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1、产品经理主要做什么？对产品经理能力的要求是综合的，但以上几点属于关键能力。其它方面的能力，你只要具备一定的常识即可。产品经理沟通中的“定”和“盯”产品经理的沟通能力在不同的阶段有不同的要求。主要记住“定”和“盯”在“定需求”的阶段要“装孙子”，不需要嘴上战胜别人，而且你是一对多往往嘴上也战胜不了别人。在“盯项目”的阶段要“装大爷”，对执行上有懒惰情绪或意见的人，可以找他的上级，由你们三个人一块开个即时小会，让他的领导来帮你推动。以用户的什么中心？用户动机我们常把“以用户为中心”作为我们策划产品的最高理念，但是多年以来没有人深究过在这理念之下有没有什么具体的方法论。以用户为中心到底是以用户的什么
2、为中心？1. 一个人的需求或特征是方方面面的。2. 我们的产品往往只满足一个人在某一方面的需求。3. 我们其实只需要通过访谈、观察，了解到用户在这一点上的“动机”到底是什么。4. 然后提出一种解决思路，并跟我们的用户去验证。5. 如果“用户动机”抓准了，提出的解决方案有效，产品在策划上已接近成功。从三个方面说通一个产品定位用户动机是策划一个产品的出发点，同时自己提出的一套解决方案是不是有吸引力还要看竟争对手情况和自身产品特色。一个好的项目，至少要在这三个方面可以说的通。将“体验”问题具体化用户体验是一个综合的目的，它其实包括方方面面，就是让用户综合感觉各方面都好。1. 对于内容型的网站，内容好
3、不好也是用户体验的问题。2. 对于工具型的网站，功能是不是足够强大也是用户体验问题。3. 网站或产品的性能如何，网站访问速度快不快也是用户体验的问题。 像iPhone4刚上市时曾一度被发现手按在一个地方会没有信号， 这就是性能的不稳定，造成用户的极大抱怨。4. 除了以上等各方面的因素外，大多数我们在谈论一个产品的设计用户体验不好，实际上就是在说一个产品的“可用性”设计不好。而这个可用性设计好坏的学问，就是我们所要谈到和研究的交互设计。（这里主要说的是人机交互设计，既人和一个屏幕间的交互。）人机交互包括的三部分交互： 这里主要说的是人机交互， 一个操作者和一个操作界面，不管是手机、电脑还是什么其它带屏幕的操作设备。交互过程： 即，操作者用一些触发事件（单击、双击、拖拽、键入等等），在操作界面上发出一些指令。机器处理这些指令，然后在屏幕上给予操作者各种反馈结果，这个过程就叫交互过程。 交互体验： 怎么样让上面的交互过程，更符合人自然的理解与表达，让整个交互过程更顺畅。好的交互设计就是让人尽量感觉不到这东西被刻意的设计过，而是让人觉得它自然而然就应该是那个样子。-过去我们在设计上总是过多的强调了布局和配色，也就是我们所说的用户界面（UI），然而一个顺畅的交互过程并不只是看一些界面，其中的操作过程对于交互体验也至关重要。上图中的其它细节方面，后面再详细解释
