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商务礼仪培训大纲企业要在激烈竞争中得以生存与发展，每天都要面对商务交际这样的事情。正确掌握商务场合礼仪规范，保持良好的企业及个人形象，在商务交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位商务人士都应必备的专业技能之一。一、商务礼仪概述 商务礼仪之概述 商务礼仪之个人修养1、 “礼人不答反其敬”为人处事的立身之本2、“己欲立而立人，己欲达而达人”人际关系与沟通3、“吾日三省吾身”自我反思与总结4、“学而时习之不亦乐乎”不断学习是进步的源泉二、商务个人形象礼仪 职业人士的仪容规范与要求 个人形象与色彩魅力 职业形象强化技 规范西服礼仪与细节 规范套裙礼仪与细节 佩饰礼规与禁忌 如何运用各种得体的举止 微笑与表情魅力三、商务交往礼仪 见面礼的种类与规范细节 如何正确规范地进行自我介绍 如何在商务场所中作一位合格的介绍人 握手礼的规范与禁忌 如何规范地使用名片 乘车礼规 商务拜访与交谈礼仪四、商务办公礼仪 办公区设施使用礼规 专业规范的电话形象-让电话成为企业与个人的第二形象 如何专业的拨打与接听电话 如何建立良好的办公室人际关系 办公室礼仪禁忌五、商务宴请礼仪 如何规范地发出或接受邀请 宴请时的形象准备与要求 如何做一个有修养的用餐者 中餐的席间礼规与细节 西餐的席间礼规与细节 自助餐的席间礼规与细节 饮酒的礼规与禁忌
