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1、精品资料网 25 万份精华管理资料 2 万多集管理视频讲座 精品资料网 专业提供企管培训资料 福建某置业公司绩效考核手册福建某置业公司绩效考核手册 管理顾问公司制作 1 目 录 第一章第一章 总则总则 1 1 1 绩效考核意义 1 1 2 绩效考核原则 1 1 3 绩效考核周期 2 1 4 考核小组 2 1 5 绩效考核人和被考核人 3 1 6 被考核人 3 1 7 适用范围 5 第二章第二章 绩效考核内容绩效考核内容 6 2 1 绩效考核体系综述 6 2 2 业绩考核 7 2 1 1 总述 7 2 1 2 KPI 考核 7 2 1 3 非 KPI 工作完成情况考核 8 2 3 能力考核 9
2、2 3 1 总述 9 2 3 2 能力指标体系 9 2 3 3 能力考核方式 10 2 4 态度考核 10 2 4 1 总述 10 2 4 2 态度指标体系 11 2 4 3 贯彻集团意图指标体系 12 2 5 考核指标权重分配 12 第三章第三章 绩效考核实施绩效考核实施 14 3 1 绩效考核人培训 14 3 2 绩效考核实施过程 14 3 2 1 季度绩效考核工作实施 14 3 2 2 年度绩效考核工作实施 16 3 3 绩效考核偏差的避免 17 第四章第四章 绩效考核结果运用绩效考核结果运用 19 4 1 绩效考核结果 19 4 2 奖金发放 19 4 3 员工岗位工资级别调整 22
3、4 4 员工岗位调整 23 4 5 员工培训 23 第五章第五章 绩效考核制度修订绩效考核制度修订 24 5 1 绩效考核修订内容 24 5 2 绩效考核修订程序 24 第六章第六章 绩效考核文件使用与保存绩效考核文件使用与保存 26 6 1 绩效考核文件保存格式 26 6 2 绩效考核文件分类编号 26 6 3 绩效考核文件保存方法 26 6 4 绩效考核文件查阅权限 27 2 第七章第七章 绩效考核申诉绩效考核申诉 28 7 1 申诉条件 28 7 2 申诉形式 28 7 3 申诉处理 28 第八章第八章 附则附则 30 附表附表 1 1 绩效考核指标修订提案 绩效考核指标修订提案 31
4、附表附表 2 2 绩效考核申诉表 绩效考核申诉表 32 第 1 页 A 第一章 总则 1 1 绩效考核意义 第一条 绩效考核目的 绩效考核是在一定期间内科学 动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式 通过 制定有效 客观的考核标准 对员工进行评定 以进一步激发员工的积极性和创造 性 提高员工工作效率和基本素质 绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况 通过对下级在考核期内的工作业 绩 态度以及能力的评估 充分了解公司员工的工作绩效 并在此基础上制定相应 的薪酬调整 人事变动等激励手段 第二条 绩效考核用途 了解员工对组织的业绩贡献 为员工的薪酬决策提供依据 为员工的晋升 降职 调职和离职提供依
5、据 了解员工和部门对培训工作的需要 为人力资源部规划提供基础信息 1 2 绩效考核原则 第三条 绩效考核原则 公开的原则 考核过程公开化 制度化 客观性原则 用事实标准说话带入个人主观因素或武断猜想 反馈的原则 在考核结束后 考核结果必须反馈给被考核人 同时听取被考核人对 考核结果的意见 对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正 时限性原则 绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况 不溯及本考核期之前的 第 2 页 行为 不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩 1 3 绩效考核周期 第四条 绩效考核时间安排 公司绩效考核包括季度绩效考核和年度绩效考核 第四季度不单独进行考核 工作绩 效在
6、年度考核中一并考虑 季度考核一年开展三次 第一季度考核时间是 4 月 1 日 4 月 10 日 第二季度考核时间是 7 月 1 日 7 月 10 日 第三季度考核时间是 10 月 8 日 10 月 17 日 年度考核一年开展一次 考核时间是第二年 1 月 6 日 第二年 1 月 30 日 上述考核时间为示意日期 不包含节假日 描述的皆为工作日行为 季度考核为从当月实际工作日的第一天起计算 连续 10 个工作日 对派出人员的半 年考核时间与总部员工第二季度的考核时间相同 年度考核从当月实际工作日起计算 连续 1 个月 1 4 考核小组 第五条 考核小组组成 组长 总裁 副组长 分管人力资源副总裁
7、 执行组长 负责日常业务的执行 人力资源部部长 组员 其它高级管理人员 部分业务和职能部门负责人 组长负责提出年度绩效考核总体要求 副组长负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件 执行组长负责组织安排各部门负责人为部门各岗位作绩效考核 组员负责按时完成对直接下属的绩效考核 指导并监督本部门绩效考核工作的开展 第 3 页 人力资源部作为办事机构 负责收集整理各部门考核结果并统一备案 第六条 考核小组职能 成立考核小组是为了组织 实施 监督年度绩效考核工作 小组成员负责按时完成对直接下属的绩效考核 指导并监督本部门绩效考核工作的 开展 负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾 从
8、而使绩效考核制度 最终简明有效并易于操作 最终提高员工工作业绩 负责处理绩效考核过程中员工申诉工作 以确保绩效考核工作公正公开地开展 1 5 绩效考核人和被考核人 第七条 绩效考核人 基层岗位员工的主要绩效考核人是部门负责人 部门负责人的主要绩效考核人是考核小组和分管高级管理人员 派出财务人员和经营班子成员的主要绩效考核人是考核小组和分管高级管理人员 控股企业经营班子成员的绩效考核工作 由各控股企业董事会另行组织考核小组考 核 考核小组原则上由各控股企业董事会成员 监事组成 还可邀请三木集团有关 领导以及有关职能部门领导参加 派出普通员工的绩效考核由所在公司或项目部负责 人力资源部组织并监督绩
9、效考核实施过程 并将评估结果汇总报公司总裁 对绩效考核人要求 需要考核人熟练掌握绩效考核相关表格 流程 考核制度 做 到与被考核人的及时沟通与反馈 公正有效地完成考核工作 第 4 页 1 6 被考核人 第八条 被考核人 这一制度适用于本公司所有正式员工 但不适用于以下人员 公司总裁 副总裁 总会计师等高级管理人员 兼职 特约人员 试用期员工 公司临时工岗位 季度考核期内累计不到岗超过 1 个月 包括请假与各其它各种原因缺岗 的员工不 参与本季度考核 年度考核期内累计不到岗超过 3 个月 包括请假与各其它各种原因缺岗 的员工不 参与本年度考核 此考核手册适用人员分类如下 职能部门负责人类 指集团
10、公司总部除房地产综合事务部 房地产营销策划部 房 地产项目部以外的各部门主要负责人 勤务系列员工类 指总裁办公室中驾驶员 前台 文印岗位员工 职能部门普通员工类 指各职能部门中除勤务系列员工外的所有普通员工 业务部门负责人类 指总部房地产综合事务部 房地产营销策划部的部门负责人和 房地产项目部的主要负责人 业务部门普通员工类 指房地产综合事务部 房地产营销策划部 各房地产项目部 中的普通员工由各房地产项目部组织考核 派出人员类 指由三木集团总部向各控股公司 房地产合作公司中派出的主要管理 人员 以及集团公司认为需要考核的业务骨干 控股企业财务人员类 指各控股公司 房地产公司中的财务负责人 控股
11、企业总经理 副总经理 不含派出人员 第 5 页 表一 考核关系表 季 度年 度 被考核人考核人 部 门 分 数 半 月 计 划 KPI 贯 彻 集 团 意 图 态 度 部门 分数 半 月计 划 KPI 能力 贯彻 集团 意图 态度 考核小组 40 60 60 100 100 部门 负责人 分管领导 60 40 40 本部门负 责人 100 100 100 50 50 职能 系列 本部门员 工 和其它部 门 若干员工 50 50 本部门负 责人 100 100 100 30 30 项目经理 30 30 业务 系列 本部门员 工和其它 部门 若干员工 40 40 本部门负 责人 50 20 50
12、20 行政主管 50 20 50 20 普 通 员 工 勤务 系列各相关部 门 一个员工 60 60 考核小组 60 60 60 60 60 100 60 100 财务 人员分管领导 40 40 40 40 40 40 考核小组 60 60 60 60 60 100 60 100 班子 成员分管领导 40 40 40 40 40 40 派 出 人 员 普通 员工 所在公司 或项目部 负责人 考核内容可参照总部执行 注 表中的百分比为考核人打分的权重 第 6 页 派出人员只在第二季度末进行半年考核 表中以斜体加黑斜体加黑表示 1 7 适用范围 第九条 本考核体系适用于常规性的绩效考核工作 不适用
13、于临时性考核或其他非常规考核 第 7 页 B 第二章 绩效考核内容 2 1 绩效考核体系综述 第十条 绩效考核体系定义 绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组 成的评价系统 绩效考核体系的建立 有利于评价员工工作状况 是进行员工考核 工作的基础 也是保证考核结果准确 合理的重要因素 考核指标是能够反映业绩目标完成情况 工作态度 能力等级的数据 是绩效考核 体系的基本单位 第十一条绩效考核体系的结构 本公司绩效考核体系包括以下六个方面 半月计划完成情况 动态衡量各岗位员工的努力程度和工作效果 关键业绩指标 KPI 定期衡量各岗位员工重要工作的完成情况 能力考核指
14、标 衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力 态度考核指标 衡量各岗位员工对待工作的态度 思想意识和工作作风 贯彻集团意图 衡量派出人员的整体观念 部门分数 衡量部门每季度及年度计划完成情况 在不同的考核期 针对不同的考核对象 选取不同的组合 表二 三木考核体系构成 季 度年 度 被考核人 部 门 分 数 半 月 计 划 KPI 贯 彻 集 团 意 图 态 度 部 门 分 数 半 月 计 划 KPI 能 力 贯 彻 集 团 意 图 态 度 部门负责人 职能系列 业务系列 普通员 工勤务系列 第 8 页 财务人员 班子成员 派出人 员 普通员工考核内容可参照总部执行 注 代表构成指标 派出人员只
15、在第二季度末进行半年考核 表中以斜体 表示 2 2 业绩考核 2 1 1 总述 第十二条业绩考核内容 业绩考核是对员工当期履行职务职责状况及工作结果的考核 它是对组织成员工作 贡献程度的衡量和评价 直接体现出员工对企业的价值 是绩效考核的核心内容 业绩考核包括 KPI 考核与非 KPI 考核两项内容 2 1 2 KPI 考核 KPI Key Process Indication 即关键业绩考核指标 代表岗位的核心责任 第十三条KPI 确定方法 确定 KPI 应以岗位说明书为基础 详细了解该岗位工作内容并找出主要工作 在能够反映被考核人的所有评价指标中 选择最重要的 3 5 个最能反映出被考核人
16、 业绩的评价指标作为 KPI 指标 制定 KPI 指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合 选择 KPI 的原则 一是该指标能对工作业绩产生重大影响 二是能完整覆盖大部分 工作内容 KPI 指标的制定过程是管理人员与员工的双向沟通过程 从项目的选择 权重的设 定 考核标准的设定 要与员工有充分的沟通 使员工全面参与指标的设置过程 承诺指标的完成 第 9 页 第十四条选择 KPI 的原则 少而精原则 KPI 指标应能够反映出工作的主要要求 简单的结构可以使考核信息 处理和评估过程缩短 提高考核工作效益 结果导向原则 KPI 指标的选择要体现出结果优先的原则 首先考虑岗位的工作产 出 从工作产出中分析确定主要和次要项目 在依据其重要性进行筛选 最终确定 KPI 指标 可衡量性原则 KPI 指标应具备可衡量性 可验证性 第十五条本公司 KPI 考核体系介绍 部门负责人的 KPI 与普通员工岗位 KPI 指标相比 增加了一条指标 部门员工培养 旨在强调部门负责人在员工培养中所应起到的关键作用 考核说明 对 KPI 的考核角度作以说明 KPI 权重 根据组成某岗位的 3 5 个 KPI 指标对岗位
