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卖场经理如何确立权威一、一个领导者要有心甘情愿的追随者 1、权威是如何确立起来的（品格、如何使追随者思想与你保持一致） 2、认清谁的支持是必须的，然后争取他们的支持 二、领导能力是与追随者之间的相互关系 1、建立密切的工作关系是始终不渝的活动 2、相互关系的质量是领导能力的重要表现 三、领导能力随着事件发生而发生 1、集中精力于领导事件，赢得支持 2、与员工共享成功的喜悦 四、领导者们不是依仗职权施加影响 1、指导者 2、支持者 3、培训者 五、领导者们在组织体制所规定的程序之外工作 1、注意被规章制度遗忘的角落 2、注意不能完全规范的项目和任务 3、注意那些看起来行不通的事 六、领导能力伴随着风险和不确定性 1、应付风险是对领导能力的挑战 2、采取行动比寄希望于行动的结果更为可贵 七、主动的追随者是领导者成功的根源 1、主要的追随者是你的支持者 2、你获得成功的程度是受你追随者能力、观念的制约 八、意识信息处理能力产生领导能力 1、发展较强的自我意识，自觉约束非理性的冲动 2、理性的自我意识来源于对信息的处理能力 3、连续不断地更新你的信息库 九、领导行为是一种自我安排的过程 1、弄清你期望的内容，使下属了解你的期望 2、改变你的思维模式：把“我看到我就相信”改变为“我相信我就会看到” 。
