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1、硕士论文 广州旅行社企业网络发展研究广州旅行社企业网络发展研究摘 要3Abstract5前 言：61.企业网络理论71.1企业网络理论的渊源71.2企业网络的概念81.2.1相关概念的界定81.2.2企业网络的定义91.2.3企业网络的特征101.3企业网络环境111.4企业网络测量111.4.1 SK关系分析法121.4.2本文所采用的旅游企业网络关系分析法“一二三四”法131.5企业网络组织形态161.5.1企业集团161.5.2企业集群161.5.3企业战略联盟171.5.4特许经营组织171.5.5虚拟企业181.6企业网络管理181.6.1企业网络远景能力管理181.6.2企业网络组
2、合管理191.6.3企业网络竞争力管理191.6.4企业网络关系管理192.广州旅行社企业网络环境分析202.1制度环境202.2经济环境232.3社会环境242.4技术环境253.广州旅行社企业网络的特征273.1广州旅行社企业发展概况273.2广州旅行社企业网络发展特点283.2.1外地大旅行社企业网络不断向广州扩张283.2.2本土网络以大旅行社集结的企业网络为主283.2.3根植性强，具有广东特色303.2.4品牌拓展是企业网络联系和扩张的主要方式303.2.5以强有力的电脑网络为支持，拓展虚拟网络是主要的发展方向303.2.6各个企业网络之间嵌入性不强313.3广州旅行社企业网络关系
3、的现状分析313.3.1一个选择上，替代关系多，互补关系少313.3.2两个方向上，表面的横向和灰色的纵向313.3.3三种地位上，等级明显，功能简单，所有制有待补充323.3.4四种缘分上，地缘、亲缘关系明显，情缘、学缘关系微弱333.3.5在旅行社与其它旅游企业的关系上，实现合作难度较大344广州旅行社企业网络的组织形态344.1企业集团344.2企业战略联盟354.3特许经营组织364.4虚拟企业365广州旅行社企业网络的管理广之旅企业网络管理分析365.1广之旅概况375.2广之旅企业网络格局375.3广之旅企业网络的目标定位企业网络远景能力的管理395.4广之旅企业网络的拓展策略企业
4、网络组合的管理405.4.1合作伙伴的选择405.4.2合作方式的选择415.5广之旅企业网络的整体竞争战略企业网络的竞争力管理435.5.1集中一点战略435.5.2品牌战略435.5.3永争第一的战略445.6广之旅企业网络关系的管理455.6.1对网络成员伙伴态度的管理455.6.2创造互信互惠的合作氛围455.6.3新管理技术的应用465.6.4权和利的平衡465.6.5组织文化的协调和相互适应465.6.6广之旅作为企业网络所应有核心能力的塑造和发展476对广州旅行社企业网络发展的对策与建议476.1政策和体制应适当调整，以利于旅行社企业网络化发展486.2国内旅行社应立足国内市场4
5、86.3大型旅行社进行网络扩张需要明确的目标定位和敏锐的市场分析能力496.4既重视高科技又“以人为本”496.5旅游产品的专门化496.6资源的整合和优化506.7深入顾客过程506.8针对企业网络的动态关系建立动态的管理方法506.9信任要素是第一要素516.10中小旅行社：走AST网络化道路51结束语51攻读硕士学位期间发表的论文：52参 考 文 献52后 记54摘 要以合作求竞争已经成为目前旅行社企业发展的主要方向。文章从企业网络理论出发，选取广州旅行社企业为研究对象，以期阐述清楚客观事实，探索我国旅游企业发展的正确道路。第一部分为理论部分，主要是对企业网络理论体系进行构架。企业网络理
6、论基于结构主义的方法，探讨导致企业间相互联结的网络安排及演进的各种要素，分析企业间存在的各种网络关系及其构造。在这种前提下，文章首先提出“企业人”的假定，将企业看作是像人一样，活生生的、行动着的、思考着的存在。然后以“企业人”假定为基础定义企业网络，分析企业网络特征、企业网络环境、企业网络测量方法及企业网络组织形态、企业网络的管理。理论部分的主要观点有：企业网络概念应该包括六个要素：结构要素、资源要素、规则要素、空间要素、动态要素、工具要素。基于SK关系分析法的原则和对旅游企业的肤浅认识提出旅游企业网络关系分析方法“一二三四” 法，即“一个选择，两个方向，三种地位，四种缘分”。企业网络具有五种
7、组织形态：企业集团、企业集群、企业战略联盟、特许经营组织、虚拟企业。企业网络管理的四个方面：远景能力管理、组合管理、竞争力管理、网络关系管理。第二、三、四、五部分为实证分析，基于实地调查的方法，以广州地区的旅行社企业为研究对象，指出以合作为主要形式的企业网络是目前广州旅行社企业主要发展方向，并从企业网络环境、特征、组织形态、管理等方面对广州旅行社企业网络进行阐述。这部分的广州旅行社企业网络管理分析是全文重点，因此选取广州较具有代表性的旅行社广之旅，并结合第一部分企业网络管理理论进行分析。对广州旅行社企业网络进行阐述的主要内容有：用PETS法从正反两面分析广州旅行社企业网络的环境，得出：环境是促
8、使广州旅行社进行企业网络扩张的重要因素。从六个方面论述广州旅行社企业网络的发展特点，以及用“一、二、三、四”法对广州旅行社企业网络关系现状进行分析。目前广州旅行社企业网络有企业集团、企业战略联盟、特许经营组织、虚拟企业四种组织形态。文章最后根据企业网络的理论和实证分析对广州旅行社企业网络的发展提出建议和意见。关键词：广州；企业网络；旅行社企业网络；网络关系分析AbstractRecently, the direction of travel service developing is cooperation. From enterprise network theory, the articl
9、e takes the enterprise of travel service in the Guangzhou region as research object to explicate the development of travel service, and to get the right way.Firstly, this article try to construct the system of enterprise network theory, which studies main factories to cause mutually coupling arrange
10、ment and its evolution among enterprises, and analyses the relationship and constructing among the enterprises from the way of structure. The system of enterprise network theory is: concept, relationship, environment, characteristic, measuring, organizing and management etc. all of this is based in
11、a premise: the enterprise person, which takes enterprise as human. The opinions in this part is:The concept of enterprise network includes six elements: structure, resource, rule, region, time, and instrument.Basing on the way of SK relationship analysis and the knowledge to travel enterprise the ar
12、ticle gets the way: “1234”, one choice, tow directions, three levels, four connections. Which is used in the analysis of travel enterprise network relationship. Enterprise network have five conformations: enterprise group, enterprise cluster, enterprise alliance, franch is ing, virtual enterprise.Fo
13、ur ways of enterprise network management: perspective, combine, competition, relationship.Then, as a supply to practice, the article takes the enterprise of travel service in the Guangzhou region as research object, and points out enterprise network is the direction of travel service in Guangzhou wh
14、ich has the form of cooperation, and explicates the enterprise network of travel service in the Guangzhou region from environment, character, organizing, management etc. in the part, the emphases is enterprise network management of travel service in the Guangzhou region, which takes CGZL Internation
15、al Travel Service Ltd as case.The points in explaining enterprise network in Guangzhou travel service: Environment is key factor to prompt Guangzhou travel service advance toward network, which is concluded form the analysis of environment in Guangzhou with PETS. The article discourses the characters of enterprise network in Guangzhou travel service from six aspects, and analyses the e
