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1、 1 个人与团队管理 考试题库 类型 单选题 分值 60 数量 60 1 一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面 没有体现出授权气氛的场景是 参考 李总常常把工作完全交给团队成员去做 自己不予任何干涉 2 如果授权出现了问题 员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道 可以通过 的方法来使员工工 作回到正常的轨道 参考 帮助员工解决问题 而不仅仅是对其责备 3 毛总所领导的团队成员之间了解不多 互不信任 他想在团队里营造良好的信任氛围 关于营造良好的信任 氛围的方法 说法不正确的是 参考 不需授权给团队成员 4 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作 处理纠纷以及反馈信息 激励他们并使他们愿
2、意为集体作贡献 这属于领导者三项任务中的 参考 建设团队 5 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作 但小刘认为只要高效率地完成工作即可 面对这样的冲突 小刘的领导不应该采取的措施是 参考 辞退他 6 处理员工不满情绪的方法中 对所有情况都是适用的 参考 努力建设和谐的团队关系 7 某团队领导刚被公司聘任 他想更多地了解该团队成员的情况 对于该团队领导来说 在与团队成员交流的 过程中最应该强调的是 参考 倾听 8 一对一的反馈是反馈的重要方法之一 关于一对一的反馈 说法不正确的是 参考 严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式 9 计划偏离正轨时可以选择多种修正措施 做法不正确的是 参考 对出
3、现的偏差不予过问 10 开展计划需要获取很多资源 这些资源不包括 参考 工作表现 11 王总是公司销售部的经理 他在接到上级下达的任务目标后 与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目 标 根据目标管理计划 下一个步骤应该 参考 与下级共同商定实现目标的行动计划 12 训练工作包含五个步骤 其中 筹备训练资源 建立培训授权 属于训练步骤中的 阶段 参考 计划和建立 13 培训评估过程中有两个问题 一个是 教师授课的条理清楚吗 另一个是 你能够了解这些知识与你的工 作的吻合程度吗 从对培训效果的评估层次来分析 说法正确的是 参考 前者是对目前学习的评估 后者是对培训结束后一段时间的评估 14 思考
4、和讨论对于学习是至关重要的 团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识 在交流的过程 中 做法不合适的是 参考 在严肃的 非常正式的氛围中展开 15 团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展 团队之间融洽相处的方法不正确的是 参考 对自己团队的工作目标和任务严格保密 16 为了能够顺利完成团队任务 解决团队可能面临的问题 团队需要进行科学有效的决策 关于决策的最后一 步 实施并督导解决方案 说法正确的是 2 参考 需要把首选的选项付诸实践 并检查其效果 17 推迟解决冲突是面对冲突的 行为 参考 回避 18 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法 其中黄色的帽子代表 参
5、考 乐观与肯定 19 李总喜欢每件任务都亲自全程参与 从不授予下属管理权力 李总不授权的原因不可能是 参考 团队成员责任感 20 团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响 属于缺乏信任的表现是 参考 团队成员抱怨得不到所需的信息 21 统揽全局 战略思考 辨析局势 放眼未来的能力体现了领导者的 参考 思维能力 22 在公司 小张有直接主管和直接下级 无权越级进行汇报 各个主管负责的事情具有明确的分工 这体现了 组织文化中的 参考 阶层的层级 23 小新所在公司的车间里噪音很大 照明和通风条件也很差 员工们都很不满意 刘经理被公司派去解决这个 问题 他最应该从 上下手解决这个问题 参考 工作
6、条件 24 公司的几个青年大学生在讨论明年报考 MBA 的事情 大家最关心的是英语考试的难度 据说明年英语考试难 度将会有很大提高 根据期望理论 以下四人中 向公司提出报考的可能性最大 参考 小吴 是大家公认的 高材生 英语棒 数学强 知识面广 渴望深造 又没家庭负担 25 综合 是绩效评估的标准之一 考察 属于以 综合 为标准的绩效评估 参考 团队的目标与整个组织的目标是否一致 26 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作 采用了软 硬两种监督指标 关于这两种指标 说法不正确的是 参考 软指标比硬指标更有效 27 志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训 并且在课程结束后 要求学员的评分
7、在 85 分以上 低于 85 分就认为培训效果不理想 分数的限定体现了 SMART 原则中的 原则 参考 可衡量的 28 关于非正式审查的方法 说法不正确的是 参考 提出建议 并且直接告诉他们要做什么 29 某组织的一个目标是 每天至少能够接待 25 名需要咨询的客户 这个组织目标可以生成若干个发展目标 与此相关的发展目标不包括 参考 成为行业的领军者 30 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责 这个冲突产生的根本原因是 参考 标准的冲突 31 达成协议的方式有很多种 其中 一致同意 的方式是指 参考 所有成员都一致接受协议 32 团队成员之间很少面对面地交流 而是通过电子方式进行交
8、流 这样的团队是 参考 虚拟团队 33 关于领导者的主要任务 说法不正确的是 参考 组织实施计划 34 关于 Y 理论 说法不正确的是 参考 信仰 Y 理论的人认为大部分人懒惰 不愿意工作 3 35 关于个人目标 组织目标和团队目标的关系 说法正确的是 参考 个人目标和团队目标服从组织目标 36 属于训练的特点的是 参考 用于整个工作 项目和新的职责培训 37 作为团队领导 支持员工发展的方式是多种多样的 团队领导一般不以 角色来帮助员工学习 参考 学员 38 团队决策一般可以分为两种类型 良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡 思考不可思议的问 题 属于 决策 参考 创造性 39 在团
9、队中 负责寻找并获得信息 联系方式和其他资源的团队角色是 参考 资源调查员 40 相对于个人来说 团队工作有很多优势 体现了 合理决策 这一优势的是 参考 更多的人参与讨论并发表意见 41 平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效 不属于平衡记分卡所评估的内容 参考 竞争对手信息 42 运用 SWOT 分析法对组织进行分析的步骤 说法正确的是 参考 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 43 迈克尔 波特的 五力模型 中 最明显的竞争状态是 参考 现存企业之间的竞争 44 在谈判进行到中间时 对把握谈判基调是没有帮助的 参考 由于谈判是双向的 所以要尽量避免强硬的态度 45 准备工作报告过程中
10、 应该注意的事项不包括 参考 可以堆积大量的信息 46 会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面 其中不包括 参考 讨论热烈积极 47 在会议协调阶段中 关于各个阶段的协调 描述和做法不对应的是 参考 解释促进协调的作用 阶段 包揽会议 48 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用 除开放式办公室设计外 常见的办公室设计方式还有 参考 传统式设计 49 与物品的陈设属于同一种沟通方式的是 参考 环境的颜色搭配 50 关于商务文件 说法正确的是 参考 需要紧扣事实 不需要大量的背景描述 51 关于沟通五要素 说法不正确的是 参考 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 52 自信是成功的
11、必要品质 属于自信的表现的是 参考 小张经常对自己进行积极暗示 53 在安排每天的重要工作时 为了提高工作效率 做法合适的是 参考 把重要工作安排在工作效率最高的时间 54 工作中造成过于忙碌的症结在于缺乏组织能力或者不能分清事情的轻重缓急 克服过于忙碌的方法错误的是 参考 抛开计划 免受束缚 55 SMART 原则中的 R 代表 4 参考 可实现的 56 不属于有效反思的方法的是 参考 不考虑情感和直觉 57 根据 KOLB 学习周期 总结从经验中获得的知识 并对这些知识进行研究 然后将所有的信息汇总 从中得 出结论 接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践 是从 阶段开始学习 参考 反思
12、58 小张在进行个人 SWOT 分析时 发现自己能够应付压力 善于承担责任 这属于他的 参考 优势 59 关于 SWOT 分析法中字母与其对应的含义 说法不正确的是 参考 S 劣势 T 机会 60 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流 不属于电子头脑风暴法的优点的是 参考 权威的损失 类型 案例选择题 分值 40 数量 4 1 十年前小齐从学校走入社会 当时他和许多年轻的朋友在一起 除了上班之外就是玩 工作是学校统一分配 的 竞争也不激烈 尽管收入不高 但同事们都很高兴很快乐 那时的目标和期望就是从单位分到一套住房 可 以不再住集体宿舍 不再吃集体食堂的饭了 后来小齐有家了 有房子了 在
13、过了一段舒适和安定的生活后 昔日的朋友一个个开始有了新的打算 有调 离的 有出国的 还有继续上学深造的 小齐也觉得自己的工作没有什么挑战 整天好像在混日子 他开始思考 该如何过以后的生活 经过长期的思考和准备 小齐离开了自己工作七年的单位 进入一家外企公司工作 工作的内容同以往类似 但外企的工作环境和工作方式却完全不同 经过一段时间的适应 小齐渐渐喜欢上了这种富有挑战性 有压力的 工作 他现在的工作非常稳定 收入也不错 而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起 但是偶尔静下心来 小齐 还是觉得自己应该再追求些什么 1 小齐的经历 说明 参考答案 人生的不同阶段有不同的目标 2 小齐如果想为自己做一个
14、职业生涯规划 做法不正确的是 参考答案 按照热门行业确定自己的志向 3 一般来讲 人们的目标按照时间的长短可以分为三种 这三种目标不包括 参考答案 总目标 4 对于目标的不同层次之间的关系 说法不正确的是 参考答案 远期目标必须是非常精确的 近期目 标不需要精确 5 小齐喜欢富有挑战性 有压力的工作 这是对自己职业兴趣 性格等的分析 这属于职业生涯规划基本步 骤中的 部分 参考答案 进行自我评估 2 有两位年富力强又踏实勤奋的园长 其中的一位可谓 夙兴夜寐 中情烈烈 事无巨细 必亲自过问 他 不让下属参与决策 命令下属做他安排的所有事情 甚至学生上课时 他还在走廊里巡视 下午放学前 为了不 让
15、老师 学生早退 亲自坐镇门房 被誉为 门房园长 这位园长勤劳有余 却忽视了幼儿园的根本任务 虽 然教师队伍素质整体较高 但积极性却很差 虽含辛茹苦多年 幼儿园工作却不见起色 另一位园长除了勤奋之外还十分好学 不仅精通自己所学专业 而且能结合管理实践去钻研教育学 心理学 现代教学论 学习管理学和管理心理学知识 他还关心校内外的各种信息 经常和教师们一起讨论各种教育思想 研讨幼儿园办学方向 率领教师从总结以往成功经验入手 探索学生学习与成长的规律 从而使各学科都创造出 有自己特色的教学方法 在此基础上 他又组织进行评教评学 师生对话 分类指导 全面验收等活动 形成一 个以目标管理为中心的教育教学质
16、量评价反馈系统 在幼儿园管理上 他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体 改革 成立民主决策机构 建立一套以岗位责任制为中心的评估 奖惩体系 职有专司 事有专责 各项工作 井然有序 几年以后 幼儿园面貌焕然一新 教育质量有了大幅度提高 而且在办学上渐渐显示出自己的特色 5 成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园 1 第一位园长不让下属参与决策 凡事必亲自过问 这位园长的领导方式是 参考答案 命令 2 第一位园长的领导方式的适用范围是 参考答案 紧急任务 3 第二位园长在摸索幼儿园教学方向时 时常和教师们一起讨论 研讨 探索 这位园长的领导方式是 参考答案 协商 4 教师队伍素质整体较高 但积极性却很差 为了改变这种现状 第一位园长应采取 的方式 参考答 案 高支持 指令少 5 领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括 参考答案 自己的个人偏好 3 袁总是某农机公司的总裁 该公司 2006 年销售额为 5000 万元 2007 年达到 5500 万元 2008 年销售额为 5900 万元 2009 年预计 6500 万元 每当坐在办公桌前翻看这些数字 报表时 袁总都会感到踌躇满志 这天下午又是业务
