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1、1 个人业务访谈问卷1.1 信息技术应用方面（1） 您认为公司IT工作状况怎样？主要优势是什么？需要改进方面是什么或主要问题是什么？（2） 您认为公司IT对您部门工作支持状况怎样？期望如何？（3） 您对个人业务管理部门在IT业务应用开发中的作用怎么看？（4） 您认为如何更加有效地建立业务部门与IT部门间的沟通与协调？（5） 个人业务管理部门目前使用了那些应用系统？使用情况如何？评价如何？（6） 个人业务管理部门对应用系统未来期望如何？需要那些新的IT系统？（7） 进行业务操作、监控或决策时，是否能够方便、充分地获得所需的数据信息？数据信息的准确性如何？主要的数据错误和差异集中在哪些方面？（8）
2、 现有系统对数据存取权限的控制能否满足业务需要？（9） 您期望对现有的信息系统做哪些改进？输入方式和查询方式更多的信息电子化信息更加全面、准确和统一标准数据处理效率和其他业务环节的无缝联接准确、灵活的业务变化适应能力（10） 请说出您最希望IT部门为您解决的3件事。1.2 业务方面（1） 个人业务管理部门的业务目标和实现策略是什么？（2） 根据个人业务管理部门的目标实现策略，对IT部门有哪些要求？（3） 从IT部门的现状看，哪些方面会阻碍或影响个人业务管理部门实现上述目标？（4） 您认为个人业务管理部门主要问题是什么？（5） 对业务集中的看法？（6） 您对个人业务管理部门同其他业务部门的协作和
3、同IT部门协作评价是什么？（7） 个人业务管理部门人员来源如何？业务经验如何？基层实物操作经验如何？2 业务管理部访谈问卷2.1 业务管理方面（1） 目前业务管理部门的管理范围或工作内容是什么？如何考核？（2） 从IT部门的现状看，哪些方面会阻碍或影响业务管理部门实现上述目标？（3） 对业务集中的看法？（4） 根据业务管理部门的目标实现策略，对IT部门有哪些要求？（5） 业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中角色职责是什么？（6） 业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中采取何种方式工作的？采
4、用了那些标准流程，形成了那些规范文档？（7） 业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同分公司协作的？（8） 业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同IT部门协作的？（9） 您对业务管理部门同其他业务部门的协作和同IT部门协作评价是什么？（10） 业务管理部门对目前总公司本部门工作评价如何？同各部门配合如何？（11） 业务管理部门对目前省（市区）本部门工作评价如何？协调如何？（12） 业务管理部门人员来源如何？业务经验如何？基层实物操作经验如何？2.2 信息技术应用方面（11） 您认为
5、公司IT工作状况怎样？主要优势是什么？需要改进方面是什么？（12） 您认为公司IT对您部门工作支持状况怎样？期望如何？（13） 您对业务管理部门在IT业务应用开发中的作用怎么看？（14） 您认为如何更加有效地建立业务部门与IT部门间的沟通与协调？（15） 业务管理部门目前使用了那些应用系统？使用情况如何？评价如何？（16） 业务管理部门对应用系统未来期望如何？需要那些新的IT系统？（17） 进行业务操作、监控或决策时，是否能够方便、充分地获得所需的数据信息？（18） 现有数据信息的准确性如何？主要的数据错误和差异集中在哪些方面？（19） 现有系统对数据存取权限的控制能否满足业务需要？（20） 您期望对现有的信息系统做哪些改进？输入方式和查询方式更多的信息电子化信息更加全面、准确和统一标准数据处理效率和其他业务环节的无缝联接准确、灵活的业务变化适应能力（21） 请说出您最希望IT部门为您解决的3件事。
