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1、 工作计划: 惠民帮扶中心工作计划单位： 日期： 年一0惠民帮扶中心工作计划一、扎实开展慰问活动。认真做好务种慰问工作，切实帮助城乡困难群众解决生产、生活 中的实际困难。一是扎实开展好春节慰问工作。计划全县共慰问拆迁 过渡阶段困难群众户、劳动模范、老干部、贫困党员、五保户、孤儿、 城乡低保对象、特困户、重点优抚对象、空巢老人、下岗失业困难人 员、失地无业困难人员、在职困难职工、困难离退休人员、贫困农民 工（含返乡农民工）、因灾、因病等致贫人员、贫困少数民族、台属、 贫困学生、特困残疾人等45户。慰问标准为每户现金2元、物品折合 现金2元。二是做好春节在岗职工慰问工作。慰问政法系统干警（成 南高
2、速三个单位）10万元，政府在建项目工地工人12万元，在岗人员（水、电、气、广电、医院、环卫、执法局、群工局、专刊、电视台、 殡仪馆、福利院等）12万元。三是做好“三八”、“六一”、“七一”等 重大节口和因重特大疾病、因灾致贫的特殊困难群众的口常慰问工作。二、拓展困难帮扶渠道。根据困难群众需求，重点为困难群众提供急需的生活、就医、住房帮扶救助。对因灾、因病致贫群众子女、遗孤、残疾人等采取多渠 道筹集资金，计划筹集救助帮扶资金205 ）元，帮助他们正常入学和 升学，有效帮民困、解民忧。三、积极开展慈善活动。“一对一”帮扶、“结对帮扶”、“爱心助学”等专项慈善活动，计划组织募集善款123万元，发掘更
3、多的有志于爱心事业的企业和个人参与 帮扶救助。进一步加强热线工作业务学习，适时进行培训。原则上，坚持对县热线办工作人员进行每周一次的学习培训.计划组织二级网络单位 系统管理人员和工作人员一年二次的学习培训。对丁群众合理诉求, 凡是调杏不清、处理不当或没有如实反馈办理情况，发回重办；对不 合理诉求，不符合政策法规没有达到群众意愿的，要做好宣传解释和 疏导工作，争取群众的理解支持，力争回复率达到1%、办结率达到99. 5%.群众满意率达到89%。五、健全工作机制，规范服务流程建立健全12315政府服务热线工作运行、考核机制，更加严格规范热线工作流程，力求用最短时间、最快速度处理问题，对特殊问题 要急事急办、特事特办，迅速解决，做到事事有问音，件件有答复。坚持办好效能热线简报的周报和月报，对工作做得好的给 予表彰，对督办事项办事不力、久拖不决等行为，严格按照考核管理 和匚作责任追究办法扣减单位年度工作目标分、追究相关人员责任。考4页共页
