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1、 *集团管理中心工作手册编 制:管理中心工作手册编 号:时 间: 前 言为促进集团公司及其下属各单位的管理逐步走向科学化、标准化、规范化与制度化,特编制了本手册。本手册系依据公司章程和公司的实际相结合编制而成,包括:公司行政事务管理体系的范围;公司关于行政事务管理体系要求的所有制度、规程文件;本手册为公司的受控文件,由董事长批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由集团总裁办公室统一负责,未经董事长批准,任何人不得将手册提供给公司以外的人员。手册持有者调离公司时,应将手册交还集团总裁办公室办理核收登记。手册持有者应妥善保管手册,不得损坏、丢失、随意涂抹,严禁私自复印或转借给其他公司。在手册使用期
2、间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到管理中心。管理中心应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进行评审;定期对手册加以修改,执行。由于编制时间紧,编制人员自身也有一个学习的过程,其中的不当之处、疏漏之处敬请指正。 集团公司 管理中心目 录一、手册说明111.手冊內容112.适用范围113.用语解释(本手册出现的术语或简称)114.手册管理12二、管理部组织结构及岗位说明书131、管理部组织结构132、岗位说明书142.1.管理部经理岗位说明书 142.2.行政主管岗位说明书 152.3.行政助理岗位说明书 162.4.前台接待岗位说明书 172.5.驾驶班长岗位说明书 182.6.
3、驾驶员岗位说明书 19三、管理程序及流程201、发文流程202、专题会议流程213、合同管理流程223、法律服务流程234、外部关系流程245、公司文档管理流程256、车辆管理流程267、办公用品管理流程278、信息分类归档程序289、行政事务管理改进控制程序图29三、行政管理制度301、文件编号及格式规范管理制度301.1.总则 301.2.字母缩写规范 301.3.文件编号规则 311.4.文件格式规范 341.5.文件的签发与处罚措施 361.6.各类文件参照范本(附表) 361.7.附则 372、前台接待制度442.1.总则 442.2.岗位行为规范 442.3 接待来访 442.4
4、外出登记 452.5 邮件收发 452.6 电话接听 452.7 电话转接流程 462.8 附则 472.9 附表 473、文明办公管理规定503.1劳动纪律要求 503.2环境卫生要求 513.3人际和谐要求 513.4其他 533.5检查与监督 533.6附表 544办公区域安全管理规定564.1总 则 574.2消防安全管理 574.3防盗安全管理 574.4用电安全管理 584.5相关事项 584.6附则 585图书管理制度585.2总则 595.3图书的购置 595.4图书的编号及登记 595.5图书的保管 605.6图书的借阅 615.7处罚条例 615.8附则 615.9附表 626低值易耗品及办公用品管理办法666.1总则 666.2管理职责 666.3办公用品的界定和分类 666.4低值易耗品与办公用品消耗定额 676.5办公用品的购置与配给 676.6办公文具用品的采购 686.7办公设备的使用与管理 686.8办公用品的使用和管理 696.9印刷文印耗材的使用管理 696.10附则 706.11附表 707员工名片印制管理规定747.1适用范围: 747.2名片的管理 747.3名片的申请与印制 747.4名片的保管与作废 757.5附则 757.6附表 758会议管理制度77