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1、精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座市场营销部团队预订工作程序1、及时收阅订房传真、信函 （1）到传真室收取传真、信函，认真细致阅读。 （2）阅读订房传真、信函，理解正确.（3）弄清订房要求，如有超出本人权限的特殊要求，应向部门经理汇报。 （4）弄清对方与我店是否已有协议。（5）弄清付款方式2、迅速、准确检查客房状况 （1）根据预订要求，查阅团队客情一览表（2）如团队用房量较大，还应与总台预订处确认能否接受预订。3、接受预订 （1）如有协议，而且对方的要求也符合协议条款，可按要求直接给予确认；如超出协议条款和本人权限，应经请示部门经理后与对方商量，达成一致后再予
2、确认。 （2）如无协议，应在自己职权范围内与对方就价格、付款方式等进行协商，达成一致后再予确认；如对方要求超出本人权限，应向部门经理请示后再与对方协商，达成一致后再予确认。注：24小时内给予书面确认，确认内容全面正确，包括时间人数、用房数、国籍、价格、订餐人数、付款方式。4、 填写、送发“团队预订通知单”，提前一周以上完成。（1）根据对方要求，准确无误填写“团队预订通知单”，收件人签字备查。（2）复核填写内容，如有错误及时纠正。 （3）将团队预订通知单发至总台预订处等有关部门。 5、 整理归档，及时，完整。 （1）将预订填入年（月）团队一览表，供随时查阅。 （2）将预订通知单放入当月团队资料夹。（3）将对方传真归入文件夹，及时转送财务信用组。精品资料网（http:/） 专业提供企管培训资料
