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1、2010年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题2010年5月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论知识试题。4每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案
2、。所有答案均不得答在试卷上。5考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区： _姓 名： _准考证号：_人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1关于会计职业，其职业道德的根本要求是(
3、)A业务熟练 B举止得体 C不做假账 D仪表规范2公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )。A操作规程和道德底线上 B文明礼貌和职业着装上C服务态度和职业用语上 D职业良心和开拓创新上3在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )A中国特色社会主义B爱国主义C社会主义荣誉观 D社会主义核心价值体系4职业活动内在的道德准则是( )A忠诚、无私、敬业 B忠诚、审慎、勤勉C爱岗、慎独、勤勉 D爱岗、敬业、审慎5关于职业化、正确的说法是( )A职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度B职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能C
4、职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向D职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求6意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”与这一言论符合的中国传统道德思想是( )A君子敏于言而慎于行 B才者，德之资也；德者，才之帅也C专心致志，以事其业 D人无礼则不立，事无礼则不成7关于敬业，正确的说法是( )A敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈B美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念C在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍D敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力8关于优秀员工的执行力，世
5、界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是致员工( )。A绝不涉足企业规定之外的事物 B对要求之外的事物也要敢于突破C像战士服从命令一样令行禁止 D把事情做成，做到他自己认为最好（二）多项选择题（第9 16题）9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )A关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣B以传教士般热情执着打动客户C乐于思考，让客户更贴近产品D关注公司的长期目标，把握自己努力的方向10、作为职业道德规范“诚信”的特征包括( )A通识性 B智慧性C单边性 D资质11.从业人员践行职业道德规范“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是(A诚实劳
6、动，不弄虚作假 B踏实肯干，不搭便车C以诚相待，不欺上瞒下 D宁欺自己，不骗他人12根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是( )A个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处B经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣C中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账D经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金13.员工践行职业道德规范“纪律”的要求是( )A学习岗位规则 B创编操作规程C遵守行业规范 D严守法律法规14. -个优秀团队的表现是( )A个人目标与团队目标一致B员工对团队不满，怀有改变现状的欲求C团队领袖具有说一不二的权威影响力D团队成员具有强烈的归属感15.职业道德规范“合作
7、”中，关于平等性的要求包括( )A端正态度，树立大局意识C律己宽仁，融入团队中B善于沟通，提高合作能力D倡导民主，消除上下意识16关于奉献，正确的认识是： ( )A努力把产品做到最好 B给多少钱办多少事C比翼追求报酬为最终目的 D具有人人可为性二、职业道德个人表现部分（第1725题）17.春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市政府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会( ) A按照规定给予处罚 B劝导 C只要觉得没有危险，可以让居民燃放D向上级反应18.在对待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比较受冷遇的哪一类，这时你会( ) A多
8、接近公司主管，让他了解自己 B团结那些受冷遇的员工与主管对话 C把这种问题向公司的主要领导反映D随不怕穿小鞋，但不会轻举妄动19、公司员工迟到走啊退现象严重，为了监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是( )答案暂缺20、题目暂缺21. 一批新员工，你希望这批员工是( )。A活泼开朗型的 B埋头苦干型的C学习砖研型的 D时髦新潮型的22.在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容易得罪人。如果要你给他们提出建议你的建议会是( )。A要增强灵活性，别太死较真 B要较真，但较真后更要沟通C是否较真要因人而异 D为了团结，别太较真23.单位经常组织员工周末加班，但从来不支付
9、加班费。过去，因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退，同事们都不敢提加班费的事儿。虽然没有支付加班费，但是你对目前的这份工作还算满意，这时你会( )。A既然自己对工作满意，所以就不提加班费的事情B虽然自己对工作满意，但加班费是另一码事，自己会提出C既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作D既然大家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来24.某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气，都学着表扬主管的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道时，你会( )。A会和其他员工一样多表扬主管 B. 专挑主管的缺点说C少接触，少说话 D适当时候要表扬一下25.如果你发现
10、某同事因粗心出现纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍赛责，你会( )。A对企业要忠诚，向领导说明实情B谁的工作都会出现差错，故而装作不知情C自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任D责任自负，自己不要越位关心此事 第二部分理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26.短期企业唯一可变的生产要素是( )。 A生产资料 B劳动资料 C资本投入 D劳动投入 【答案】D【解析】短期的生产，产量取决于可变要素的投入。可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。短期企业唯一
11、可变的生产要素是劳动投入 27.对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。 A社会保险 B社会保障 C社会救济 D薪酬福利 【答案】A【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。 28.以下不属于劳动保障法的是( )。 A促进就业法 B社会保险法 C工作时间法 D劳动福利法 【答案】C【解析】劳动法律体系按其职能结构分为：劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中，劳动保障法包括促进就业法、职业培训法、社会保险法、劳动福利法。工作时间法属于劳动标准法。 29
12、.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )。 A顾客购买动机分析 B市场商品消费结构分析 C顾客消费承受能力分析 D企业产品消费群体分析 【答案】B【解析】顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。 30.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于( )。 A首因效应 B光环效应 C投射效应 D对比效应 【答案】D【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在
13、他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。 31.以下不属于人力资源特点的是( )。 A时间性 B主观能动性 C消费性 D客观规律性 【答案】D【解析】人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：时间性；消费性；创造性；主观能动性。 32. ( )不属于静态的组织设计理论的研究内容。 A管理行为规范 B权、责结构 C组织信息控制 D部门划分的形式和结构 【答案】C【解析】组织设计理论可分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结
