall strength.Team cohesion through in-depth discussion of the importance of the enterprise,side-job training is reflected in employees to enhance corporate soft power, that is,the strength of talent pool and its significant.In enterprise development,job training position will rise with it,but w
4、hat follows are some raining issues arising from the last paper-job training for employees of enterprise made some suggestions.Key words：Team cohesion;Staff in-service training;Team awareness一引言团队凝聚力是一个企业文化之精华所在，一个高效团队的核心表现也正是团队凝聚力。凝聚力具有独特的本土化性质，这一特点是由我国源远流长的文化取向所决定的。同时，我国的组织也更强调凝聚力的重要性和必要性。通常，团队凝聚力
5、是提高一个团队战斗力的重要保证。团队凝聚力可以定义为，所有的情境作用力作用在团队上的结果，这些作用力可以将团队绑牢在一起，加强成员留在团队的吸引力，或者这些力使团队成员减少了留在团队的愿望。团队凝聚力的状况可以很好的反映出该团队在完成任务过程中的合作协同水平。 团队凝聚力的大小对工作效率有重要的影响，凝聚力强的团队比凝聚力弱的更有效率，其对团队潜能的发挥也有重要作用，高团队凝聚力带来高团队绩效，沟通渠道比较顺畅，“跳槽”的现象相对比较少。在保持团队成员的沟通协调通畅、精神与凝聚力完全融合，团队目标一致的时候，员工更倾向于产生对公司的信任，士气会提高，凝聚力则能更深刻地体现出来。影响团队凝聚力的
6、主要因素有，人际吸引力、个人满意度、团队成员的相似性和对企业文化的认可度等等。其中，人际吸引力也可以理解为成员所在团队对成员的吸引力。企业员工的在职培训从广义上讲，是指通过一定的措施和手段，促进员工努力实现自我价值，增强员工的工作满意度和对组织的归属感和责任感，从而提高组织的工作效率和人力资源的学习能力及生产力，实现组织人力资本增值和预期的社会经济效益的一项有目的、有计划、有组织的连续不断的人力资源管理活动。狭义的培训是指给雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必须的基本技能的过程。 唐志红,骆玲.人力资源-招聘培训考核M.北京：首都经济贸易出版社，2001：157-158，198二团队凝聚力与在
7、职培训的关系 当今的21世纪是一个全球化、国际一体化，信息爆炸的时代，高绩效的团队在日益激烈的市场大环境竞争中显得尤为重要。高绩效团队的特征集中表现为团队凝聚力和企业精神。高绩效团队的培养和形成与企业员工在职培训也有着密不可分的联系。员工培训是公司获取可持续核心竞争优势的重要举措。 柯江林,石金涛.公司资助员工培训一般培训现象的理论解释.当代财经,2003(7):63-66企业员工在职培训是提升企业内部凝聚力、弘扬企业文化的重要手段之一，其重要程度不容忽视。企业凝聚力的提升，需要有一个全面的交流与沟通过程，也是增强员工之间的人际吸引力和个人满意程度的过程，提高工作效率。企业在职培训可以促进企业
8、内部交流、提高团队沟通协调能力、提升团队凝聚力、增强员工的相似度与满意度，可以使员工更直接的感受到企业文化。通过有目标的在职培训来教育员工，既可以更新理念、促进企业凝聚力的形成与提升，又可以培养员工形成与企业价值观相协调的个人价值观，建立起共同愿景，与企业共同努力、共同成长。企业内部良好的人际关系网络基础，可以形成良好的工作配合，大规模提高工作效率。企业在职培训可以充分发挥企业文化的导向作用和凝聚作用，提高了团队整体竞争力，即使在艰难时期，大家也可以众志成城与企业共进退，共同成长。此外，企业在职培训也是企业人力资源管理的重要组成部分，是人力资源管理的加速器。当今世界的发展日新月异，企业的生存环
9、境也更加复杂多变，全球一体化、信息网络化、知识与创新等各种力量交织在一起，对企业的管理与发展造成不小的冲击和挑战，而这些无一不对企业员工在职培训工作提出了新的需求。3 企业员工在职培训对团队凝聚力的影响现代社会正处于新的转型阶段，发展趋势日新月异，市场的国际化，信息的网络化使企业面对内外环境的复杂性、多变性、不稳定性时，不仅要考虑其从发展战略到管理方式甚至是文化理念的调整，更为重要的是要使组织成为一支强有力的队伍，即具有高团队凝聚力的队伍，才能成为行业的佼佼者。其中，影响团队凝聚力的主要因素有：人际吸引力、个人满意度和成员相似性。一下将围绕影响团队凝聚力的重要因素的三个方面展开讨论企业员工在职
10、培训对团队凝聚力的影响。 1.企业员工在职培训对人际吸引力的影响 Mullen&Copper认为凝聚力的三个重要因素之一即人际吸引力。在建立一个团队后,这个团队就需要一定的磨合期,成员与成员之间以及各种社会关系之间均需要彼此熟悉和磨合,全体成员在对团队的作用和意义上才会有进一步的理解和认可。在经过一定的时间的磨合之后，彼此了解加深，共同话题也会增多，即所谓的“熟人话更多”，成员之间会建立良好人际关系，企业团队内部形成的良好风气会大大提高团队凝聚力。冒险性学习（现多称为拓展训练）是注重于利用有组织的户外活动来开发团队协作的有效性。这种形式的在职培训可大幅改善人与人之间的交际关系，加深员工之间的了
11、解，沟通成员感情，还可以锻炼团队面对挫折的能力，间接提高团队凝聚力。企业采用拓展训练的形式组织员工进行一些如游戏、郊游、各类趣味竞赛、业务竞赛等各类形式的培训，恰恰给团队成员一种加深交流的机会，在团队进行活动的过程中，成员之间加深对彼此的了解，无形间相互之间的吸引力就得到了提升，和谐气氛浓厚，成员之间更倾向于在一起工作，间接地提升了团队凝聚力。企业员工通过接受在职培训，不仅仅局限于技能或业务水平的提高，综合素质的优化，更是增强团队凝聚力强有力的手段。同时，企业在职培训能增强新员工与老员工合作共事的团队协作意识，促进团队合作，传授先进经验，减少磨合时间，熔炼团队，协调人力供需，增强团队成员之间的
12、人际吸引力以获得更加高昂的士气以增加企业核心竞争力。例如，江苏XSJ大酒店是一家四星级大酒店，是南京一家新兴的国家四星级信息化商务酒店。但是，随着中国加入WTO，国际酒店集团进军国内市场，给这家酒店带来很大冲击。于是，XSJ酒店的企业进行了一系列的针对增强团队凝聚力的在职培训。企业将员工的在职培训与日常的管理相结合。通过一系列有针对性的长期在职培训，员工之间的吸引力增强了，员工的人际关系经过协调实现了最佳组合。良好的团队意识，使员工对企业形成了强烈的认同感和归属感，团队趋于稳定，逐步建立起与企业文化相契合的价值观和道德标准，保持了良好的团队凝聚力，不会因为工作的分配而发生口角。这样一来，酒店保
13、持了高效能、高品质的管理，提高了核心竞争力，为XSJ酒店在激烈的市场竞争环境中获取了一席之地。此企业的成功之处就在于，将有针对性的员工在职培训寓于日常管理中，一步步地完善内部人际关系，滴水穿石，最终获得成功。 吴冬梅,白玉苓,马建明.人力资源管理案例分析M.北京:机械工业出版社,2008(6):247-258.2.企业员工在职培训对个人满意度的影响闻名遐迩的松下电器公司也是员工在职培训的典范。如今的松下已如日中天，这与其注重员工的精神教育和人才培养思想是分不开的。松下力主培养员工的向心力，总公司设有“教育培训中心”，针对不同的工作性质，制定不同的配需方案，在这样的良好氛围下，松下成为了一个高凝
14、聚力团队的同时也成为了享誉全球的国际化企业。是什么将松下推向了如此之高的地位呢？松下的员工在职培训具有一定的针对性，针对不同的员工制定不同的计划，但其不单单局限于提高技能的特殊培训，而是将一般培训与特殊培训相结合，员工在提高自身工作技能的同时，综合素质和道德水平也得到了提高，在这样的企业工作，员工得到了很大的满足，个人对团队的满意度很高，员工也许会因为留恋这样的培训机会而不愿意离开企业，员工自发的凝聚在一个企业中，更好地位企业服务。其中，个人满意度的提升也是影响团队凝聚力的重要因素之一。 祝庆绩.人力资源管理案例评析M.北京:石油工业出版社,2006(12):26-32.企业员工在职培训是企业
15、获得竞争优势的有效途径。企业员工在职培训不能仅仅局限在提升基本技能的特殊培训上，对员工进行有针对性的各类一般性培训也是必要的，基于提高员工个人满意度的在职培训对提升团队凝聚力会得到更为显著的效果。员工经过培训，可以促使成员留在团体内的作用力增强，员工对拥有这样一份工作而感到骄傲，就像松下的员工对企业提供的在职培训感到很大满足，员工也许会因为留恋企业继续培训的机会和文化氛围、晋升机会、工作环境等而继续更加尽心尽力地工作，提高了团队整体工作效率，也间接地提高了团队凝聚力，为企业在激烈是市场竞争中赢得了一个必胜的筹码。3.企业员工在职培训对成员相似性的影响成员相似性作是影响团队凝聚力的又一重要因素，
16、也是企业文化的集中体现，企业文化是在循序渐进的过程中潜移默化的。当企业员工发现企业文化与自身的价值观不相符合时, 其离职的可能性就会增加。成员之间的相似性可以体现出一个企业的价值取向，成员高的相似度则体现了高的团队凝聚力。但是值得注意的是，成员的这种相似性并不代表一种思维的群体性，而是价值取向的相似性。如果企业成员是均质的，对企业的发展则是无益的。企业员工在职培训是提高员工相似性的重要保证。团队培训就是通过协调工作团队中个人的绩效从而实现共同目标。进行团队培训的过程，就是协调团队成员的过程，在有效的协调过程中，成员之间就会被相似化。这种潜移默化是过程中，也加大了成员对于团队的依赖性，进而影响整个团队的凝聚力。4.企业员工在职培训不当的
