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1、222目录l个人电脑软硬件维护21、软件故障剖析21.1软件不兼容21.2非法操作21.3误操作31.4软件的参数设置不合理32、软件故障排除方法32.1安全模式法32.2软件最小系统法32.3程序诊断法42.4逐步添加/去除软件法42.5软件环境参数重置法4软件故障及排除举例41、操作系统故障4l桌面上的常用图标丢失4l任务栏中的”音量”图标消失5l快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失6l磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失6l任务管理器无法使用7l无法登陆Administrator账户9l系统无法自动更新9l系统还原丢失10l无法进行网络打印11l无法进行磁盘碎片整理11l“工具”窗口中的
2、”文件夹选项”菜单项无法显示12l“运行”菜单项被隐藏14l安装新软件后运行过程中频繁死机15lWindows XP系统无法清空回收站中的内容15l无法打开快捷方式16l磁盘驱动器不见了16l为何刚开始安装xp就黑屏？17l任务管理器被禁用？17l刚重装系统就无法启动？17l统一文件夹的显示方式？17lC盘容量不足？18l修改程序的默认安装路径？19lWindows xp关机却重启故障19l设置Windows XP文件共享20lwin7超级管理员删了怎么办21lWindows 7系统提示“文件正在被另一个人或程序使用”22l如何立即让注册表生效？22l启动后桌面无任何图标？232、IE浏览器故
3、障诊断23l不能打印网页的背景23lIE8为什么从添加删除程序里面找不见？24l网页文字无法复制25l浏览器窗口打开时不会自动最大化26l无法使用IE浏览器下载文件26lIE浏览网页时，提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示27lIE默认首页被修改的故障排除273、办公软件故障27l打开损坏的Word文件27lWord中宏的使用不当引发故障28l从网页上复制的表格在Word中无法显示28l在Word中打印图形和表格时没有输出边框29l打印Word文档时提示“字体太多”29l在Word文档中插入文字时发生错误30lWord中编辑的文档无法正确打印30
4、l在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化30l无法统计Word文档的文本框中的字数31lWord中插入的图片显示不全31l在Word中如何对文档进行加密31lWord文档感染了宏病毒32l在Word中打印文档提示“文档字体错误”32l打印Word文档时页脚和页眉不全33l去除页眉中的横线？33lWord中的直引号总是被错误地替换为弯引号34lWord中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到34lWord中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接34l安装Office 2003时出错35l运行Office 2003时提示插入安装盘35l打开Word文档时死机35l取消Word自动的连线36l打开损坏
5、的Word文件37l让word自动备份文件？37lOffice 2007在安装过程中出错的解决办法37l在Excel中不能进行求和运算？38l在Excel中自定义填充序列？38l如何对工作簿进行安全保护？38lExcel无法复制筛选结果？39l找不到自动恢复文件39l如何删除重复值40l如何移动单元格数据？40l将ppt文档保存为图片？41l如何对齐多个对象42lPowerPoint中无法插入Flash动画和MP3音乐42l如何将表格插入到幻灯片中？42l无法创建多个幻灯片模板43l如何抢救丢失的ppt文稿43其他常用软件故障44l忘记了在RAR压缩文件中设置的密码44l修复损坏的WinRAR
6、文件44l无法正常解压WinRAR文件44l无法复制vcd的内容？44l如何解决只有声音没有图像？45l输入法图标不见了45l无法使用GHOST软件进行备份45l安装软件时总会提示错误46硬件故障剖析471.1软件原因导致的“软故障”471.2外界环境影响导致的故障481.3因设备间冲突导致的故障482、硬件故障排除方法49硬件故障及排除举例491、主板的常见故障49l开机不显示，内存报警？49l开机无显示，有一长两短的报警声？50l计算机频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象50l计算机关机时重启50l开机一段时间后死机？51lCMOS设置不能保存？51l为什么无法正确识别出键盘和鼠
7、标?51l频繁蓝屏？522、CPU常见故障53l机器开机黑屏是否与CPU有关？53l超频过度造成的无法开机 ?53l主机不断重启 ?54lCPU风扇噪音大？54l开机时总是提示CPU设置被更改？54lCPU的温度为何总是温度很高？553、内存的常见故障55l随机性错误或死机 ？55l开机无显示55lWindows系统运行不稳定，经常产生非法错误56lWindows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复56lWindows经常自动进入安全模式56l随机性死机56l扩充内存，结果容量反而变小了 ？57l运行某些软件时经常出现内存不足的提示57l启动Windows时系统多次自动重新启动57l内存损坏导
8、致系统经常报注册表错误57l内存短路导致主机无法加电58l内存损坏导致光驱狂读594、硬盘常见故障59l系统不认硬盘59l系统无法从硬盘启动 ？62l硬盘无法格式化62l硬盘数据读写错误63l硬盘分区少了一个？64lBIOS自检时报告“HDD Controller Failure”65lBIOS时而能检测到硬盘，时而又检测不到 ？65l硬盘参数错误导致的硬盘不能启动65l标称为40G的硬盘在CMOS显示只有38.1G665、光驱常见故障66l灰尘影响光驱的读盘能力66l光驱的读盘性能不稳定67l为何不识别光驱？67l光盘不旋转故障67l光盘数据不能读取故障68l光驱工作时硬盘灯始终闪烁69l光
9、驱使用时出现读写错误或无盘提示 ？69l光驱在读数据时，有时读不出，并且读盘的时间变长。69l开机检测不到光驱或者检测失败706、显卡与显示器常见故障70l开机无显示70l显示花屏，看不清字迹71l更换显卡死机71l屏幕出现异常杂点或图案71l显卡驱动程序丢失71l在Windows里面出现文字，画面显示不完全72l在Windows里出现一些异常的竖线或不规则的小图案72l在某些特定的软件里面出现花屏现象72l开机启动时屏幕上有乱码72l显卡接触不良导致显卡不能稳定工作73l供电问题导致显卡工作不稳定73lCMOS设置不合理导致计算机不稳定74l计算机启动时黑屏75l显示颜色不正常75l显示器的
10、画面抖动76l显示器花屏767、声卡常见故障76l声卡使用时无声76l声卡引起的死机77l重装Windows引起显卡、声卡故障77l无法安装好驱动78l声卡没有声音78l声卡声音失真798、其他设备常见故障79l某个字符不能输入79l启动异常79l键盘鼠标插反，开机黑屏80l扫描仪扫描时断断续续80l开关损坏引起死机故障81l电脑无法识别U盘81l启动时机器表现不稳定的处理82l打印机个别字体打印不出83l无线无法正常使用83l重新安装网卡后无法上网？83l常见的电脑报警声与对应问题故障84l 个人电脑软硬件维护计算机的一切功能都是通过软件的使用而实现的。在软件的使用过程中，如果遇到问题，就会
11、直接影响到我们的工作。由于软件的种类、版本、硬件配置以及操作者的操作水平各不相同，问题也就多种多样，为了帮助大家解决计算机软件日常应用中遇到的软件故障，在本项目中我们先从总体上了解软件故障的原因以及排除方法，为软件的故障诊断打下一个坚实的基础。1、软件故障剖析计算机软件一般可以分为系统软件和应用软件两大类。系统软件一般是由计算机厂家提供的、为了管理和充分利用计算机资源、方便用户使用和维护、发挥和扩展计算机功能、提高使用效率的通用软件。用户通常都要使用它们，但一般不应修改它们。应用软件是用户在各个领域中，为解决各类实际问题而开发的软件，比如某种工程设计软件、文献检索软件、人事管理软件、财务管理软
12、件等。软件故障常常是由下面一些原因造成的：1.1软件不兼容有些软件在运行时与其他软件有冲突，相互不能兼容。如果这两个不能兼容的软件同时运行，可能会中止程序的运行，严重的将会使系统崩溃。比较典型的例子是杀毒软件，如果系统中存在多个杀毒软件，很容易造成系统运行不稳定。1.2非法操作非法操作是由于人为操作不当造成的。如卸载程序时不使用程序自带的卸载程序，而直接将程序所在的文件夹删除，这样一般不能完全卸载该程序，反而会给系统留下大量的垃圾文件，成为系统故障隐患。1.3误操作误操作是指用户在使用计算机时，误将有用的系统文件删除或者执行了格式化命令，这样会使硬盘中重要的数据丢失。病毒的破坏。计算机病毒会给
13、系统带来难以预料的破坏，有的病毒会感染硬盘中的可执行文件，使其不能正常运行；有的病毒会破坏系统文件，造成系统不能正常启动；还有的病毒会破坏计算机的硬件，使用户蒙受更大的损失。1.4软件的参数设置不合理一个软件特别是应用软件总是在一个具体用户环境下使用的，如果用户设置的环境参数不能满足用户使用的环境要求，那么用户在使用时往往会感觉软件有某些缺陷或者故障。文档在编辑过程中都可以正常显示但是打印出来总是一张白纸。经过检查，发现故障计算机的Word系统设置了蓝底白字功能。在编辑时无法发现任何异常(因为是蓝色背景)但是在打印时白纸上面是无法显示白字的因此也就导致了故障现象的发生。2、软件故障排除方法2.
14、1安全模式法安全模式法主要用来诊断由于注册表损坏或一些软件不兼容导致的操作系统无法启动的故障。安全模式法的诊断步骤为，首先用安全模式启动电脑，如果存在不兼容的软件，在系统启动后将它卸载，然后正常退出；接着再重新启动电脑，启动后安装新的软件即可，如果还是不能正常启动，则需要使用其他方法排除故障。2.2软件最小系统法软件最小系统法是指从维修判断的角度能使电脑开机运行的最基本的软件环境，即只有一个基本的操作系统环境，不安装任何应用软件，可以卸载所有的应用软件或者重新安装操作系统即可。然后根据故障分析判断的需要，安装需要的应用软件。使用一个干净的操作系统环境，可以判断故障是属于系统问题、软件冲突问题，还是软、硬件间的冲突问题
