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1、高效经理人的八个诀窍（一） 高效的管理者可能魅力四射，也可能情趣全无；可能富于幻想，也可能强调数据。但是他们都会坚持八种做法。第一个做法是探究什么事情是必须做的。注意，这个问题问的可不是“我想要做什么？”，而是问有哪些事情我们不得不去做。认真地思考和对待这个问题，是在管理上取得成功的关键。哪怕是最能干的经理人，如果没有想过这个问题，也可能徒劳无功。比如，杰克?韦尔奇在接过通用电气的CEO大印后，认识到虽然自己想要进行海外扩张，但企业必须做的并不是这件事，而是要砍掉那些无法成为行业老大或者老二的业务，无论它们的赢利是如何之丰厚。在回答“什么事情是必须做的？”这个问题时，人们列出的紧急任务几乎总会
2、不止一个。但是，高效经理人不会因此而分心。只要有可能，他们就会集中完成一个任务。在提出什么事情是必须做的这个问题之后，高效经理人就要确定哪些属于优先要务，并且牢牢地抓住不放。我们还是以美国最著名的CEO杰克?韦尔奇为例。他在自传中写道，每隔5年他就会自问：“现在，什么事情是必须做的？”而每一次，他都确立了一项新的优先要务。但是，杰克?韦尔奇在决定未来5年应把工作重点放在何处之前，会先把另外一个问题考虑清楚他会自问，在这个清单最前面的两三项要务中，自己最适合承担哪一项。确定了之后，他就会在这项任务上全力以赴，其他任务则授权给别人去做。高效经理人会努力关注那些自己特别擅长的事情，因为他们知道，高层
3、管理者的绩效决定了企业的绩效，高层管理者做得好，企业才做得好；高层管理者如果碌碌无为，企业也将一事无成。我们还是以美国最著名的CEO杰克?韦尔奇为例。他在自传中写道，每隔5年他就会自问：“现在，什么事情是必须做的？”而每一次，他都确立了一项新的优先要务。但是，杰克?韦尔奇在决定未来5年应把工作重点放在何处之前，会先把另外一个问题考虑清楚他会自问，在这个清单最前面的两三项要务中，自己最适合承担哪一项。确定了之后，他就会在这项任务上全力以赴，其他任务则授权给别人去做。高效经理人会努力关注那些自己特别擅长的事情，因为他们知道，高层管理者的绩效决定了企业的绩效，高层管理者做得好，企业才做得好；高层管理
4、者如果碌碌无为，企业也将一事无成。比如，杰克?韦尔奇在接过通用电气的CEO大印后，认识到虽然自己想要进行海外扩张，但企业必须做的并不是这件事，而是要砍掉那些无法成为行业老大或者老二的业务，无论它们的赢利是如何之丰厚。在回答“什么事情是必须做的？”这个问题时，人们列出的紧急任务几乎总会不止一个。但是，高效经理人不会因此而分心。只要有可能，他们就会集中完成一个任务。在提出什么事情是必须做的这个问题之后，高效经理人就要确定哪些属于优先要务，并且牢牢地抓住不放。我们还是以美国最著名的CEO杰克?韦尔奇为例。他在自传中写道，每隔5年他就会自问：“现在，什么事情是必须做的？”而每一次，他都确立了一项新的优
5、先要务。但是，杰克?韦尔奇在决定未来5年应把工作重点放在何处之前，会先把另外一个问题考虑清楚他会自问，在这个清单最前面的两三项要务中，自己最适合承担哪一项。确定了之后，他就会在这项任务上全力以赴，其他任务则授权给别人去做。高效经理人会努力关注那些自己特别擅长的事情，因为他们知道，高层管理者的绩效决定了企业的绩效，高层管理者做得好，企业才做得好；高层管理者如果碌碌无为，企业也将一事无成。我们还是以美国最著名的CEO杰克?韦尔奇为例。他在自传中写道，每隔5年他就会自问：“现在，什么事情是必须做的？”而每一次，他都确立了一项新的优先要务。但是，杰克?韦尔奇在决定未来5年应把工作重点放在何处之前，会先
6、把另外一个问题考虑清楚他会自问，在这个清单最前面的两三项要务中，自己最适合承担哪一项。确定了之后，他就会在这项任务上全力以赴，其他任务则授权给别人去做。高效经理人会努力关注那些自己特别擅长的事情，因为他们知道，高层管理者的绩效决定了企业的绩效，高层管理者做得好，企业才做得好；高层管理者如果碌碌无为，企业也将一事无成。第一个做法是探究什么事情是必须做的。注意，这个问题问的可不是“我想要做什么？”，而是问有哪些事情我们不得不去做。认真地思考和对待这个问题，是在管理上取得成功的关键。哪怕是最能干的经理人，如果没有想过这个问题，也可能徒劳无功。比如，杰克?韦尔奇在接过通用电气的CEO大印后，认识到虽然
7、自己想要进行海外扩张，但企业必须做的并不是这件事，而是要砍掉那些无法成为行业老大或者老二的业务，无论它们的赢利是如何之丰厚。在回答“什么事情是必须做的？”这个问题时，人们列出的紧急任务几乎总会不止一个。但是，高效经理人不会因此而分心。只要有可能，他们就会集中完成一个任务。在提出什么事情是必须做的这个问题之后，高效经理人就要确定哪些属于优先要务，并且牢牢地抓住不放。我们还是以美国最著名的CEO杰克?韦尔奇为例。他在自传中写道，每隔5年他就会自问：“现在，什么事情是必须做的？”而每一次，他都确立了一项新的优先要务。但是，杰克?韦尔奇在决定未来5年应把工作重点放在何处之前，会先把另外一个问题考虑清楚
8、他会自问，在这个清单最前面的两三项要务中，自己最适合承担哪一项。确定了之后，他就会在这项任务上全力以赴，其他任务则授权给别人去做。高效经理人会努力关注那些自己特别擅长的事情，因为他们知道，高层管理者的绩效决定了企业的绩效，高层管理者做得好，企业才做得好；高层管理者如果碌碌无为，企业也将一事无成。我们还是以美国最著名的CEO杰克?韦尔奇为例。他在自传中写道，每隔5年他就会自问：“现在，什么事情是必须做的？”而每一次，他都确立了一项新的优先要务。但是，杰克?韦尔奇在决定未来5年应把工作重点放在何处之前，会先把另外一个问题考虑清楚他会自问，在这个清单最前面的两三项要务中，自己最适合承担哪一项。确定了
9、之后，他就会在这项任务上全力以赴，其他任务则授权给别人去做。高效经理人会努力关注那些自己特别擅长的事情，因为他们知道，高层管理者的绩效决定了企业的绩效，高层管理者做得好，企业才做得好；高层管理者如果碌碌无为，企业也将一事无成。比如，杰克?韦尔奇在接过通用电气的CEO大印后，认识到虽然自己想要进行海外扩张，但企业必须做的并不是这件事，而是要砍掉那些无法成为行业老大或者老二的业务，无论它们的赢利是如何之丰厚。在回答“什么事情是必须做的？”这个问题时，人们列出的紧急任务几乎总会不止一个。但是，高效经理人不会因此而分心。只要有可能，他们就会集中完成一个任务。在提出什么事情是必须做的这个问题之后，高效经
10、理人就要确定哪些属于优先要务，并且牢牢地抓住不放。我们还是以美国最著名的CEO杰克?韦尔奇为例。他在自传中写道，每隔5年他就会自问：“现在，什么事情是必须做的？”而每一次，他都确立了一项新的优先要务。但是，杰克?韦尔奇在决定未来5年应把工作重点放在何处之前，会先把另外一个问题考虑清楚他会自问，在这个清单最前面的两三项要务中，自己最适合承担哪一项。确定了之后，他就会在这项任务上全力以赴，其他任务则授权给别人去做。高效经理人会努力关注那些自己特别擅长的事情，因为他们知道，高层管理者的绩效决定了企业的绩效，高层管理者做得好，企业才做得好；高层管理者如果碌碌无为，企业也将一事无成。我们还是以美国最著名
11、的CEO杰克?韦尔奇为例。他在自传中写道，每隔5年他就会自问：“现在，什么事情是必须做的？”而每一次，他都确立了一项新的优先要务。但是，杰克?韦尔奇在决定未来5年应把工作重点放在何处之前，会先把另外一个问题考虑清楚他会自问，在这个清单最前面的两三项要务中，自己最适合承担哪一项。确定了之后，他就会在这项任务上全力以赴，其他任务则授权给别人去做。高效经理人会努力关注那些自己特别擅长的事情，因为他们知道，高层管理者的绩效决定了企业的绩效，高层管理者做得好，企业才做得好；高层管理者如果碌碌无为，企业也将一事无成。高效经理人的第二个做法是问一问“这是否符合企业的利益？”，它与第一个做法同样重要。他们不会
12、问，这是否对股东、股票价格、员工或者经理人有利。当然，他们清楚，要想让某个决策生效，股东、员工和经理人都是重要的力量，必须要得到他们的支持（至少是默许），他们自然也知道，股票价格不仅对于股东重要，对于企业也同样重要，因为市盈率决定了公司的资本成本。但是，他们更知道，凡不符合企业利益的决策，最终将损害所有利益相关者的利益。 在每个国家，家族企业（包括家族所有和家族管理的企业）都占大多数。对于在这些企业里供职的高级经理人而言，第二个做法尤其重要，在做人事决策时更是如此。在成功的家族企业里，家族成员只有在比同一级别的所有非家族成员更优秀时（根据量化的评估标准来评判），才会得到晋升。以杜邦公司为例，在
13、该公司早年尚属家族经营的企业时，它的所有高层管理者（除了总会计师和律师之外）都是家族成员。公司创始人的所有男性后裔都可以在公司获得一份最底层的工作，如果想要得到晋升，就必须通过一个主要由非家族成员组成的评审小组的审查。只有在该小组判定其能力和绩效均优于同一级别的其他所有员工后，这个家族成员才会得到提升。 提出“什么事情是符合企业利益的？”这个问题，并不能保证经理人做出正确的决策，因为哪怕最优秀的经理人也是人，免不了会犯错误且心存成见。但是，如果不提出这个问题，做出错误的决策就几乎是必然的。高效管理者的第三个做法是，总是制订行动计划。 经理人是实干者，他们的任务就是执行。在付诸行动之前，经理人必
14、须规划好自己的路线。他需要考虑许多方面，比如想要得到的结果、可能受到的约束、未来要做出的修改、当中需设置的检查点（check-in points），以及应该怎样安排自己的时间。 首先，经理人要通过提出下面的问题来确定自己想要得到的结果：“在未来1年半到2年的时间里，企业期望我做出哪些贡献？我要致力于取得何种结果？时限有多长？”然后，他要考虑行动会受到的约束：“这条行动路线是否合乎道德？在组织内能否被接受？是否合法？是否符合组织的使命、价值观和政策？”即使答案是肯定的，也不能保证行动就会有效。但如果违反这些约束条件，行动就必定是错误的，会无果而终。 行动计划是关于意愿的陈述，而不是承诺，所以不能
15、让它成为束缚，而应当经常对它进行修改，因为每一次行动，无论是成功还是失败，都会带来新的机会。商业环境、市场状况的变化，特别是企业内部人员的变化，也会带来新的机会所有这些变化都要求对计划进行修订。制订书面计划时，应当预先考虑到它需要一定的灵活性。 此外，行动计划还必须创建一个对照期望来检验结果的体系。高效经理人通常会在行动计划中设置两个检查点：第一个安排在计划时段的中间点，比如一年半的计划会在第9个月设一个检查点；另一个则安排在计划时段的终点和制订下一个行动计划之前。 最后，行动计划必须成为经理人时间管理的基础。时间是经理人最稀缺和最宝贵的资源。无论组织属于何种类型，是政府机构、企业，还是非营利
16、性组织，它们从本质上来说都是时间的消耗者。除非行动计划能确定经理人如何使用自己的时间，否则这个计划就不会有任何用处。 据说，拿破仑曾说过没有哪场胜仗是按计划取得的。然而，他还是会为每一场战役制订好作战计划，而且比以往任何一位将军都要细致得多。如果没有行动计划，经理人就会成为事件的俘虏。随着事件的发展，如果不设置检查点对计划进行检查，经理人就无从知道哪些事件是真正重要的，哪些事件仅仅是分散精力的干扰事项。卓有成效的管理者往往会坚持八种做法。其中，第四个做法是：承担起决策责任。在下列事项还没有确定之前，决策就不能算完成：谁对决策的执行负责； 最后期限； 哪些人会受到决策的影响，这些人必须知道、理解和赞成（至少不会强烈反对）这项决策； 必须把决策通报给哪些人，即使决策对他们并无直接
