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1、AMC安盛管理咨询诊断工具（一）高层管理人员访谈提纲一、 谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源管理等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？ 二、 请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三、 请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 （一） 人员规划与配置 1、 您认为公司人力资源管理的现状如何？（从管理水平和管理效果上谈） 2、 人力资源规划是如何制定的，谁制定？（有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）
2、3、 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？ 4、 人力资源部门的职能是否行到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？ 5、 近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么（调入或调出）？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？ 6、 人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？ 7、 招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：高校招聘、社会、其他渠道如推荐、猎头、关系推荐？（有无不公正现象） 8、 招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定
3、，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招工作的考核及反馈？ 9、 是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？ （二）培训与发展 10、 公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训） 11、 有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？ 12、 公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？ 13、 你认为各级员工的培训有必要增加吗？对公司的发展有多大的影响？ 1
4、4、 公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？ 15、 管理人员任用的标准是什么？ 16、 晋升体系是否使员工有充分的发展空间？（公司是否同时有几条跑道，如管理、技术、营销等） 17、 有无员工在职晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？ 18、 对员工的发展是否有足够的重视，并采取了措施，效果如何（有无职业生涯规划方面的职业辅导？） 19、 不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？ （三）业绩考核 20、 考核体系如何？是否能正确评价员工的绩效？ 21、 对研发、销售、职能、生产部门的考核办法效果如何？其中对中高管理层的考核效果
5、如何？ 22、 考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定？考核标准是否合理？考核的内容是否充分？能否起到考核所应有的作用？ 23、 考核结果如何反馈？考核结果如何使用？（与薪酬及晋升挂钩的情况） 24、 员工对考核的反映 （四）薪酬激励 25、 您认为各级、各类员工目前待遇水平如何，高或低，与谁比较（与其他同行业、同地区企业、公司内部之间、层级之间比较）？您本人认为本人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何，高或低，与谁比较？ 26、 对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？ 27、 （社会保障办理情况，养老、失业、医疗险、住房公积金是否都参加？新员工是否同样办理？） 28、 （公司还有哪些福利）公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加或减少？ （五）其他 29、 现有管理制度有哪些不健全的地方？（缺什么制度） 30、 劳动合同如何管理？有何问题？是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？ 四、 员工队伍 1、 人员观念如何 （1） 接受变革的观念如何 （2） 竞争的观念如何 （3） 危机感如何 2、 人员素质如何 （1） 管理人员 （2） 研发人员 （3） 营销人员 （4） 生产人员 3、 个人职业发展意愿如何 （1） 员工对培训的需求及要求？ （2） 员工是否感受到工作有挑战性，能力能够发挥？
