（管理制度）管理制度汇编[]

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1、福佳企业集团福佳企业集团 管理制度汇编管理制度汇编 大连福佳企业集团有限公司 管理制度汇编 1 第一篇 行政管理制度 第一篇 行政管理制度 2 第一章 员工礼仪规定 2 第二章 管理人员行为规定 3 第三章 工作会议管理规定 4 第四章 工作催办管理规定 4 第五章 安全保卫工作管理规定 5 第六章 车辆及驾驶员管理规定 5 第七章 人事劳资管理规定 7 第八章 人事考核制度 14 第九章 档案管理规定 17 第十章 计算机管理规定 21 第十一章 办公用品 电话管理规定 22 第十二章 文书管理规定 24 第十三章 奖惩规定 25 第十四章 廉正规定 26 第十五章 汇签制度 27 第十六章

2、 保密工作制度 28 第二篇 经营管理制度 29 第十七章 合同管理规定 29 第十八章 财务管理规定 31 第十九章 预算管理规定 46 第二十章 设备材料招标管理规定 46 第二十一章 开发公司管理规定 49 第二十二章 投资管理制度 52 第二十三章 富佳物业公司管理制度 55 第三篇 岗位职责 58 一 办公室 58 二 总裁办公室 72 三 人力资源部 79 四 财务中心 89 五 法务办 112 六 预算中心 116 七 招标办 139 八 开发公司 148 九 总工室 160 十 开发部 167 十一 投资部 175 十二 策划部 187 十三 销售部 199 十四 电脑部 21

3、1 十五 物业公司 218 第四篇 部门间业务流程 252 大连福佳企业集团有限公司 管理制度汇编 2 第一篇第一篇 行政管理制度行政管理制度 第一章 员工礼仪规定 目的 规范员工行为 提高员工修养 树立企业良好形象 1 1基本礼节 1 1 1精神饱满 举止大方 行动敏捷 坐姿端正 1 1 2男员工不留长发 不留胡须 女员工不抹浓妆 服装整洁 不着透 露 脏 皱的服装 1 1 3不讲不文明语言 不随地吐痰 不乱扔烟头和杂物 不在公共场合打闹嬉笑 做文明员工 1 2接听电话礼仪 1 2 1接听电话语言要规范 接听时应说 您好 讲出本单位或部门简称 请问您找哪位 请稍 候 帮您转接 对不起 他出去

4、办事了 有什么事需要我转达吗 等文明语言 1 2 2接听电话时使用名称要规范 集团公司简称为 福佳集团 各公司部门简称为 福佳新天地 富佳 开发 富佳物业 府佳家园 府佳名都 福佳产业 1 2 3需做电话记录时一定要问明对方所要转达的事情 有什么具体要求 时间 地点 联系人及电话等要做好记 录 语言要清晰 亲切并及时转达 1 2 4打电话时要事先核准对方电话号码 部门及姓名 并做到简明扼要 长话短说 1 2 5接到对方打错的电话 要礼貌告诉对方电话打错了 禁止讲不文明语言 1 2 6挂断电话前要说 再见 等对方挂断后方可轻轻放下话筒 1 3办公区内礼节 1 3 1每天与同事第一次见面时 要互相

5、打招呼问好 1 3 2在办公楼通道 走廊等公共区域内行走 要步伐敏捷 轻盈 不跑动 遇到与领导或客人相对而行时 应主 动侧身让行 问好及行注目礼 1 3 3与上级领导同行时 应行走在领导左侧或后面 1 3 4会客 访客及和本企业各公司领导见面要面带微笑主动问候 陪同领导外出办事 访客要主动为客人开 关 车门 客人入座后方可入座 1 3 5陪同领导外出办事 要注重企业形象 按级别主动向对方做介绍 谈话过程中不能随意插言 1 3 6领导传唤应迅速放下手中的工作 在最短的时间内到达 严禁拖沓 1 3 7进入领导办公室要轻叩房门 得到允许后方可入内 离开领导办公室要退后一步方可转身离去 1 3 8工作

6、时间不吃零食 不看与工作无关的报纸 杂志 资料 网页 不打私人电话 不办私事 严禁在办公室 内吸烟 1 3 9做好办公区域内环境卫生清扫和办公设备的清洁保养工作 1 4接待礼节 1 4 1公司接待员工作时间为早7 30 晚5 30分 5 30以后由办公室安排人员值班 1 4 2接待员要指定专人担任 接待员应站立服务 主动向来访人员问好 严格使用规范的专业语言 时刻注意自 身的形象 做到语言优美 礼貌待客 办事利落 热情周到 无特殊情况不能两人以上在前台 1 4 3所有到公司的来访客人须填写登记表后 由接待员迅速带到接待室 奉上茶水后 帮助联系被访人 1 4 4经理级以上人员在接到会客通知后 必

7、须在三分钟之内会见来访人 及时处理相关业务 禁止让客人 久等 1 4 5副总以上领导预约的来访客人 须提前通知前台接待员 明确约见地点及有关事项 当客人到达后 接待员 要将客人带到领导指定的会见地点 并礼貌地转告领导的到达时间 1 4 6所有副总以上领导没有预约的客人或电话 必须先征得被访领导的同意后方可约见或转接电话 对不明身份 或不明访问目的者 禁止约见或转接电话 1 4 7对集团总经理没有预约的电话或未预约的客人 接待员在问明对方姓名 身份和来访目的后 转告秘书室 并按秘书意见处理 秘书不在时 一律谢绝约见或转接电话 1 4 8总经理的客人带引工作由总经理秘书负责 其他人员的客人带引工作

8、由本人负责 1 4 9遇被访人开会时 接待人员要礼貌耐心地做好解释工作 1 5员工外出 1 5 1公司经理级以上人员外出公务必须向主管副总请示 得到批准后方可外出 1 5 2公司副总经理以上人员外出必须转告总经理秘书 大连福佳企业集团有限公司 管理制度汇编 3 1 5 3公司所有管理人员工作时间内外出公务 必须填写外出登记表 注明外出时间及事由 回公司时及时注明返 回时间 第二章 管理人员行为规定 目的 为规范管理人员工作中的言行 强化管理人员工作责任心 提高工作效率 特制定本规定 2 1管理人员工作准则 快 准 稳 俭 勤 责 快 工作速度快 准 判断决策准确 稳 积极稳重 俭 勤俭持家 勤

9、 勤奋工作 责 责任心强 2 2管理人员德才能力评价标准 德 绩 才 责 能 德 高尚的品德 绩 突出的业绩 才 出众的才华 责 强烈的责任心 能 极强的综合能力 2 3管理人员要摆正自身位置 明确工作职责和工作任务 树立主人翁意识 加强工作责任心 按时 高效 保质 保量完成本职工作 应及时 快速反馈各种工作信息及工作落实情况 2 4管理人员 特别是部门负责人 要不断提高自身素质 加强学习 不断充实 完善自己 做一专多能的复合型 人才 2 5部门负责人安排工作要全面 系统 超前 部门间要相互配合 团结协作 切忌互相扯皮 推诿 本部门负责 人在宏观工作安排上 要主动为其它关联部门超前想到 留有余

10、地 避免工作出现失误 2 6部门负责人对工作上出现的失误 要勇于承担责任 不能回避或往下级推脱责任 对工作失误要分清责任和原 因 及时总结 及时处理 及时上报 2 7倡导勤俭节约和主人翁精神 养成节俭的工作作风 以最小的投入 获取最大的收益 杜绝铺张浪费 2 8在公司管理制度面前人人平等 一切以公司管理制度为检验标准 要敢于坚持原则 坚决禁止拉关系 讲面子 徇私情 2 9全体员工要倡导 比 学 赶 帮 超 的工作精神 形成学知识 学先进 比工作 比贡献 赶先进 超先 进 互相帮助 共同上进的工作局面 2 10充分发挥党组织战斗堡垒和党员模范带头作用 积极吸纳政治可靠 思想上进 工作表现优秀的员

11、工加入党组 织 发挥团队精神 提高员工凝聚力 为公司的发展壮大贡献自己的聪明才智 2 11实行下级对上级负责制 一级对一级负责 层层把关 部门员工要对部门经理负责 部门经理对集团主管副总 负责 集团副总经理对集团总经理负责 2 12倡导说实话 办实事 讲实效的工作作风 权 责 利统一 2 13凡是员工违反公司管理规定 部门负责人不处理的 除正常处理违纪员工外 对部门负责人予以双倍处罚 2 14认真做好员工思想政治工作 每周考核时必须把工作中出现的问题讲透 谈透 由主管领导与当事人交流 沟 通 由当事人写明问题和原因 及以后的工作打算后逐级上报 2 15工作要有具体计划 工作思路要清晰明确 各部

12、门上报材料 文件 请款单要认真 细致 准确无误 一次性 报齐报全 上报材料者要对自己负责 对上级领导负责 上报总经理的材料必须明确注明 紧急程度 希望批 准日期及时间 审批方式 未予注明的上报材料 秘书应当拒收 所有上报材料要求 主题明确 行文规范 文字准确 对提出的问题要有解决的意见或建议 2 16所有的请示汇报必须用专用工作请示单 注明请示时间及完成时间 上级批复也要有明确意见和完成时间 第三章 工作会议管理规定 目的 为加强集团公司各种工作会议的管理 使会议高效 有序 严谨 规范 从而有效利用会议时间 解决实际 问题 促进共识形成 提高会议效率 特制定本规定 3 1集团工作会议包括总经理

13、办公会议 中层干部扩大会议 各部门 公司 工作会议 财务工作会议和总经理临 时会议 专题会议 3 2总经理办公会 每两周召开一次 一般情况下在两周中后一周的周六上午8 10分举行 会议由总经理主持 各 部门 公司 负责人参加 会议主要任务是 听取各单位本周工作完成情况汇报 解决工作中的难点和问题 研究 部署下两周的工作 大连福佳企业集团有限公司 管理制度汇编 4 3 3各部门 公司 工作会议 每周召开一次 通常利用周六下班后的业余时间举行 会议由部门负责人主持 部 门全体员工参加 会议主要任务是 传达集团总经理办公会精神 总结上周工作 研究 布置下周工作任务 必要 时也可对员工进行管理教育学习

14、和业务培训 3 4集团财务工作会议 每半月利用业余时间召开一次 会议由财务中心主任主持 各公司财务人员 保管员 统 计员 检查员参加 会议主要任务是 总结近期工作 解决管理工作中存在的问题 对下步工作提出要求 3 5集团中层干部扩大会议 每月末召开一次 会议主要任务是 总结工作 讲评干部 听取意见和建议 也可组 织员工学习时事政策 传达政府下发的文件 3 6总经理临时会议 专题会议 根据总经理的意见随时召开 会议由总经理 或总经理委托人 主持 由总经理 指定的人员参加 会议的主要任务是 组织与会人员针对工作中发生的紧急 难办和重大问题发表意见 拿出办法 3 7各类工作会议均要编制会议纪要 总经

15、理办公会议纪要印发各部门 公司 传达贯彻 总经理临时会议 专题 会议纪要 根据总经理意见印发或存档 财务和各单位工作会议纪要 经主管副总经理签字后 报总经理审阅 对 有参考价值的 可由总经理批转各单位学习参考 3 8要特别注重会议质量 应参加会议人员一般不得请假 必须请假的人员要直接向主持会议的领导请示 与会人 员要认真做好情况汇报和请示事项的准备 提前5分钟到达会场 会上要认真听讲 吃透精神 做好记录 会议期 间不准随意走动 手机和BP机要设置成振动状态 会后要及时传达贯彻 对总经理办公会精神的传达贯彻一般在当 日内完成 对不按时传达贯彻的 按 福佳文化 相关规定处罚 第四章 工作催办管理规

16、定 目的 为切实提高工作效率 更好地落实和完成公司的各项决定 决议及具体工作指示精神 特制定本规定 4 1集团行政工作的催办由集团行政副总经理 办公室主任及各部门 公司 负责人负责 集团经营业务工作的催 办由集团经营副总经理及各部门 公司 负责人负责 4 2所有催办事项要交有目的 催有专人 办有结果 结有回音 各部门 公司 要按各自的管理规定认真执行 4 3集团公司办公室负责催办工作的监督和反馈 应在当日或指定时间内完成上报 每周例行工作 各部门 公司 应于每周五15时前向办公室上报 月 周工作考核表 员工 周工作日志 召开总经理办公会的当周 要在 本周工作考核表 中报下两周的工作计划 4 4每月28日 遇节假日顺延 17时前 各部门 公司 将下月工作计划报办公室 办公室汇总后于次日8时报秘书 室 4 5每月5日前 遇节假日顺延 各部门 公司 将上月员工绩效考核意见 经主管副总签字 报人力资源部 4 6每季度第一个月的1日 遇节假日顺延 17时前 各部门 公司 将上季员工单项季评奖意见报人力资源部 4 7集团所有由总经理批复的文件 由集团总经理秘书负责转发各部门 公司 负责人或委托接收