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1、公司BZSC-SYJHYDS-ZHWX-04 班组工作手册（综合维修班组）编写人： 审核人： 批准人： 公司二一五年一月目 录 1 总则12 职责分工22.1 应急联络表32.2 班组职责32.3 岗位设置32.4 岗位职责32.4.1 班长32.4.2 内控主管42.4.3 领班42.4.4 维检岗42.4.5 成本管理岗42.4.6 设备管理岗42.4.7 质量管理岗42.4.8 维检岗(水工)52.4.9 维检岗(电工)52.5 岗位技能要求52.5.1 班长62.5.2 领班62.5.3 维检岗62.5.4 成本管理岗62.5.5 设备管理岗62.5.6 质量管理岗63 岗位责任制73
2、.1 日常管理责任制7附件3-1-1年度工作计划8附件 3-1-2班组日工作单统计表9附件 3-1-3考勤记录10附件 3-1-4员工请（休）假申请表11附件 3-1-5员工年（补）休假申请表12附件 3-1-6超时工作申请表-付费13附件 3-1-7超时工作申请表-倒休133.2 现场管理责任制143.3 班前会责任制15附件3-3-1班前会记录163.4安全责任制17附件3-4-1安全责任（班长）19附件3-4-2安全责任（领班）20附件3-4-3安全责任（维检岗）21附件3-4-4火灾应急预案22附件3-4-5人员受伤事故应急预案23附件3-4-6危险源/风险识别隐患排查治理明细表.26
3、附件3-4-7事故台帐27.附件3-4-9环境因素调查表28附件3-4-10危险源辨识调查表29附件3-4-11重要环境因素清单30附件3-4-12重要危险源清单31附件3-4-13班组2015年度职业健康安全目标实施细则32附件3-4-14班组2015年度环境目标、指标实施细则33附件3-4-15班组2015年度职业健康安全目标考评34附件3-4-16班组2015年度环境目标、指标考评353.5 质量责任制36附件3-5-1班组2015年度质量目标实施细则38附件3-5-2班组2015年度质量目标考评39附件3-5-3班长巡检记录40附件3-5-4岗位巡检记录41附件3-5-5大厦装饰点检表
4、42附件3-5-7大厦外装修及屋面维修点检表43附件3-5-8大厦玻璃幕墙检查表44附件3-5-9外委（施工）项目监督检查表45附件3-5-10电梯厅自动门检查表46附件3-5-11围墙伸缩门检查表47附件3-5-12防汛检查表48附件3-5-13防冻检查表49附件3-5-14擦窗机检查表50附件3-5-15升降车检查表513.6 设备维护保养责任制52附件3-6-1设备设施维护保养记录53附件3-6-2设备台帐54附件3-6-3班组共用工器具台帐55附件3-6-4设施设备保养计划553.7 成本核算责任制56附件3-7-1成本管理目标及控制措施58附件3-7-2低值易耗品消耗记录表59附件3
5、-7-3废旧物料回收统计表60附件3-7-4废旧物料利用统计表61附件3-7-5自维自修统计表62附件3-7-6成本管理计划63附件3-7-7成本明细表643.8 岗位练兵责任制65附件3-8-1岗位练兵计划66附件3-8-2 岗位练兵记录673.9 报表记录台帐责任制70附件3-9-1合理化建议记录713.10 考核奖惩责任制72附件3-10-1岗位达标标准（员工）73附件3-10-2班组达标标准（班长）74附件3-10-3设备管理员月度考核测评表75附件3-10-4成本管理员月度考核测评表764 应知应会775 工作标准915.1 仪容仪表915.2 礼仪礼节915.3 综合维修925.3
6、.1 吊龙骨925.3.2 石膏板935.3.3 壁纸935.3.4 瓷砖945.3.5 油漆945.3.6 抹灰955.3.7 门窗安装955.3.8 隔墙955.3.9 涂料涂饰965.3.10 阀门、管件965.3.11 低压配电线路965.3.12 室内照明966 工作流程1006.1 日工作流程1006.2 日常报修工作流程1016.3 刨床操作流程1026.4 外委施工监督流程1036.5 成本管理工作流程1042015年各项方针“管理方针”服务卓越，和谐共赢；顾客认同，实现价值；“环境方针”预防污染，节能减排，遵守环境法则；持续改善，创造优美环境；“职业健康安全方针”以人为本，安
7、全第一；预防为主，综合治理，本质安全。 综维班组2015年各项管理目标质量目标： 1、 服务质量客户总体满意度达到99.72%以上；2、 非常满意率88%以上；3、 年度设备完好率达98%；4、 服务时限符合率达100%；5、 全年无重大客户投诉。环境目标/指标：1、大厦8小时工作时间内无施工噪音；2、与上年同比节能降耗1%；3、工程垃圾存放量为零；4、维修材料符合国家标准。职业健康安全目标：1、员工（包括直接承包商）轻伤及以上责任事故为零；2、火灾、爆炸责任事故为零；3、设备、环境污染责任事故为零；4、直接经济损失30万元（含）以上各类责任事故为零；5、不发生盗窃案件、刑事案件。47公司 综
8、合维修班组 总则1 总则1.1 手册是班组管理指导文件、是班组工作的操作指南、是岗位员工的培训教材。1.2 手册内容包括总则、职责分工、工作制度、应知应会、作业指导书。1.3 手册适用于综合维修班全体。1.4 本手册解释权归-项目项目。公司 综合维修班组 职责分工2职责分工2.1 应急联络表编号：SYJHYDS/BG-01分类姓名职位联系电话办公电话中海实业公司李永耐副总经理1390204010384526360陈 刚质量安全管理部经理1391073329884525108赵海京质量安全管理部主管1360139235184526304-公司于立夫公司领导1383168227784522277刘
9、 峰公司领导1381102089084520717任书平公司领导1891028734384520707王西水质量安全部1891028756984520757杨宇琦工程部1381149299384520747徐超群物业部1891028742484520737郭施莉办公室1861127237284520727张 宝维修部1891028755884520718李来东餐厅部1381027349584520787中央控制室84520119客服中心84528666北京市紧急电话北京市急救中心120/65255678朝阳区供水急修64661205供电急修95598供暖急修18911013563急救120火警
10、119匪警110地震局办公室62614149交通事故报警122燃气公司急修96777太阳宫派出所642168572.2 班组职责2.2.1 负责大厦日常装饰、给排水及卫生间维修工作；2.2.2 对大厦进行装修改建工程监理；2.2.3 负责大厦装修及设施定时点检；2.2.4 做好班组建设，落实岗位职责；2.2.5 配合其他部门，完成公司交予的任务。2.3 岗位设置主管1人（兼设备管理员）按照工作性质、专业分工、有利服务、便于管理、高效精干的原则设置岗位。内控主管1人（兼质量管理员）领班2人维检岗2人（水工）维检岗6人其中一人兼成本管理员 维检岗2人（电工）2.4 岗位职责2.4.1 主管2.4.
11、1.1 执行公司规章制度，管理班组安全、质量、劳动纪律等日常工作；2.4.1.2 组织管辖班组设备设施运行、维修和保养；2.4.1.3 负责班组文件、报表、记录、台帐的管理；2.4.1.4 制定班组培训计划，组织实施，开展岗位练兵；2.4.1.5 对岗位进行考评；2.4.1.6 监督检查外委项目的工作情况；2.4.1.7 完成上级交办的其它任务。2.4.2 内控主管2.4.2.1负责班组文件、报表、记录、台帐的管理；2.4.2.2 传达公司及部门经理的工作要求、信息等；2.4.2.3 负责日常会议、岗位练兵等的记录及整理工作；2.4.2.4 负责部门员工考勤及请销假工作；2.4.2.5 完成上
12、级交办的其它任务。2.4.3 领班2.4.3.1 组织、参与班组设备、设施的运行、维修和保养工作；2.4.3.2 负责维检备品备件、低值易耗品的领用、保管和退库；2.4.3.3 协助制定班组培训计划，组织实施，开展岗位练兵；2.4.3.4 监督检查外委项目的工作情况；2.4.3.5 完成上级交办的其它任务。2.4.4 维检岗2.4.4.1 按计划对设备设施进行检修、维护、保养；2.4.4.2 按规定巡检、记录，问题处理、报告；2.4.4.3 低值易耗品的记录或台帐；2.4.4.4 对故障设备设施及时抢修；2.4.4.5 负责检修现场的管理；2.4.4.6 负责外委检修项目的进度、质量、安全、环
13、境的监督及工作协调。2.4.5 成本管理岗2.4.5.1 采集、统计、核算班组成本数据；2.4.5.2 每月检查成本计划执行情况；2.4.5.3 定期召开成本分析会，分析成本偏差原因，采取必要的纠偏措施。2.4.6 设备管理岗2.4.6.1 建立建全设备档案，完善设备基础信息，记录设备运行、保养、维修、消耗等动态信息；2.4.6.2 实施设备、工器具挂牌管理，建立台帐，明确职责，落实到人；2.4.6.3 制定设备保养计划，监督保养计划地执行。2.4.7 质量管理岗2.4.7.1协助班组长做好本班组的质量工作；2.4.7.2组织落实本班组的相关质量工作标准和工作流程；2.4.7.3负责对本班组进行质量检查，存在问题及时上报，并做好整改；2.4.7.4结合分公司全年工作计划，制定本班组质量工作计划，按要求落实并及时总
