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1、医院护理服务创新交流两则医院护理工作交流近年，我院护理工作以“创建三级精神病专科医院”为契机，以贯彻落实省实施中国护理事业发展规划纲要（-年）方案为主线，以省医院护理工作管理规范、省临床护理技术规范、省临床护理文书规范为蓝本，全面推进各项护理任务的落实。一、加强领导，健全组织，规范管理，充分发挥护理团队核心力。1、为了贯彻落实省卫生厅颁发的关于开展省护理事业发展规划中期评估工作的通知精神,我院对照通知要求,成立了以院长亲自挂帅、主管业务副院长、护理部、医务科、人事科、总务科等科室负责人组成的护理工作中期评估领导小组。制定实施方案，组织全院护理人员认真学习贯彻护士条例、护理工作管理规范和临床护理
2、技术规范等有关制度和章程。我院对照护理中期评估标准进行了自查自纠，进一步了规范护理管理工作和护士日常行为，提高了护理人员综合素质，确保护理质量安全。2、医院把护理工作提到院长办公会以议事日程，以科学发展观为指导，推动护理工作的深入扎实开展。以满足患者需要为一切工作的出发点、落脚点，重视护理工作，尊重护士的劳动。院领导从思想、工作、学习、生活等各个方面关心护士，通过青年文明号、巾帼文明岗等活动提高锻炼青年护士，在护理队伍中积极发展党员，生活上为护士们解决住宿，提高护士夜班补贴，给节日值护士加菜加工资，给编制外护士增加房屋公积金、享受月奖金和节日补贴、年终加两个月工资，选派年轻护士外出进修学习等，
3、有利的环境和条件使护士们都安心在护理岗位上工作。二、健全护理管理体系，强化科学管理，持续改进护理质量。通过统一思想认识，加大工作力度，加强管理，创新工作机制，努力营造和谐、富有激情的护理工作氛围，提高专科护理质量和专业技术水平，使护理工作真正做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，推进我院护理事业全面、协调、持续发展，不断满足人民群众日益增长的健康服务需求。1、成立了以“主管院长护理部主任护士长护士组长”为主体的护理管理体系，明确了岗位职责、任务和要求。2、成立护理管理委员会，健全和完善了“护理部护理质量与持续改进委员会科室”三级管理工作体系，明确了护理质量管理委员会参与护理质量管理和监控的职责
4、和任务。3、科室建立了“护士长护理组长护士”质控网，强调人人参与质量管理，责任到人，充分调动每个人的积极性。在科室选拔责任心强、工作认真、有临床经验、敢于管理的护士当“质控员”监控科室护理质量，做到及时发现问题，及时向护士长反馈，实现护理质量的现场监控。、安排全院护士长参加市护士长管理培训学习班，增长了管理知识，开拓了思路。强化护士长的责任意识、大局意识、主人翁意识；坚持每月护士长例会议制度，做好上传下达，努力协调各科室之间工作。制定了护理不良事件上报制度及报告流程。、积极创新，敢于先行先试，护理部指导老年精神一科率先开展apn排班、层级护理、五常法管理，重新制定工作职责、流程和指引、总结经验
5、，目前个老年科室开展了apn排班、层级护理（护理组长护士助护）、应用护理专科单。apn排班解决了护理不中断，减少交班次数，更有效地保障了病人的安全。、统一管理标准，强调制度管理。根据省“医疗护理工作质量评价标准”、“市三级精神病专科医院评审标准”，护理部修订和完善了医院的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和指引等。三、转变观念、与时俱进，倡导人性化服务。采用“请进来，走出去”多渠道多途径学习，把“以病人为中心”的整体护理理念落实到每位护士具体行动中。1、开展形式多样的教育活动，寓教于乐，使广大护士从思想上转变服务意识，理解“医生吸引病人，护士留住病人”的深刻内涵。邀请市医学会李仲宏会长
6、来院讲授如何做一个好的医务工作者课程；院内举办了5期以病人为中心转变服务理念激励员工等素质教育培训班。2、在全院范围内开展“我对人性化服务的理解和对策”征文和演讲竞赛活动。3、倡导“文、雅、美”的医院文化和人文环境。重新定制了护士工作服和护士鞋；病房内增添了温馨提示牌。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施。在病房布置方面，各科室护士长能积极开动脑筋，美化病室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的住院场所。四、注重教学，重视人才培养，提高护理队伍综合实力。3、院内举办了护理学术讲座23次，护士服务礼仪培训2期，护士职业素质教育5期，护理管理学习班
7、2期，邀请市中心医院护理专家和卫校和老师授课，共1867人次参加听课。5、我院选派王桃护士长参加省护理学会举办的静脉输液技能竞赛专家评委培训班和省护理工作中期评估专家组培训班学习，对我院专科护理的发展和人才的培养起到积极的推动作用。6、加强对毕业五年内护士的规范化培训。配合医院创建“三级精神病专科医院”的工作，狠抓五年内新护士的技能考核，要求每人熟练掌握12-16项护理操作，考评小组随机抽考其中两项。五、加强素质教育，深挖护理人力资源。我院针对年青护士所占比例高，学历低（以中专学历为主），护士整体素质不高的情况，注重在职职工继续教育，举办护理讲座普及面达90%以上；开办新分配护士培训班；组织护理人员进行年度理论及操作考核，举办护士岗位技能训练及竞赛。积极选送护理骨干参加省级护理学习班，掌握新知识、新技术、学习先进的管理知识，提高护理人员素质。护士院内培训采取病区护理骨干、护士长、护理部三级培训。 年我院共投资护士培训教育费用约10万元。
