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1、企业文化建设：认识、现状和问题2005年中国企业经营者成长与发展专题调查报告中国企业家调查系统原载管理世界2005年第6期【标题注释】本次调查是由中国企业家调查系统组织的第12次全国性企业经营者年度跟踪调查，得 到了国务院发展研究中心人才交流培训中心、国务院研究室工交贸易研究司、国务院国 有资产监督管理委员会企业分配局、国家统计局国民经济综合统计司、中国企业联合会 研究部、国家发展和改革委员会国民经济综合司、人事部人才流动开发司、建设部政策 研究中心、交通部体改法规司、商务部政策研究室、劳动和社会保障部法制司、国家税 务总局政策法规司、中国证券监督管理委员会信息中心、中国物流与采购联合会等有关
2、 部门的支持和指导。【内容提要】本文是2881位企业经营者参与的“2004年中国企业经营者问卷跟踪调查”的专题调查 报告“企业文化建设：认识、现状和问题”的主要内容，主要涉及企业经营者对企 业文化基本问题的认识，企业文化建设现实状况及存在的问题。【关 键 词】企业经营者/企业文化建设/认识/现状和问题近年来，随着改革开放的深入和企业自身的发展，企业文化建设受到了社会各界的广 泛关注，越来越多的企业意识到企业文化建设对企业的生存、发展尤其是可持续发展具 有极其重要的影响。为了解企业经营者对企业文化基本问题的认识，了解企业文化建设 现实状况及存在的问题，为政府决策、理论研究及企业文化实践提供参考依
3、据，2004年 8月至10月，中国企业家调查系统组织实施了“2004年中国企业经营者问卷跟踪调查” 。与前11次调查一样，本次调查仍以企业法人代表为调查对象，参考我国经济结构，按 行业进行分层随机抽样。调查采用邮寄问卷的方式进行，共发放问卷10000份，回收问 卷3029份，其中有效问卷2881份，有效回收率为28.8%。通过部分未填写问卷与填写问 卷企业的对比分析，未发现存在系统偏差。为使调查分析更为全面和深入，本报告还利 用了中国企业家调查系统以往调查的结果。本次调查主要涉及工业、建筑业、交通运输仓储及邮电通信业、批发零售贸易和餐饮 业、房地产业和社会服务业等行业，参加调查企业的基本情况请
4、参见表1、表2。注：东部地区包括：京、津、冀、辽、鲁、苏、沪、浙、闽、粤、桂、琼12省(市、自 治区)，中部地区包括：吉、黑、蒙、晋、豫、皖、赣、鄂、湘9省(市、自治区)，其他 10省(市、自治区)为西部地区。注：由于存在跨专业和职务兼任情况，因此所学专业和现任职务比例合计大于100%。调查结果显示，大多数企业经营者认为任何企业都有自己的企业文化，企业文化对企 业生存和可持续发展具有重大影响，尤其表现在对内增强企业凝聚力、对外提升企业形 象两个方面；企业家个人观念、企业传统和制度环境是企业文化的主要影响因素；企业 文化建设应继承优秀的传统文化，强调以人为本，重视员工参与，发挥组织学习的作用 。
5、调查结果显示，企业经营者对企业文化的制度层面相对熟悉，对精神层面和行为层面 的关注程度相对较低；企业经营者对本企业的企业文化建设中的经营理念、企业品牌和 企业形象较为满意；大多数企业经营者强调企业文化中的顾客导向，同时也重视员工发 展与团队合作、社会责任、创新与企业家精神、制度标准化等方面。总体上看，除少数 企业已进入企业文化建设的深化提高阶段外，多数企业的企业文化建设尚处于基本形成 和酝酿探索阶段。调查结果还显示，企业经营者大多认识到企业文化建设的重要性，但在行动上还存在 较大差距，比如多数企业对文化创新的认识不够充分，没有制订企业文化发展规划，未 将企业文化建设列为企业经营者的主要工作，社
6、会对企业文化建设的支持力度不够充分 。企业经营者认为，企业的持续发展离不开优秀的企业文化，推进企业文化建设一方面 应努力形成内部共识，增强内在动力，另一方面也期望政府及社会各界共同努力，创造 良好的外部环境，促进企业文化建设。一、企业经营者对企业文化基本问题的认识关于企业经营者对企业文化基本问题的认识，本次调查涉及了企业经营者对企业文化 有关说法的理解、企业文化的主要影响因素、企业文化建设对企业发展的影响和作用以 及企业文化建设的途径等方面的问题。(一)企业文化是强调以人为本的文化，任何企业都有自己的企业文化对于企业文化，社会上存在着多种认识，本次调查涉及了其中的一些说法。调查结果 显示，企业
7、经营者对“企业文化是强调以人为本的文化”和“任何企业都有自己的企业 文化”两种说法的认同度较高，同意的比重分别达到90%和81.3%，不同意的分别仅占8. 1%和14.7%。这表明，大多数企业经营者认为，企业文化是强调以人为本的文化，任何 企业都有自己的企业文化。调查结果还显示，企业经营者对“企业文化是企业的核心竞争力”和“企业文化是企 业发展到一定阶段才有的”两个说法的认同度也较高，同意的比重分别为67.3%和60.1% ；有87.3%的企业经营者不同意“企业文化就是丰富员工的文化生活”的说法(见表3、 表4)。 表3 对企业文化有关说法的认同程度(%) 同意 不同意 不清楚企业文化是强调以
8、人为本的文化 90.0 8.1 1.9任何企业都有自己的企业文化 81.3 14.7 4.0企业文化是企业的核心竞争力 67.3 26.1 6.6企业文化是企业发展到一定阶段才有的 60.1 38.9 1.0企业文化就是丰富员工的文化生活 11.0 87.3 1.7表4 对企业文化有关说法的认同程度及分组比较 企业文化是 任何企业都 企业文化是 企业文化是企 企业文化就 强调以人为 有自己的企 企业的核心 业发展到一定 是丰富员工 本的文化 业文化 竞争力 阶段才有的 的文化生活总体 0.82 0.67 0.41 0.21 -0.76男 0.82 0.66 0.4 0.21 -0.76女 0.
9、87 0.77 0.65 0.22 -0.74P值 0.324 0.098 0.003 0.947 0.67944岁及以下 0.76 0.66 0.42 0.22 -0.824549岁 0.77 0.69 0.38 0.14 -0.745054岁 0.87 0.64 0.37 0.23 -0.7355岁以上 0.87 0.68 0.47 0.25 -0.76P值 0.000 0.595 0.150 0.188 0.048高中及以下 0.81 0.7 0.36 0.3 -0.49大专 0.83 0.69 0.37 0.26 -0.76大学本科 0.84 0.61 0.43 0.18 -0.84研
10、究生及以上 0.77 0.65 0.52 0.06 -0.91P值 0.117 0.066 0.010 0.000 0.000东部地区企业 0.8 0.68 0.41 0.22 -0.77中部地区企业 0.85 0.65 0.41 0.16 -0.76西部地区企业 0.84 0.64 0.42 0.25 -0.74P值 0.157 0.439 0.970 0.244 0.733大型企业 0.82 0.68 0.56 0.14 -0.88中型企业 0.84 0.68 0.45 0.2 -0.76小型企业 0.79 0.64 0.27 0.27 -0.7P值 0.123 0.377 0.000 0
11、.057 0.000国有企业 0.86 0.66 0.45 0.18 -0.82私营企业 0.81 0.72 0.38 0.3 -0.55股份制企业 0.81 0.64 0.39 0.2 -0.8外资企业 0.8 0.75 0.49 0.05 -0.75P值 0.170 0.136 0.241 0.093 0.000注：(1)表中数据是按同意 = 1，不同意 = -1，不清楚 = 0计算出的平均值，分值若 为正，表明对此说法有认同倾向，越接近1表示越认同；分值若为负，则表明对此说法 有否定倾向，越接近-1表示越否定。(2)P值表示组间差异的显著性水平。P0.05，表 示判断组间差异具有统计学意义而不是由误差造成的，可靠性为95%以上，P0.01则可 靠性达99%以上，依此类推。下同。(二)企业文化建设对企业发展影响很大关于企业文化建设对企业发展的影响，调查结果显示，企业经营者认为企业文化建设 对企业发展“影响很大”和“影响较大”的合计高达88.2%；认为“影响一般”的占9.7 %，认为“影响不大”或“没有影响”只占2.1%；按5分制计算的平均值为4.22分。这表 明大多数企业经营者认为企业文化建设对企业生存和发展十分重要。从分组情况看，女性、高学历和大型企业的企业经营者得分相对较高(见表5)。注：(1)表中第26列数据为选择相应答案的比重，第7列为以5分制计算(影响很大 =
