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1、如何塑造企业文化企业文化定义：企业文化是普遍存在于企业体内的一种共同价值观行为模式和规范，并有意识无意识地显示于企业活动的表现，时时刻刻影响员工的行为，与企业经营息息相关。影响文化因素：1. 经营理念 6.民族性、地域性2. 业种产品 7.企业成立之久暂3. 资金结构及规模 8.福利措施与劳资关系4. 企业组织型态制度 9.大社会环境之影响 5. 员工人数、性别、平均年龄及教育程度企业文化与社会环境企业文化类型：1. 硬汉文化2. 努力工作尽情享乐文化3. 长期赌注文化4. 过程文化类型风险回馈代表业别同事关系英雄价值观仪式优点缺点硬汉文化高快警察、球队广告业娱乐业营造公司、顾问业风险性创业投
2、资公司争取做明星缺乏合作精神。 能冒大赢 或大输风 险的人。 有攻击性的 人。 重视速度不 是持久力。 机运扮演重要角色。 迷信仪式权威。 英雄的护身 符。 强调速度， 能在风险高 ，成败立见 的环境中做 需要做的事 。 重视迅速回馈，会移走应做长期投资的资源。 祟尚迷信无法从错误中吸取教训。容忍发脾气助长不成熟。努力工作尽情享乐文化低快直销公司地产公司计算机公司汽车经销商团队共同的成就，光荣不能归诸个人。 衡量的价值按量。 具团创精神。 成功得自不 屈不挠的精 神。 尽情享乐的仪式。 强调数量，能教很多事的行动文化。 品质在无形中被人忽视。 遭遇麻烦时，通常寻求立竿见影的解决方式因而思虑不周
3、详。长期赌注文化高慢矿业冶金公司保险公司计算机设计公司投资银行尊重权威和技术专家的意见。 虽被挤一角 ，但仍努力进行方案直到成功 决策政策非 常重要。尊重经验。业务会议。 强调品质， 有助于产生 高品质的发 明以及重大 的科技实验 行动速度缓慢不会迅速采取 有决断的行动。 常因短期的波动而遭遇资金周转问题。过程文化低慢政府单位水电公司制药公司财务服务公司保护自己小心谨慎。 渡过一、二 场风暴也就 会变成英雄 。 职位可以创 造英雄。 小题大作以 求不犯错。 过程和细节 力求准确无 误。 集中在工作型态和程序上。 重视头衔和 形式。 强调秩序， 能使工作井 然有序。 为适应特殊环境而设计，不适用
4、一般企业。缺乏竞争力企业文化与生产力企业文化要素经营理念象征表现行动策略共同价值观环境组织人力资源制度规章典礼仪式沟通网络经营理念1. 经营价值观 6.经营方针2. 决策、授权 7.企业信条3. 经营者面对改变的能力 8.企业歌曲4. 经营者用人哲学 9.企业口号5. 劳资关系 10.企业信念行动策略1. 供货商、协办商之关系2. 短期、中期、长期目标3. 危机管理措施4. 业界动向5. 国内状况6. 海外情势组织环境：1.团队合作 6.组织动力2.工作价值观 7.组织发展3.环境设备4.组织气氛（人性尊重、人群关系）5.组织领导影响力制度规章：1.薪资制度5.升迁制度2.轮调制度6.考核奖惩
5、制度3.福利措施 7.评价制度4.申诉制度沟通网络1.常用的沟通模式（包括语言方式）2.社团活动（文康） 6.各类型协调会3.沟通会7.内部刊部4.冲突管理8.公布栏5.非正式组织（运作）9.意见箱典礼仪式离社仪式 各类型绩效会议入社仪式模范劳工选拔年节活动发表会庆祝会定期表扬人力资源教育训练供给政策资源运用 征才、育才员工辅导 用才、留才象征表现企业外在形象 标语、制度宣传资料 VI（视觉系统）公司简介 产品行销广告用语企业文化塑造假设前题人的价值观可以改变人的行为受价值观影响人的价值观受群体影响人的行为影响企业绩效企业文化塑造习惯行动认知告知 不了解工作价值 认同工作价值 提高生产力 无组织无认同感 建立工作价值 成功的企业本位主义 充分沟通环境 快乐的个人不愿接受改变 好还要更好 富足的社会 CIS企业形象塑造企业文化要素经营理念象征表现行动策略共同价值观环境组织人力资源制度规章典礼仪式沟通网络
