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1、遵义行运汽车租赁有限公司员工手册 遵义县行运汽车租赁 员工手册 (2012 年 1 月 1 日 第一版)第 1 页共 89 页第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章上海行运汽车租赁有限公司员工手册 员工手册目录总 则 手册内容手册、适用范围、公示形式公司文化 公司理念、组织架构、权利义务招聘录用 招聘面试、报到签约、试用转正考勤假期 工时适用、考勤标准、假期管理薪酬福利 劳动报酬、工资支付、社保福利工作管理 岗位异动、工作地点、工作流程培训考核 员工培训、绩效考核、职业发展职业道德 行为准则、保密竞业、纪律管理企业责任 劳动保护、投诉建议、职工民主劳动关系
2、 用工管理、规章制度、劳动纠纷离职控制 离职管理、工作交接、经济补偿附 则 第 2 页共 89 页上海行运汽车租赁有限公司员工手册 第一章总则 手册内容、适用范围、公示形式第 3 页共 89 页上海行运汽车租赁有限公司员工手册 第一条 本手册的宗旨在于为上海行运汽车租赁有限公司（以下简称”行运”）的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，为员工提供有关权利、责任和义务的详 尽资料。第二条本手册是指根据政府颁布有关法律、法规，在公司自主权范围内制定的，调整公司管理、运营服务等管理关系，由公司发布，对公司所有职工具有普遍约束力的员工规范、奖惩规定的总称。第三条本手册适用于经公司人力资源部批准录用
3、的所有员工，”公司”包括行运及所有与行运建立外包、派遣、代理关系的公司。第四条与“行运”建立外包、派遣、代理关系的公司优先适用本手册。第 4 页共 89 页上海行运汽车租赁有限公司员工手册 第二章公司文化 公司理念、组织架构、权利义务第 5 页共 89 页第七条 基本情况 公 司 介 绍： 上海行运汽车租赁有限公司员工手册 行运汽车租赁有限公司是综合汽车租赁服务提供商：公司成立于 2010年 10月，总部设立于遵义市枫香镇，是一家以高质量服务满足客户各种用车需求的企业。行运汽车租赁有限公司以带驾业务起步，凭借高质量的服务，仅仅 3 个月的时间，带驾客户便突破上百家。目前行运以专业、高效、可靠的
4、服务理念赢得了广大客户的信任，已经成为多家世界 500 强企业在中国指定的商务用车公司。行运客户涉及金融、地产、 制造业、政府机构等各个领域。2008 年 5 月始，行运在全国范围内推出了自驾服务，凭借时尚的车型、经济的价格、灵活的租车方式，行运很快便成为了中国城市白领周末自驾出游，及平时商务出行的全新选择。2008 年 6 月，行运第一家分公司在广州开业，迄今，遍布全国 20 多个城市的总计 35 家分公司全部成功开业，最大程度的方便了广大客户。目前，行运车队规模已处于全国领先地位，全资拥有汽车 1000余量，分布在全国 27 个城市，服务范围遍布 70 多个城市 。行运是 2007 年、2
5、008 年国内唯一实现持续盈利的连锁汽车租赁服务提供商，也是在金融危机背景下唯一持续广告投放、市场拓展的汽车租赁服务提供商 。行运拥有卓越的团队:CEO 章瑞平先生拥有 18 年汽车租赁调度系统行业背景，行运管理团队包括前世界 500 强企业的专业管理人材以及在国际租车行业有资深经验的高级管理人员。专业经验、国际观加上现代化管理人材为行运的可持续性发展打下了坚实的基础。第 6 页共 89 页上海行运汽车租赁有限公司员工手册 行运拥有同行业最强大的 IT 系统:行运拥用自主开发的订车管理 ERP 系统，并运用精确的 GPS 全球定位系统以及全电子化的后台账单处理系统，以最高的效率为客户提供最好的
6、服务。当前 行运的95%订单来自互联网，所有订单自动经短信/EMAIL确认，全程系统调度，随时应对客户不断变化的目的地要求。业 务 介 绍： 机场接送：行运为方便客户的飞行旅行，专门推出了机场接送服务，随时随地为客户提供准时、整洁、高档的接送用车服务。客户只要事先通过电话或网上预定，公司就会派专人手持客户名牌，在机场大厅出口处守候，把客户带上专车载到指定的地点。市区包天/半天：行运租车为客户提供多款时尚实用车型，提供全天候的租车服务，让客户享受一整天的自在行程。如果客户需要，公司还有经验丰富的司机为客户提供市内、市郊的各类主要景点路线和餐厅信息，让客户的出行更轻松、更便捷。城际接送：想远行又不
7、愿受火车、汽车的时间限制？想租车又担心高昂的租车费用？行运租车网点遍布全国各主要城市，凭借完善的网络平台，行运为客户提供舒适的城际接送服务，真正解决客户远行的后顾之忧。只要客户一个电话或登陆公司的网络平台，就能享受到舒适便捷的城际接送服务。市区单程（点对点）：当客户在全国各大经济区域跨城市之间穿梭商务，为了节约客户的体力和时间，更好地用于工作，行运推出点对点租车服务。只要通过电话或网上订车，行运专车会及时把客户送到指定地点，为客户提供最为便捷、省心的单程接送服务。发展 前景： 第 7 页共 89 页上海行运汽车租赁有限公司员工手册 行运租车是中国租车行业最领先的公司，通过为客户提供灵活、方便、
8、优质、优惠的电子化的地面交通服务，行运逐步确立了在其行业中的领先地位。在保持与客户、员工和合作伙伴诚实互信的关系的同时，行运也致力于最大程度地回报股东和社会。行运的企业愿景：开创国际电子化租车的品牌，实现专业溶于服务。这个目标把一嗨的发展与行运员工的价值追求完美地结合在一起，每一位行运员工将在实现行运国际品牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。行运一直在为实现国际电子化租车品牌的目标而努力，在此过程中，每位员工也将充分实现个人的价值和追求。经过不断的努力，行运正在驶向理想的彼岸。我们坚信：在公司董事会的正确指引下，只要有中国不断深化改革的政策保驾护航，公司必将在国际经济舞台上大展宏图。第
9、八条公司理念 亲 和-以亲和的态度对待本职工作、对待客户及同事。勤诚服勉-对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。实-作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。从-服从上级主管指示及工作安排，按时按质完成工作。公司文化-享受制度、说到做到、团队合作、绩效第一。员工信条-敬业、责任、合作、学习、创新敬业爱岗,恪尽职守；具有强烈的责任感，勇担责任 主动合作；向实践学习、书本学习；比竞争对手学得快；挑战困难，大胆创新。第 8 页共 89 页第九条组织结构 第十条权利义务 （一）员工权利 上海行运汽车租赁有限公司员工手册 2.员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。3.员工有权按劳取酬，取
10、酬不得低于政策规定的最低工资标准。5.员工有获得劳动安全、卫生和职业防护权利。7.员工根据实际情况与岗位要求有权提出培训要求并参加培训。8.员工有参与民主管理和监督，提出合理化建议，投诉违法乱纪行为的权利。（二）员工义务 1.遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司财产与利益。2.遵守公司各项规章制度及岗位所属部门的各项管理规定。3.严格按公司管理模式运作，确保工作流程和程序的顺畅高效。 4.服从上级指挥、分配、调动，不推诿不扯皮，不顶撞上级。第 9 页共 89 页上海行运汽车租赁有限公司员工手册 5.发现上级或其他人员有损害公司利益的行为，立即投诉。6.按岗位职责要求按时、按质、按量完成各项工作
11、和任务，并接受监督检查。7.爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。8.对同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报。9.对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，尽快解决。10.努力提高自身素质和技术业务水平，参加培训、考核。第 10 页共 89 页上海行运汽车租赁有限公司员工手册 第三章招聘录用招聘面试、报到签约、试用转正第 11 页共 89 页上海行运汽车租赁有限公司员工手册 第十一条员工是公司价值的缔造者，具有强烈进取心、创新力、良好沟通能力、并具有优秀团队精神的人才是企业的核心竞争力，公司的用人观为”五用”、”五不重用”。“五用”（基本原则） “五不重用”（择优原则）
