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1、2009年度质量方针目标展开图编号：QC0204 A版 生效日期：2009年8月1日 质量方针质量目标部 门 目 标行 动 方 案完 成 日 期责 任 者进步、发展是人类的追求质量、信誉是我们的根本1、生产过程中的产品一次性合格率95%2、设备生产一次性合格率100%3、顾客投诉一年不超过4次4、售后服务顾客满意度96%1、供销部：采购物资合格率98%以上；1、 严格对原有的供应商进行资质与质量审核，做到只采购“合格供应商一览表”中厂商的原材料2、 严格执行进料检验、严格按程序规定进行操作。每日持续进行供销部负责人2、办公室：完成培训计划为98%以上；文件收发出错率为01、对人事行政人员进行相
2、关文件程序的培训；2、对相关人员制定培训计划并落实培训，保证在9月通过ISO9001：2000国际质量认证。每日持续进行办公室负责人3、供销部：售后服务顾客满意度分数达96分以上；年投诉不超过4次1、 建立质量跟踪服务项目，主动征求顾客意见；2、 进一步加强业务培训，提供更加快捷优质的服务。每日持续进行供销部负责人4、技术部：技术指导出错率为0；图纸出错1年不超过3次1、提高服务指导工作，确保钢丝产品和钢丝加工设备不出任何技术差错。每日持续进行技术部负责人5、质检部：钢丝产品、钢丝设备产品退货率为0， 一次性生产合格率为98%以上。1、 严格执行进行检验、过程检验、成品检验、出货检验工作；2、 按计划送检量测仪器每日持续进行质检部负责人6、生产部：生产合格率为98%，年安全事故为01、 加强对操作员的技术培训，严格按工艺文件指导书执行；2、 操作人员必须执行“自检、互检、首检”的三检制。每日持续进行生产部负责人7、财务部：资金合理应用率为98%以上，债务回收率为95%1、 严格对财务审批手续、大项目资金须讨论后执行；2、 制订激励政策，鼓励相关人员追回债务。每日持续进行财务部负责人编制： 审核： 批准：
