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1、哈尔滨船舶电子大世界哈尔滨船舶电子大世界 管理规章制度及相关文件管理规章制度及相关文件 草稿 草稿 市场管理办公室编市场管理办公室编 2002 年年 10 月月 2 第一部分第一部分 业户管理与服务的规章及相关文件业户管理与服务的规章及相关文件 6 6 房屋租赁合同 6 船舶电子大世界房屋租赁合同补充协议 12 船舶电子大世界安全防火协议 14 关于业户装修管理的规定 15 电梯和电扶梯使用管理规定 21 对业户服务指南 22 一 办理新业户迁入 22 二 办理业户电话开通 迁移或对调 28 三 办理业户计算机网络开通 28 四 办理大厦营业证和出入证 28 五 办理业户公司水牌 招牌制作 3
2、1 六 办理临时出入证 32 七 办理业户大件物品放行 适用于实行全封闭管理的写字间 33 八 办理业户临时用电和动火申请 35 九 办理业户非办公时间加班申请 37 十 办理业户室内设施报修 38 十一 办理业户信箱租用和钥匙借用 39 十二 办理业户破 换 修门锁申请 40 十三 办理业户临时封门 41 十四 办理统一收购废品服务 42 十五 办理业户临时借用会议室 场地 42 十六 办理业户场地证明申请 43 十七 办理业户迁出大厦 44 第二部分第二部分 物业管理制度及相关文件物业管理制度及相关文件 4747 哈尔滨船舶电子大世界物业管理委托合同 48 保洁管理制度 52 保洁组职责
3、52 保洁组组长岗位职责 52 保洁组领班岗位职责 53 保洁员岗位职责 53 保洁管理员岗位职责 53 保洁质量标准 54 保洁检查监督管理制度 55 保洁管理操作细则 56 保洁管理员监督管理流程图 57 每日清洁检查评估表 58 每周卫生检查抽查表 59 保洁质量月总结表 60 保安管理制度 61 治安管理制度 61 保安组职责 61 保安组值班和交接班管理规定 61 3 保安组组长岗位职责 62 保安组领班岗位职责 62 保安组领班工作内容与检查考核细则 63 保安员岗位职责 64 保安员的权限规定 65 保安员培训规定 65 保安员训练考核标准 66 保安员仪容仪表规定 67 保安员
4、正当防卫时必须具备的条件 68 大堂保安员工作方法与技巧 68 大堂保安员工作内容与检查考核细则 69 商场保安员工作方法与技巧 70 商场保安员工作内容及考核细则 71 消防中心保安员工作方法与技巧 73 消防监控中心值班保安员工作内容与检查考核细则 74 巡楼保安员工作方法与技巧 75 巡楼保安员工作内容与检查考核细则 76 保安管理员岗位职责 78 保安服务过程检查制度 78 对讲机使用管理制度 79 非办公时间出入管理 79 货物放行规定 80 拾遗管理规定 80 送餐人员管理规定 82 重大事件报告制度 82 保安组文员岗位职责 85 保安组文员工作内容与检查考核细则 86 消防管理
5、制度 87 消防工作制度 87 消防中心工作守则 88 消防教育培训制度 88 定期消防安全检查制度 89 消防演习程序 89 装修施工场地消防安全规定 91 灭火器管理规定 91 临时动火 焊割作业安全管理规定 91 火灾紧急处理方案 93 消防报警信号处理程序 93 初期火警处理程序 94 失火事故调查程序 94 工程管理制度 96 工程组职责 96 工程组各班组职责范围及操作细则 96 工程组值班 交接班管理规定 97 4 工程组总工程师岗位职责 98 工程组系统工程师岗位职责 98 工程组领班岗位职责 99 工程组技工 维修工 岗位职责 99 工程组文员岗位职责 99 工程组设备设施管
6、理的一般规定 100 供电设备的管理和维护规定 102 给水排水管理的基本规定 103 空调设备的管理与养护规定 103 电梯设备的管理与养护 105 工程档案管理制度 110 转 停电通知业户工作规程 111 停电 限电管理规程 111 弱电系统管理规定 111 弱电系统维修保养规程 112 综合布线系统维修保养规程 112 保安监视系统运行管理规定 112 消防设备运行规定 112 紧急广播系统维修保养规程 113 消防排烟系统 正压送风机维修保养规程 113 防火卷闸维修保养规程 113 应急灯 疏散指示灯检查保养制度 114 第三部分第三部分 市场管理办内部管理规章制度市场管理办内部管
7、理规章制度 115115 船舶电子大世界市场管理规定 116 船舶电子大世界市场管理办机构设置图 118 船舶电子大世界市场管理办岗位设置图 119 市场管理办岗位职责 120 船舶电子大世界市场管理办员工行为规范 121 市场管理办工作要求 123 业户装修管理工作职责划分 124 办公物品管理规定 125 钥匙管理 126 信报邮件管理规定 127 处理业户 顾客 投诉管理规定 132 回访投诉业户工作规定 134 服务质量调查规定 136 5 第一部分第一部分 业户管理与服务的规章及相关文件业户管理与服务的规章及相关文件 6 房屋租赁合同房屋租赁合同 合同编号 年科技园字第 号 出租方
8、以下简称甲方 哈尔滨工程大学科技园发展有限公司 法定代表人 营业执照号码 地址 邮政编码 联系电话 0451 2588888 2589999 承租方 以下简称乙方 本人或法定代表人姓名 营业执照号码 地址 邮政编码 联系电话 根据 中华人民共和国合同法 及有关法律 法规之规定 在平等自愿 协商一致的 基础上 甲乙双方就房屋租赁的有关事宜达成如下协议 第一章第一章 房屋租赁内容房屋租赁内容 第一条第一条 租赁房屋基本情况租赁房屋基本情况 甲方将坐落于哈尔滨市南岗区南通大街 258 号 哈尔滨船舶电子大世界内位于 区 第 层 第 号 区 第 层 第 号 区 第 层 第 号 区 第 层 第 号 共
9、套 间 建筑面积 使用面积 平方米房屋 以下简称该房屋 租赁给 乙方 第二条第二条 租赁房屋用途租赁房屋用途 1 2 除双方另有约定外 乙方不得任意改变房屋用途 第三条第三条 租赁期限租赁期限 租赁期限自 年 月 日起至 年 月 日止 第四条第四条 租金租金 该房屋按本合同第三条起止日期计租 租金为 人民币大写 拾 万 千 百 拾 元整 元 租金包括 房租 取暖费 水费 公共照明费 空调费 物业管理费 其中取暖费 水费 公共照明费 空调费 物业管理费合计每月每平方米 52 元 因法定节假日及不可抗力造成的停电 停水等偶然因素停业的 该停业期间正常计租 租金不退 第五条第五条 房屋租赁期间的其他
10、有关费用房屋租赁期间的其他有关费用 1 在房屋租赁期间 以下费用由乙方支付 并由乙方承担延期付款的违约责任 1 甲方已经完成了入户电话 宽带网络工程 乙方可自行办理迁移 安装电话和开 通宽带网络 如委托甲方代办 所发生的费用由乙方支付 甲方可代收代缴 2 甲方承担公用区照明费用 乙方室内照明及自行增加的用电设备按实际用电量 7 依照供电单位规定电价计收 由甲方代收 代缴 2 在租赁期如果发生政府有关部门征收本合同未列出项目 且与使用该房屋有关的费 用 均由乙方支付 第六条第六条 付款方式付款方式 1 乙方于本合同签订之日 向甲方支付设备 设施使用抵押金 人民币大写 万 千 百 拾 元整 元 2
11、 乙方于本合同生效之日起三日内 一次性付清年租金 元 含房租 取 暖费 水费 公共照明费 空调费 物业费 第七条第七条 交付房屋期限交付房屋期限 甲方应于本合同生效之日起 日内 将该房屋交付给乙方 第二章第二章 双方权利与义务双方权利与义务 第八条第八条 甲方对房屋产权的承诺甲方对房屋产权的承诺 甲方保证在交易时该房屋没有产权纠纷 除补充协议另有约定外 有关抵押债务 税 项及租金等 甲方均在交付房屋前办妥 交易后如有上述未清事项 由甲方承担全部责任 由此给乙方造成经济损失的 由甲方负责赔偿 第九条第九条 维修养护责任维修养护责任 1 租赁期间 甲方对房屋及其附着设施定期予以检查 修缮 乙方应给
12、予积极配合 不得阻挠施工 2 正常的房屋大修理费用 日常的房屋维修费用均由甲方承担 3 因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用 由乙方承担并赔偿 损失 第十条第十条 关于装修和改变房屋结构的约定关于装修和改变房屋结构的约定 1 乙方不得随意损坏房屋设施 如需改变房屋的内部结构 装修或设置对房屋结构有 影响的设备 需事先征得甲方书面同意 投资由乙方自理 2 乙方应服从甲方总体规划 并给予积极配合 在装修前 应提前七日向甲方提交装 修方案 经甲方书面同意后 方可进行装修 乙方施工时间不得超过十五天 3 乙方进入装修前 必须到甲方办理有关手续 并严格遵守甲方规章制度 服从甲方 管理
13、因违反规定造成的损失 均由乙方负责赔偿 4 乙方提交的装修方案应至少包括设计图纸 施工周期 用料说明 施工设备明细 用电用水申请 施工人数 现场负责人等内容 5 甲方在接到乙方装修方案后三日内进行审核 并给予明确答复 6 因合同期满或由于其他原因终止合同 甲方可视总体规划情况 有权要求乙方不得 拆除装修及其他房屋改造设施 其所有权归甲方 甲方对此不予任何补偿 7 乙方经甲方同意 可以对租赁物进行改造或增设他物 乙方未经甲方同意 对租赁 物进行改善或者增设他物的 造成的损失由乙方负责赔偿 第十一条第十一条 财产保险财产保险 为了维护业户合法权益和财产安全 乙方必须参加财产保险 具体条款由乙方与保
14、险 公司签订 如因未投保而发生盗窃 火灾并造成损失 乙方自行负责 第十二条第十二条 营业管理营业管理 1 乙方应按甲方规定的统一时间开业和营业 2 乙方的牌匾和所在经营区域内的广告 应按甲方统一要求制做和安装 3 乙方所售商品必须保证合法 完整 有效 商品质量符合有关标准 禁止经营假 冒 伪 劣商品 4 乙方与顾客发生纠纷 应尊重甲方的调解意见 8 第十三条第十三条 人员管理人员管理 1 乙方经营人员应当办理国家和地方有关部门规定的相关证件 费用由乙方承担 2 乙方营业人员应按甲方要求佩带统一制作的胸卡 费用自理 保持仪容仪表整齐 3 乙方营业人员必须到甲方办理相关手续 经营过程中更换 补充营
15、业人员的应向甲 方办理备案手续 第十四条第十四条 场地返还场地返还 1 合同履行期满或在本合同有效期内双方一致同意终止合同 乙方应在期满三日内或 达成终止合同协议三日内清点 转移物品 清理场地 并书面申请甲方到场验收 2 经甲方验收合格 各有关方面在验收记录上会签后 按顺序办理场地交接和退还抵 押金手续 第十五条第十五条 抵押金返还抵押金返还 本合同期满后 甲方向乙方如数返还抵押金 但不计利息 第十六条第十六条 其他权利和义务其他权利和义务 1 除本合同已有约定外 甲方还具有以下权利和义务 1 依照有关法律 法规和规章 对乙方的经营活动进行指导和监督 2 有权要求乙方按期交纳租金 3 尊重乙方
16、自主经营权 不干涉乙方自主经营活动 4 维护正常经营秩序 保证科技园 含船舶电子大世界 内设备 设施的正常运行 做好安全保卫工作 2 除本合同已有的约定以外 乙方还具有以下的权利和义务 1 要求甲方提供正常工作所需的物业保障 2 在有关法律 法规和本合同规定的范围内自主经营 3 遵守国家有关法律 法规和甲方规章制度 4 对所经营商品向消费者负责 承担质量责任 5 自行承受经营过程中产生的债权 债务 6 如需转让 转租房间或柜台时 必须报请甲方 经甲方同意后 方可办理变更手 续 并按年度租金的 5 交纳过户费 第三章第三章 合同的变更 终止与续签合同的变更 终止与续签 第十七条第十七条 租赁期满租赁期满 租赁期满后 本合同即终止 届时乙方须将房屋退还甲方 如乙方要求继续租赁 则 需提前三个月书面向甲方提出 甲方应在收到申请后三日内予以答复 第十八条第十八条 提前终止合同提前终止合同 租赁期间 任何一方提出终止合同 需提前两个月书面通知对方 经双方协商后签订终止 合同书 在终止合同书签订前 本合同仍有效 第十九条第十九条 乙方有下列情形之一者 甲方有权终止合同 收回房屋并不退抵押金 造乙方
