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1、P27：1、管理机制中最基本的机制是：运行机制2、管理系统中最重要的构成要素是：管理目标、管理主体、管理对象、管理机制(媒介)、管理环境3、具有利益驱动性特点的管理方法是：行政方法、法律方法、经济方法、社会心理学方法4、管理创新的内容包括：目标创新、制度创新、组织创新、技术创新、环境创新5、组织中管理者的层次越高就越需要掌握：概念技能P64：6、管理学产生的标志是（科学管理学派）的出现。7、“社会人”的概念是有（梅奥）提出的。8、组织文化的内容包括：精神文化层、规范文化层、行为文化层9、古典管理理论的代表人物是：泰罗 10、儒家管理思想的核心是：仁P93：11、组织图中的工作关系包括：直线关系
2、、横向关系、参谋关系、职能关系12、按照分工协调原理的要求，组织分工包括：层次分工、部门分工、职权分工13、没有实行管理分工的组织结构类型是：直线制14、组织的功能包括：人力放大功能、人力汇集功能、学习功能15、分权制的组织结构是：职能制、事业部制P128：16、部门划分应遵循（优化原则、精简原则、分工原则）原则。 或：部门划分应遵循（分工）原理17、组织职权包括：直线职权、参谋职权、职能职权18、衡量集权与分权的标志是：决策的数量、决策的（影响面）范围、决策的重要性、决策的审核19、组织制度包括：基本制度、管理制度、技术与业务规范、个人行为规范P160：20、团队的类型包括：工作团队、项目团
3、队、管理团队21、组织变革的过程包括：解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段22、团队发展的阶段包括：初始阶段、过渡阶段、成长阶段、成熟阶段P189:23、预算是（数字化）的计划。P17124、目标的作用是：为管理工作指明方向、激励作用、疑聚作用、考核标准25、目标管理的提出者是：德鲁克P220：26、提出“合理性”决策标准的是：哈罗德.孔茨P21227、可供组织选择的基本战略有：成本领先战略、特色优势战略、目标集聚战略28、组织总体战略环境包括：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技（技术）环境、自然（文化）环境P250：29、领导的基础是：影响力、职位、权利30、领导行为理论包括：情境领导理论
4、、领导四分图理论、管理方格理论、领导行为连续统一体理论、李克特（RLikert）的四种领导方式理论31、菲德勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有：职位权力、任务结构、上下级关系P285：32、激励的核心要素是：动机或：激励的起点与基础是：需要。 激励的条件是：外部刺激。激励的目的是：行为。 构成激励的要素包括：需要、动机、外部刺激、行为33、马斯洛认为人的需要分为（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求）等几个层次。34、期望理论的提出者是：维克托弗鲁姆P319：35、沟通的目的是：促进变革 36、沟通的障碍主要来自于：发送者、沟通媒介、接收者、反馈过程37、正式沟通的主要形态
5、有：链式、轮式和Y式、环式、全通式P353：38、时间网络分析的主要环节是：事项、项目、关键线路39、反馈控制工作包括：财务报告分析、成本报告分析、质量控制分析、工作人员工作绩效的考评40、控制工作的程序包括：确定标准、衡量成效、纠正偏差41、管理绩效评价指标体系的构成内容是：基本指标、修正指标、评议指标一、 单项选择题 1、 管理机制中最基本的机制是（B ）A.约束机制 B.运行机制 C.动力机制 D.自动机制2、 管理系统中最重要的构成要素是(B )A.管理目标 B.管理主体C.管理对象 D.管理机制3、 具有利益驱动性特点的管理方法是（C ）A.行政方法 B.法律方法 C.经济方法 D.
6、社会心理学方法4、 管理学产生的标志是（ C )的出现。A.管理过程理论 B.行为科学理论 C.科学管理理论 D.管理科学理论5、 “社会人”的概念是由（ C ）提出的。A.泰罗 B.韦伯 C.梅奥 D.西蒙6、 没有实行管理分工的组织结构类型是（ A ）A.直线制 B.矩阵制 C.职能制 D.事业部制7、 分权制的组织结构类型是（D ）A.直线制 B.矩阵制 C.职能制 D.事业部制8、 部门划分应遵循（ C ）原则。A.优化原则 B.精简原则 C.分工原则 D.制度原则9、 预算是（ C ）的计划。A.灵活 B.高层 C.数字化 D.部门10、 目标管理的提出者是（ D ）。A.法约尔 B
7、.西蒙 C.巴纳德 D.德鲁克11、 提出“合理性”决策标准的是（ D ）。A.泰罗 B.西蒙 C.巴纳德 D.孔茨12、 领导的基础是（ D ）。A.控制 B.影响力 C.职位 D.权力13、 激励的核心要素是（ B ）。A.需要 B.动机 C.外部刺激 D.行为14、 期望理论的提出者是（ D ）。A.赫茨伯格 B.波特 C.亚当斯 D.弗鲁姆15、 基层管理者常用的控制方法是（ B ）。A培训B直接监督或巡查C股票期权D人事调整 16、 人事调整的目的是（C ）A企业效率最大化B企业利润最大化 C保证工作或任务的完成D节约成本 17、 对于营利性组织来说，（ B降低成本 ）是提高组织经济
8、效益或获取价格优势的基本途径。18、 确定目标成本的方法中，（ D ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。A历史成本法B计划法 C定量法D定额法 19、 （D总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 20、 （B运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。21、 （D）反应企业资产创造利润的效率。A销售利润率B产品合格率 C固定资产折旧率D投资收益率二、 多项选择题。1、 管理创新的内容包括（ ABD ）。A.目标创新 B.制度创新 C.组织创新 D.技术创新2、 组织文化的内容包括（ABC
9、）。A.精神文化层 B.规范文化层 C.行为文化层 D.综合文化层3、 古典管理理论的代表人物是（ BCD ）。A.梅奥 B.泰罗 C.法约尔 D.韦伯4、 组织图中的工作关系包括（ ABCD ）。A.直线关系B.横向关系 C.参谋关系 D.职能关系5、 按照分工协调原理的要求，组织分工包括（ABC）A.层次分工 B.部门分工 C.职权分工 D.能量分工6、 组织的功能包括（ ABC ）。A.人力放大功能 B.人力汇集功能 C.学习功能 D.调整功能7、 组织职权包括（ ABC ）。A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.管理职权8、 衡量集权与分权的标志是（ABCD ）A.决策的数量
10、B.决策的审核 C.决策的重要性 D.决策的影响面9、 组织制度包括（ ABCD ）。A.基本制度 B.管理制度 C.个人行为规范 D.业务与技术规范10、 团队的类型包括（ ABC ）。A. 工作团队 B.项目团队 C. 管理团队 D.分工团队11、 组织变革的过程包括（ BCD ）。A. 准备阶段 B.解冻阶段 C. 变革阶段 D.再解冻阶段12、 团队发展的阶段包括（ ABCD ）。A.初始 B.过渡 C.成长 D.成熟13、 目标的作用是（ BCD ）。A.执行作用 B.凝聚作用 C.激励作用 D.考核作用14、 可供组织选择的基本战略有（ ABC）A.成本领先战略 B.特色优势战略
11、C.目标聚焦战略 D.多元化战略15、 组织总体战略环境包括（ ABCD ）。A.政治法律环境 B.经济环境 C.自然文化环境 D.技术环境16、 领导行为理论包括（ABCD）A.管理方格理论 B.情景领导理论 C.领导四分图理论 D.领导连续统一体理论17、 菲德勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）A.上下级关系B.外部环境C.任务结构 D.职位权力18、 马斯洛认为人的需要分为（ABCD ）等几个层次。A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要 D.自我实现需要19、 沟通的目的是（ ABCD ）。A.促进变革 B.联络 C.实现目标 D.管理20、 沟通的障碍主要来自于（ ABC
12、D ）。A.发送过程 B.发送者 C.接受者 D.反馈过程21、 时间网络分析的主要环节是（ ACD ）。A.事项 B.作业 C.项目 D.关键线路22、 正式沟通的主要形态有（ ABCD ）。A.链式 B.轮式和Y式 C.环式 D.全通道式23、 反馈控制工作包括（ABCD）A.财务报告分析B.成本报告分析C.质量控制分析D.工作人员工作绩效的考评24、 控制工作的程序包括（ BCD ）A.准备阶段 B.确定标准 C.衡量成效 D.纠正偏差25、 管理绩效评价指标体系的构成内容是（ABC）A.基本指标 B.修正指标 C.评议指标 D.综合指标判断改错题P27：1、管理的载体是管理机制。 错，
13、管理的载体是“组织”。 2、系统观念强调管理的整体效应。 对。 3、创新是管理的永恒主题。 对。 4、管理既是一门科学也是一门艺术。 对。 5、技术技能对高层管理者更重要。 错，概念技能对高层管理者更重要。P64：6、西蒙被后人称为“科学管理之父”。 错，应该是“费雷德里克.泰勒”。 7、规范文化层是组织文化的核心层。 对。 8、“社会人”的概念是由法约尔提出的。 错，应该是“梅奥”提出的。 9、“兼相爱，交相利”是法学管理思想的核心内容。 错，应该是“墨家管理思想”的主要观点。 10、儒家管理思想对人性假设的分析是“人性善”。 对。P93：11、有效性原理强调的是组织工作要讲求效果。 对。
14、12、人员是组织内部诸要素中的核心要素。 错。应该是“组织精神是组织内部诸要素中的核心要素 13、组织产生的前提条件时两个或两个以上的人的协同劳动。 错，条件是“指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体”。P128：14、最基本的信息沟通就是通过层次来实现的。 错，是通过“职权”来实现的。 15、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。 对。 16、管理幅度是管理者管理员工的人数。 对。P160：17、非正式组织以自发形成为基础。 对。 18、授权者对被授权者的授权使用不承担责任。 错，是“应承担相应的责任”。 19、组织冲突对组织有消极影响。 错，应该是“有一定的消极影响，但冲突也可激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法”。P189：20、计划工作与其他管理职能居于同等重要的地位。 对。 21、好的目标应体现先进可行的特点。 对。 22、目标管理重视过程考核。 对。P220：23、决策的本质是选择。 对。 24、具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法。 错，见书P214
