（运营管理）装饰公司运营白皮书

资源描述

《（运营管理）装饰公司运营白皮书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（运营管理）装饰公司运营白皮书（57页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、中国家装培训网本书下载于派派论坛，如需更多好书，请访问:某某装饰研究院某某装饰企业运营白皮书某某装饰研究院第一章、行业前景及投入A经营范围待选名称：某某装饰工程有限公司苏州某某装饰工程有限公司苏州建筑装饰工程有限公司苏州建筑装饰工程有限公司室内外设计及装潢，置业投资顾问，古建园林，景观绿化，计算机及网络工程，幕墙钢结构工程，展览广告设计制作；经营涉及：公共场所，办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，高端别墅公寓装饰，店面装饰等装饰业务，暂时业务额范围为100万以下工程。毛利率30%左右，纯利20%左右B市场空间苏州各地区及（县）市，发展壮大后可以开拓周边城市市场乃至全国市场C发

2、展前景苏州地处江苏最发达的江南中心地段，东邻上海，利用国家重点开发长三角带来的机会，各行业都得到千载难逢的大好发展机遇，当然，所有行业的发展都离不开最基本“住”的需求，前提也就要发展基础建设，这就为建筑装饰装潢带来了极大的市场D市场现状苏州的装饰公司发展速度比较迅速，从07年的1400多家扩展到08年的2600多家，其中有装饰工程施工承包资质的有292家（其中一级资质的有7家，二级资质的有33家，其余的为3级资质）；这两千多家公司中无资质公司主要目标市场为家庭室内装修，竞争体现为价格战，有资质公司主要涉足范围为百万以上大型工程，专门针对百万以下办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，店面装饰

3、工程等业务的还很少，所以苏州还有很大的市场，主要经营市场可锁定10-100万的工装工程：办公楼，工厂，宾馆、酒店，歌舞厅，店面等；E人员投入（概算）业务营销设计师造价员（由设计师做预算可省略预算员）材料员项目经理工程监理/质检员客服财务人员：业务营销部 2-4 人设计部门 3- 5 人工程部 23人（材料、施工、质监）财务 1人（或财务外包）F硬件投入（概算）办公用房房租办公桌椅 7-10套文件柜4个电脑6-10台激光打印传真两用机一台电话三门，其中一部宽带上网G其他投入（概算）企业工商注册、税务登记等全套手续，注册资本100万元H人员培训所有人员必须了解整个装饰

4、装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己在这个流水线里扮演的角色，1、业务部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解苏州的楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、施工，协助公司提高客户满意度2、设计部培训目标：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设

5、计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度；工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案；3、预算部门培训目标：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部紧密配合提高签单量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程部做好沟通衔接，避免决算时漏算4、工程部培训目标：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，了解所有的材料特性等，材料员必须了解市场上建材价格和特性，和供应商合作诚信第一，不随便拖欠供应商货款，节约成本，

7、、业务部下辖：业务一部、业务二部4、公关部下辖：公关一部、公关二部5、设计研究所下辖：设计一部、设计二部6、招投标部下辖：招投标一部、招投标二部7、信息部下辖：商情一部、情报二部8、预算部下辖：预算部、决算部9、采购部下辖：采购一部、采购二部10、物控部下辖：仓库、内控部、外控部11、工程部下辖：项目一部、项目二部12、安保部下辖：内卫部、保安署13、监理部下辖：监理一部、监理二部14、公务部下辖：廉政部、监察部、客户服务部（客服、投诉）J企业文化企业宣言：引领装饰潮流力争成为行业标杆提供更优质服务回报社会、员工经营理念：协同敬业诚信服务以人为本不断追求完

8、美工作价值观：专、精、认真、敬业、集体利益高于一切、物质回报生活价值观：团队至高无上、爱、信心、希望、健康想要长期稳固的发展，务必要以战略眼光审时度势，高度重视和研究自己的发展方向，发展目标，以及达成目标的方法！一个领导者的作风往往影响着整个团队的风气*物竞天择，适者生存一个人越有自信，那么就越有魅力，为何不让自己变的更有魅力*统治世界的是想象力，只要决心成功，失败永远不会把我们击垮*超越自我，挑战极限，人生终将辉煌！管理者七大信条：1。契而不舍，直到成功，屡败屡战，公证无私，和人交往，多从双方的角度来考虑问题，勤用脑，善分析！ 2。诚信/情义高于一切，广交天下友，有饭大家吃，付出有时未

9、必要回报，别人有求的事情可以办到决不推辞 3。设立帐簿，该花的钱如流水行云，不该用的钱决不浪费一分 4。不管人前人后，常思自己过，莫论他人非 5。珍惜现在的每一分每一秒，做好现在正在做的正经事！记住：正经事 6。想到的新观点，只要行之有效，无害而有利，立刻付诸实施！今天可以做完的事情，决不拖延到明天 7。杜绝浪费时间/精力/成本，可省则省，能简则简，每一步都必须行之有效，每一分钟都必须用的有意义，每一块钱都必须用在该用的地方！K薪资暫行标准：市場部职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理业务部

10、（2-3人）每季度签单不得低于200万元，一年不得低于800万，业务员每人每月签单额不得少于10万完成任务业务底薪：1200 + （1.5-2.5）提成（决算价）电话报销 + 饭贴签单不足10万的提成降至1.，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离职；业务部提成发放按照：签单首付款到帐当月发800提成，工程结束按照决算价计算发剩余20提成设计师每人每月签单额不得少于10万完成任务设计师底薪：1200 + （1.5-2.5）提成（决算价）电话报销 + 饭贴签单不足10万的提成降至1.，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离职；设计师提成发放按照：签单首付款到帐当月发50提

11、成，工程结束按照决算价计算发剩余50提成业务/设计助理：800-1000 + 奖金饭贴第二章、装饰公司运作流程业务初步设计深入设计预算签单材料采购施工验收质保1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项

12、目负责人与客户都要做质量认定；7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）第三章、建筑装饰公司业务部工作制度营销部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理装饰业务运作步骤：1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；3、初步设计；设计师出平面设计

13、，客户初步满意后签委托设计协议4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）业务员工作制度：1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查2、每周五业务部门进行一周工作总结3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，

展开阅读全文