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1、房地产销售商务礼仪培训在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？ 商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业 的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度
2、上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。【房地产销售商务礼仪培训课程收益】1、使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。 2、 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。 3、通过塑造个人的专业形象、提升公众形象。 【房地产销售商务礼仪培训形式】理论讲授60、实战演练15、案例讨论、游戏15、经验分享、答疑10【房地产销售商务礼仪培训课程对象】希望能规范职业形象人士！【房地产销售商务礼仪培训课
3、程大纲】单元一：房地产个人形象塑造与训练 做第一眼魅力达人第一节：房地产商务着装的礼仪 仪容仪表：首先是以貌取人服饰与个人形象TOP调整着装和搭配1、正确着装基本要素2、影响个人形象的因素分析画龙点睛的饰物与搭配商务着装的原则男士着装的艺术 女士着装的艺术服装款式风格分析四季色彩诊断扬长避短的着装建议第二节：仪态礼仪与训练 坐-如何坐得高雅站-如何站得挺拔走-如何走得优美蹲-如何蹲得端庄举止行为禁忌第三节：目光礼仪与训练 注视的方式注视的时间眼神的要领单元二：商务社交礼仪与训练 第一节：商务用餐的礼仪 基本礼仪：见食忘礼不可取中餐礼仪1、席位安排：圆桌上的座次2、餐具规则：好帮手还是添乱者3、
4、中餐礼仪禁忌西餐礼仪：走近西餐从礼仪开始1、席位安排：你该坐长桌哪一端2、餐具规则：不要让刀叉打架3、信用礼仪：先喝汤还是先吃鱼敬酒与饮酒礼仪第二节：商务出行的礼仪 出行礼仪轿车礼仪第三节：日常社交礼仪 社交礼仪的五大原则称呼礼仪握手的礼仪 名片的礼仪 自我介绍的礼仪 为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）谈话礼仪（谈话禁忌）单元三：商务接待礼仪与训练 第一节：迎接礼仪 接待的原则不速之客的接待一般访客的接待 贵宾的接待礼仪座位礼仪第二节：送别礼仪 普通送别贵宾送别单元四：商务馈赠礼仪 礼品的选择技巧送礼的时机送礼的禁忌不同国家送礼的忌讳馈赠礼物注意事项房地产销售商务礼仪培训讲师
5、钱明珠l 著名企业培训讲师l 资深国际商务礼仪培训专家l 员工职业素质训练专家l 多家管理咨询公司礼仪顾问l 国内多所高校特聘礼仪培训讲师l 全球培训师网2010年度“十佳讲师”l 中华礼仪培训网资深讲师/礼仪顾问钱明珠主讲课程礼仪类课程商务礼仪、销售礼仪、银行服务礼仪、医护服务礼仪、置业顾问销售服务礼仪、接待礼仪、公关礼仪、职场礼仪、政务礼仪、电话礼仪等；客户服务类课程营业员服务礼仪与客户沟通、客户满意与客户服务技巧提升训练、优质客户服务礼仪、卓越客户服务技巧、客户服务与沟通技巧等；职业素养类课程教师礼仪素养、新员工职业素养、员工阳光心态培训、职业化培训等；行政管理类财经应用文写作、公文写作、行政人员的职业规划、会议组织与活动管理、行政统筹必备的沟通技巧等课程。
