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1、信管网()：最专业信息系统项目管理师网站。 免费资料、公开课、考试交流目录1.信息系统项目管理基础22.项目整体管理33.项目范围管理64.项目时间管理95.项目成本管理126.项目质量管理197.项目人力资源管理248.项目沟通管理299.项目风险管理3410.项目采购管理4111.需求管理4512.组织级项目管理与大型项目管理4713.战略管理5114.业务流程管理5415.知识管理5716.项目整体绩效评估6017.信息系统工程监理6218.案例分析6719.论文6720.面向对象方法学6921.信息系统安全和安全体系7422.信息系统安全风险评估7623.安全策略7824.信息安全技术
2、基础8025.PKI公开密钥基础设施8326.PMI权限（授权）管理基础设施8627.信息安全审计系统S-Audit8828.信息安全系统工程ISSE-CMM9029.计算机网络知识9130.软件工程基础知识11031.招标投标法12532.著作权法12933.计算机软件保护条例13334.政府采购法13535.合同法14036.软件工程的国家标准1491. 信息系统项目管理基础1.1. 项目的概念项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力。项目是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。资源指完成项目所需要的人、财、物；时间指项目有明确的开始和结束时间；客户
3、指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人；目标则是满足要求的产品和服务，并且有时它们是不可见的。项目的三个特点：临时性、独特性和渐进性：1、 临时性：项目不是一项持续不断的工作，每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，当项目目标已经实现、由于项目目标明显无法实现或由于项目需求已经不复存在而终止项目时，就意味着项目的结束，但临时性并不意味着项目历时短，有些项目历时数年。2、 独特性：没有完全一样的项目，厂商要根据不同的客户提供不同的解决方案，即使有现成的解决方案也要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作。独特性对项目的指导意义是在签定项目合同时要对项目的成果有一个清晰、明确的描述。3、
4、 渐进性：因为项目的产品或服务事先不可见，在项目前期只能粗略地进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐完善和精确。渐进性对项目的指导意义一是，在项目的推进过程中一定会进行很多修改，产生很多变更，因此，在项目执行过程中要注意对变更的控制，二是由于项目计划本质上是基于对未来的估计和假设进行的预测，项目推进过程中会遇到各种风险和意外，因此，很多项目可能不会在规定的时间、按规定的预算由规定的人员完成。项目成功的三约束：时间、成本和质量。典型的信息系统项目有如下特点：1、 目标不明确2、 需求变化频繁3、 智力密集型4、 设计人员调度专业化5、 涉及的承包商多，各级承包商分布在各地，相互联系复杂6、 系统集
5、中项目中需研制开发大量的软硬件系统7、 项目生命期通常较短8、 通常要采用大量的新技术项目与日常动作的关系：组织执行工作以完成一系列的目标。工作通常可划分为项目或动作，尽管这两者有时是相互重叠的，动作与项目有许多共同特征，如：1、 需要由人来完成2、 受制于有限的资源3、 需要进行计划、执行和控制等。项目和动作的主要区别在于：项目是临时性的和独特的，而动作是具有连续性和重复性的。项目的目标是要达到这一目标从而结束项目，运作的目标是为了维护这一业务。项目和战略的关系：项目是实现组织战略计划的手段。1.2. 项目管理的定义及其知识范围项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。
6、项目管理的知识范围包括项目启动、计划、执行、监督与控制和收尾五个过程组，这五个过程被组织成九大知识领域：项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。1.3. 项目管理需要的专业知识领域项目管理组至少能理解和使用五方面的专业知识领域：1、 项目管理知识体系，PMBOK2、 应用领域的知识、标准和规定3、 项目环境知识，社会环境、政治环境、自然环境4、 通用的管理知识和技能，财务管理、销售和营销、组织结构、人事管理、战略计划等5、 软技能或人际关系技能，沟通、领导力、激励、谈判和冲突管理2. 项目整体管理项目整体管理是从全局的、整体的观点出发通
7、过有机地协调项目各个要素（质量、成本、进度、范围等），在相互影响的项目各项具体目标和议案中权衡和选择，尽可能地消除项目各单项管理的局限性，从而实现最大限度地满足项目干系人的需求和希望的目的。整体管理的过程包括：1、 制定项目章程，制定一个项目章程，以对项目进行正式授权2、 制定项目范围说明书（初步），编制一个初步的项目范围说明书，给出项目范围的高层描述3、 制定项目管理计划。界定在定义、准备、集成以及协调所有分计划形成项目管理计划需要的行为。4、 指导和管理项目执行。执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。5、 监督和控制项目工作。为达成项目管理计划所定义的项目目标而进行的，对启动、
8、计划、执行和收尾过程的进行监督和控制。6、 整体变更控制：评审所有的变更请求，批准变更，控制对可交付物和组织过程资产的变更。7、 项目收尾：完成所有项目过程组中的所有活动，以正式结束一个项目或阶段。2.1. 制定项目章程项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或项目组织之外的主办人颁发。项目章程的作用：1、 正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法地位。2、 粗略地规定项目的范围3、 正式任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。项目章程的主要内容：1、 项目必须满足的业务要求或产品需求2、 项目的目的和缘由3、 项目干系人的需求和期望4、 概要的里程碑进度计划5、
9、项目干系人的影响6、 职能组织7、 组织的、环境的和外部的假设8、 组织的、环境的和外部的约束9、 概要预算输入1、 合同2、 工作说明书（SOW）：工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需要、或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到。工作说明书主要内容包括：业务要求（如市场的需要、技术的改进、法律要求或政府的标准），产品范围描述（记述项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性），战略计划（执行组织的战略计划作为项目选择的一个要求）3、 环境的和组织的因素：涉及所有影响项目成功的组
10、织环境和因素，包括组织或公司文化和结构，组织基础设施，现有的人力资源，市场条件，项目干系人对风险的容忍度，业界的风险研究信息和风险数据库，项目管理信息系统4、 组织过程资产：一、组织中指导工作的过程和程序，如组织的标准过程（标准产品和项目生命周期，质量政策和规程等），标准模板、工作指南、评估标准等，对组织中的标准过程进行剪裁的准则和指南，变更控制规程，风险控制规程等。二、组织知识库，历史项目经验和教训、配置管理知识库、问题和缺陷管理数据库工具1、 项目选择方法：决策表技术、财务分析法（净现值、内部报酬率等）、DIPP分析法，2、 项目管理方法沦：项目管理方法论通常会明确规定项目的阶段，以及每个
11、阶段的主要活动、阶段输入、阶段成果、里程碑、评审方式等。3、 项目管理信息系统：项目管理信息系统是项目管理者的平台，是收集、分类、综合和保存各项项目活动结果的工具、技术、设备和人员的全体。4、 专家判断：项目管理的经验性很强，有类似项目管理经验的专家对项目的整体把握，以及资源、工期、质量等要素的判断非常重要。输出项目章程2.2. 制定范围说明书（初步）项目范围说明书描述项目需要做什么，列出了项目及其相关的产品和服务的特性和边界，以及范围控制和接受的方法，主要内容包括：1、 项目和范围的目标2、 产品或服务的需求和特性3、 项目的边界4、 产品接受标准5、 项目约束条件6、 项目假设7、 最初的
12、项目组织8、 最初定义的风险9、 进度里程碑10、 费用估算的量级要求11、 项目配置管理的需求12、 已批准的需要最初的项目范围说明书是依据发起人或出资人提供的信息制定的，并由项目管理团队在范围定义过程中进一步细化。项目目标是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务项目目标的特性1、 多目标性：项目目标往往是一个多目标系统，如质量、进度、成本等2、 优先性：项目是一个多目标系统，不同的目标可能在项目管理不同阶段根据不同需要，其重要性也不一样3、 层次性：一个项目既有最高层的战略目标，也有较低层次的具体目标项目目标一般包含在项目建议书中，一般由项目的客户或项目的发起人来确定。项目
13、目标的确定过程：1、 项目情况分析：外部环境、上层组织系统、市场情况、相关干系人、社会经济、政治、法律环境等2、 项目问题界定：当前环境和各种限制条件是否存在影响项目开展的因素和问题3、 确定项目目标因素：如资金成本、回收期、项目所涉及的领域4、 建立项目目标体系：通过目标因素确定项目各方面和各层次的目标。5、 各目标关系确认：哪些是强制性目标，哪些是期望目标，不同目标之间有什么样的联系或矛盾。输入项目章程、工作说明书、环境和组织因素、组织过程资产工具项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断输出项目范围说明书（初步）2.3. 制定项目管理计划项目管理计划定义了项目如何执行、监督和控制，主要包
14、括如下内容：1、 项目管理团队选择的过程2、 每个选定过程的实施级别3、 对用于完成这些过程的工具和技术的描述4、 选择的项目生命周期和相关的项目阶段3. 项目范围管理项目范围管理确保项目包含且仅仅只包含项目所必须完成的工作。在信息系统项目中，存在两个相互关联的范围：产品范围和项目范围。产品范围是指信息系统产品或者服务所应该包含的功能，即软件工程中的需求分析。项目范围是指为了能够交付信息系统项目所必须做的工作。产品的范围定义是信息系统要求的量度，项目范围的定义是产生项目计划的基础，产品范围（即需求分析）偏重于软件技术，项目范围更偏向于管理，判断项目范围是否完成，以项目管理计划、项目范围说明书、
15、工作分解结构、工作分解结构词汇表来衡量，产品范围是否完成以产品或服务是否满足了需求分析为依据。产品范围是项目范围的基础。项目范围管理包括五个管理过程：1、 范围管理计划编制：规定如何定义、检验、控制范围，如何创建工作分解结构（WBS）。2、 范围定义：编制一个详细的项目范围说明书作为将来项目决策的基础。3、 创建工作分解结构（WBS）：将项目的主要可交付成果和项目工作分为更小、更易于管理的部分。4、 范围确认：正式接受已完成的项目范围5、 范围控制：控制项目范围变更。3.1. 范围管理计划编制范围管理计划说明项目组将如何进行项目的范围管理，包括如何进行项目范围定义，如何制定工作分解结构，如何进行项目范围核实和如何进行项目范围控制等。另外，应该对怎样变化、变化频率及变化了多少这些项目范围预期的稳定性进行评估。还应该包括对变化范围怎样确定，变化应归为哪一类等问题的清楚描述。输
