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1、广州市民生有限责任公司商业计划书（2010年12月13日编制）保 密 承 诺 本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。 项目经理签字： 接 收 日 期： _年_月_日目 录摘要3第一章公司概况及成立背景3第二章公司管理层3第三章公司管理理念3第四章公司服务3第五章 市场分析3第六章 营销策略3第七章 竞争分析3第八章 财务分析3第九章 风险分析3第十章 战略分析3附录3摘要在广州，出行的人经常会遇到两大问题：逛街累了，却找
2、不到歇脚的地方；内急了，附近却没有公共卫生间。据调查，广州甚至和深圳一同被评为全国31个城市中最不方便上厕所城市的前两名。为了帮助市民和外来游人解决这些老大难问题，提升广州市的服务水平，本商业计划小组拟筹措100万创业资金，并力邀广州市政府投资1000万于2011年共同创立广州市民生有限责任公司。本公司将在广州主要人流汇集地段设立多间连锁性的休息站（每个休息站间的距离视实际情况而定），该休息站完全免费为群众服务，内设座椅及卫生间，可以有效地解决出行之人的不便。同时，由于休息站每天都会吸引大量的行人，因此，在休息站内投放广告必定可以起到不逊于电视广告或地铁广告的优异宣传效果。经过本商业计划小组的
3、实地调查，我们发现休息站可以达到极高的广告效率，几乎没有公司不想在这样好的空间投放广告。所以我们断定，出租本公司休息站的广告位无论是市场还是利润空间都非常巨大。据此，本公司开展的主要商业业务是为其他公司提供一个投放广告、宣传产品的空间。如果广州市政府愿意与本商业计划小组合作设立广州市民生有限责任公司，那么本公司的连锁休息站不仅可以为广州的发展作出贡献，提升政府的便民为民形象，同时也可以为双方带来丰厚的回报。第一章 公司概况及成立背景随着改革春风的吹拂及现代化建设的推进，广东经济发展上了一个又一个台阶，作为广东省会花城广州，经济繁荣及发展形势更是令人叹为观止，来自全国各地的朋友纷纷涌入，或来挖一
4、桶金或来逛街购物享受繁华新生活；与其同时，激情亚运，和谐盛会的光荣举办更是吸引着无数外国朋友了解广州风情，走近广州，体验广州时尚新生活。不得而知，广州各大商业街区呈现空前繁华盛况。“发展总有不完美的时候。”是的，当人们享受着琳琅满目的商品所带来的美好视觉体验时，我们可以看到，在接近疯狂的浩浩荡荡的逛街队伍中，美丽的女士疼惜地看着自己磨破皮的脚却无一处休息的无奈，风度翩翩的男士也只能迈着生疼的步伐空叹息，麦当劳肯德基等能提供洗手间的商店更是排起了等待厕所的长龙。何处有一处歇脚，何处有厕所？此刻成了千万逛街一族的共同心声！同时，如何最大限度地想人民之所想，为人民办实事，解决人民群众当前最急需解决的
5、问题，也是我们亲民爱民的好政府的神圣使命和职责之一。在这种大背景下，顺应天时地利人和，我们的休息站应运而生，我公司在向消费者免费提供歇脚等服务，让人们深切体验到政府亲民爱民的思想举措的同时，为广大商家提供精彩绝伦的广告牌等服务，让人们小憩的同时跟进时尚等步伐，买到物廉价美的商品，甚至可以抓住商机，发展个人事业以推动广州经济进一步发展。我公司在向消费者提供贴心服务的同时也在进行商业文化的交流和传播以满足消费者物质、精神的双重需求，这将是本公司的一大靓丽特色。本公司是一个拟建的有限责任公司，拟吸收广州市政府1000万投资并成立于2011年2月。我们的主要办事机构拟位于郑东新区蓝码大厦内。计划在广州
6、四大商业繁华地带，北京路，上下九步行街，天河城，流行前线，每隔100200米设置一个休息站，每个休息站占地约为60平方米。所有的休息站采用租赁方式。我们目前拟在广州设置共50个休息站。资金到位后，我们渴望在半年内能使各项设施足以满足公司起步及发展的各种需求。完美的细节,贴心周到的服务，浓厚的商业文化氛围,善良与智慧结合的魅力。“君子不器、居上不骄、居下不倍、兼济天下”的企业精神。先进的理念，优秀的人文精神，使您尽享本公司的元典文化和竭诚为您服务的精髓。第二章 公司管理层管理架构图反馈部门董事会总经理 财务部公关部人事部行政部副总经理副总经理 董事会：本公司设董事10人组成董事会，其主要职责如下
7、：1.公司内部管理机构的设置。2.公司基本管理制度的审定。3.公司业务方针的审定。4.公司年度财务预算决算的审查。5.公司资本增减的拟订。6.公司盈余分派及亏损弥补的拟订。7.公司不动产购置、出售、分割、交换。总经理：人，由董事会聘任，行使下列职权：1.主持公司的生产经营管理工作。2.组织实施公司年度经营计划和投资方案。3.拟订公司内部管理机构的设置方案。4.拟订公司的基本管理制度。5.制定公司的具体规章。6.提请聘任或解聘公司副总经理、财务负责人。人事管理部：设部长1人，档案管理员3人。部门职责如下：1.公司职员的任免、调任、考绩、奖惩、差假、考勤、值日的审核签拟登记及公布事项。2.本公司职
8、员的学历、经历、保证书的审核、调查、保管。3.职员待遇的拟订调整及各项补助费用的审核登记。4.本公司人事政策的推行及进修、训练、考试、人才储备的实施。5.本公司人事资料的登记及编存。6.职员生活、工作的调整、联络、辅导。7.各种人事制度法令规章的研究拟订修订。8.薪金表的造列。9.其他有关人事管理事项。公关部 工作职能：1.通过有利宣传与有关公众建立良好关系，树立公司良好的企业形象。2.处理好与竞争对手的关系。3.建立客户档案对大客户要求有详尽的资料，便于公司开展业务。4.广泛搜集政府，投资企业，休息站顾客对公司的经营服务意见，便于公司改善经营服务制度。财务部：下设会计科、出纳科、供应科，各科
9、职责如下：会计科1本公司会计制度章则及报表、单据、账册的设计拟订。饿2本公司预算、概算、决算的编拟。3主办公司税务会计处理事项。4公司会计有关凭证、账册的审计、岁计、稽核、结账、调整、决算。5公司有关会计科文书的签拟。6公司会计传票的审核复对。7一般会计的账务事项。8公司资本支出及收入的审查。出纳科1保管现金、银行往来、票据的收兑及其调拨。2编制出纳日报表、票据收兑的月报表。3统一发票的开立。4员工薪金的发放。5现金的预算及其调拨处理。6有价证券、股票的保管。7出纳会计的账务处理。行政部： 1坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2严格执行公司规章制度，认
10、真履行其工作职责；3负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；4负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；5负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；6负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；7负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。8
11、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；9负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；10严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；11建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；12加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；
12、13按时完成公司领导交办的其他工作任务。 反馈部门主要职责：有针对性地观察不同层次顾客在各个休息站接受服务的心理及放映，做成报表向上交递。通过接听企业设立的对外咨询电话登记顾客的反馈信息，包括所有疑问。有针对性的收集顾客对服务的认知度和相关信息。整和相关信息，分析用户信息，明确与他们进行沟通和交易的最佳渠道时间和环境，找出针对性途径，并将信息向上传递，以便公司进行战略调整。 第三章 公司管理理念一、 集体观念本公司将定期开展一些活动，如：篮球比赛、拔河比赛等团队比赛，不仅丰富业余生活，还可增强组织成员的集体观念。团体意识是本公司内部凝聚力形成的重要因素，团体意识的形成将使企业的每个职工把自己的
13、工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的一员而自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属，进而为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。 二、 以人为本把人才看作是资源，人好比蓄电池，可以不断地充电、放电。现在的管理强调人和岗位适配，强调人才的二次开发。对人才的管理不仅是让他为企业创造财富，同时也要让他寻找到最适合的岗位，最大地发挥自身潜能，体现个人价值，有利于自我成长。对于员工的岗位安设非常谨慎，绝不会轻易流失任何一位人才。如果有员工在原有的岗位上感觉不是很适应，公司会征求其意见后将他调整到一个更为适合的岗位。管理
14、者真正关心员工的工作、生活、思想，促进员工与企业的和谐，建立一个能施展才干、心情舒畅而又人性化的工作氛围和环境。如经常组织员工参加烧烤晚会以及公费旅游等团体活动，令员工在紧张的工作之余，还能感受到轻松愉快的企业氛围使员工获得事业上的可持续成长和个人生活品质的持续提高。增加雇佣下岗工人和身体具有残障的人士，公司希望通过给予他们自力更生的机会，最终帮助他们重新融入社会。采用世界著名的CRG平衡体系对员工的职位、能力价值进行量化评估，并参照人才的市场竞争环境状况，以此确定联想的岗位级别工资；采用KPI指标来考核员工绩效，以此确定奖金数额。利用这些先进的工具可以使员工相信，薪酬的确能够反映自己对公司的贡献，并且在市场上也具有一定的竞争。 给每一个员工平等的晋升机会和学习机会，定期开展各类培训，给予高级管理人员一定的股权，增强他们的忠诚度。 与每位员工签订劳动合同保护法，为其购买社保，医保。总之，我们的管理团队是以一批高素质的队伍组成，他们不仅有着灵活的头脑，还有新时代青年的活力。作为一个新型的自创公司，我们需要这些新鲜血液的注入，为我们的团队带来活力和激情。同时，必备的专业知识也是管理者们不可或缺的，公司会设立一系列的制度，保证优秀人才能够在公司各处实现其人生价值，保证每一名员工的理由有所保证。我们的核心理念是，以人为本，保证员工的利益，众
