90后客户研究(万科)

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1、2019/7/22Vcity城市万科(北方区域)未来系新C标-以终为始客户视角下的产品再造房住不炒,国家针对房地产企业和消费者的调控手段层出不穷,消费者的购买能力及行业的整体利润率都在下降。伴随科技时代成长起来的90后客户对产品的需求与过去的客户发生了很大的变化。面对这些变化如何打造客户愿意买单的、可推广、可复制的好产品好服务,北方区域希望通过未来系装标的打造进行探索和解答。90后喜爱的家居生活方式大调查数据(节选) 关于性价比:https:/ 关于收纳: 关于个性化: 关于智能化:未来系装标研发,鉴于以上客户的痛点和需求,用适宜的装修成本为客户打造了温馨时尚的居家环境。包含9大颜值收纳系统,

2、72项匠心精研细节。部品配置通过精挑细选均选用摩恩、方太等市场主流产品。同时根据客户的不同特点提供可选可变的产品服务。面对科技智能对未来生活的影响,未来系产品提供全覆盖的智能居家生活。客户视角下的产品重塑,将分别从精良产品,科学收纳,可选可变,未来科技四个方面对产品进行阐述。产品性价比高低是户型空间、产品颜值、部品配置、综合造价等几方面综合因素评判下的结果。户型空间本次展示的116户型是在天津万科使用多年的115户型基础上针对90后年轻人注重品质生活和家庭情感交流的基础上打造的产品,力求呈现“小面积大体验”的空间感受,年轻人更容易实现拥有一个家的梦想。DNA.01空间优势一:精致LDK,情感传

3、递0界限约11米长通透方形空间,舒享自然清风中厨空间展示烹饪绝活的舞台,烹饪不再是一个人的家务,变成全家共享的盛宴。西厨空间全家的营养加油站宽敞的IMAX式客厅 是家人情感交流的剧场。DNA.02空间优势二:日式严谨功能秩序独立设置日式家政洗衣间,洗衣机内嵌设计保证一体化外观,家务动线与其他空间互不干扰。DNA.03空间优势三:自成天地主卧套房主人专属的私享领域, 关上门便可自成天地, 拥有宁静的休息空间。DNA.04空间优势四:隐私有界双卫空间在原有空间尺度内,设计双卫生间,让家庭成员彼此间保持适当的隐私。颜值基因根据米兰产品及时装设计色系提取风格元素,打造整体的环境氛围。未来系为客户呈现的

4、是舒适的暖色高级灰,以“去风格化”的产品打造思路,呈现一副温馨、柔和的生活画面,未来由他的主人来增添个性化的色彩。部品基因部品配置从集采单位内综合颜值、价格、市场、选择性价比较高的产品,不仅功能强大而且价格亲民物有所值。五金洁具甄选市场客户认知度较高的品牌,依托于已经成熟的“品牌的力量”,让客户有更高的信赖感。小户型大收纳,未来系产品充分关注客户的收纳需求,产品打造9大完美收纳系统。在科学收纳体系中,包含4大收纳闪光点,成为保持日常居家生活井井有条的秘密武器,5大收纳亮点,为实现品质生活持续增添助力。收纳闪光点一入户独立储藏间体系入口处的独立式储藏间,满足客户的新型收纳需求,小米平衡车、助力车

5、等新型出行工具,以及冲浪滑板、滑轮鞋都可以收入囊中。除此之外,为购物车、儿童车、换季被褥等提供充足空间,预留插座,满足戴森吸尘器等新型科技家电的电力续航。镜柜门作为玄关镜使用,方便客户整理着装也使玄关空间显得更大。收纳闪光点二“大L”西厨收纳墙体系大L型西厨收纳墙,是厨房收纳的扩展空间,同时餐厨一体的西厨空间设计也提供了更加丰富的生活场景,可以满足家庭社交、就餐、工作等多场景的画面切换。收纳闪光点三 机舱家政收纳体系配置机舱家政间,小空间大收纳。家政空间满足业主日常洗衣的需要,同时充分利用了吊柜空间满足家政洗涤用品的仓储,便捷挂杆,为业主整理洗涤衣物提供了便利的条件。收纳闪光点四女王的美颜专柜

6、体系主卫收纳分为镜柜、地柜、拓展三部分,采用日式收纳细分的方法,满足日常使用和备货存储,女性客户的各种化妆品及美容小电器可以收纳其中。收纳亮点1次卫收纳的美好日常次卫模块采用主卫主镜柜标准模块满足日常使用。收纳亮点2中厨美食研究收纳体系中厨收纳系统提供充足的吊柜地柜收纳空间,灶台下方的三个大抽屉为餐具碗碟收纳提供了充足的空间。收纳亮点3“有礼”玄关收纳体系玄关的礼遇:收纳分为换季存储、小物品收纳、日常收纳三部分,暖心坐凳区方便换鞋及衣帽存挂。收纳亮点4女王的衣橱收纳体系主卧提供约两米的衣柜储存,按照取用频次分为高出低频收纳区、中部高频收纳区、底部中频收纳区,竖向按照长衣收纳、短衣收纳、贴身衣物

7、收纳三部分划分。收纳亮点5 次卧收纳体系次卧提供嵌入式衣柜,按照主卧衣柜统一的划分模式进行功能区的划分。按照取用频次分为高出低频收纳区、中部高频收纳区、底部中频收纳区,竖向按照长衣收纳、短衣收纳、贴身衣物收纳三部分划分。90后是有个性,拒绝千篇一律的群体,为满足他们的个性化需求,万科未来系开发了个性化选择定制化数据操作系统 其中包含 三大部分在线智选,一键下单场景介绍在建研基地样板现场,“未来系”研发了线上智选平台。对于不喜欢的材料部品,客户可以通过手机扫描二维码,进入产品可选页面,每类部品有近乎“12”个自由选择,挑选完毕后即可一键更换自己中意的产品并完成 下单。这一革命性的自上而下的产业链

8、整合模式,满足客户的个性化选择需求,并且可以准确形成选装清单,借助信息化管理平台有效标准的完成现场实施。除了配置可选,未来系还支持户型可变。应对客户的特点及同面积段下满足更多的客户需求,“未来系”在户型结构设计初期考虑引入无限系的产品理念,在同面积段下打造适合满足更多客户群体的户型结构体系。DNA.01全生命定制生活提案DNA.02全业态社群共享提案随着社会多元化发展,在真实的生活中,房子不仅仅用来居住,还可以有商业价值属性。让房子不仅好住,还更好玩。在未来系116户型建筑轮廓不变的条件下,通过户内墙体的灵活可变,可以实现家庭“换家不换房”的全生命周期需求,也可以实现新兴社群共享文化下的全业态

9、需求。面对未来,智能化产品的完善和普及将走进普通人的生活,未来系产品研发联合建研在本次产品中尝试全屋智能化的系统搭建,未来随着技术的逐渐成熟,产品价格的进一步降低,智能住宅将成为必然。未来系采用传统产品+智能产品混装模式,保持传统产品操控习惯,适应不同人群使用,动能开关随时增加控制点位,无需额外开槽布线,省事省力。智享闪光点一语音识别当主人旅行归来时,只需要说出“小万我回来了”这句咒语,家里的灯光场景会自动切换到回家模式。小万语音识别实现回离家模式切换与灯光自由控制为用户带来“动口不动手”的智能生活体验。V-PAD 也支持手动操作,为业主提供访客与住户之间的双向可视通话,从而增加安全可靠性,同

10、时Vpad 在住宅内与所有物业服务系统智能互联,“小万”成为你的24小时“智能管家”。智享闪光点二健康系统温度变化时,智能温控系统自动联动设备开启,也可通过手机移动端提前设定习惯的温度,PM2.5探测器可准确检测室内粉尘颗粒联动新风开启,通过对输入数据的学习迎合用户实际需求主动成为用户的“大管家”,家庭成员的冷暖他先知。智享闪光点三 科技好物的温床90后都是科技控,针对这种新型居家需求,未来系预留足量的点位满足科技生活所需。无论是美妆所需的电动牙刷、洁面仪、卷发棒,还是烹饪所需的咖啡机、IPAD智能烹饪菜单、洗碗机,在未来系的住宅里都可以各安其位。主卧动能开关随时增加控制点位,无需额外开槽布线

11、,省事省力。智享闪光点四智能大盘点科技改变生活,未来系智能家居可以让房子变得更聪明:1. 远程控制:支持远程操控的智能小家电,在上班的路上,就可以打开空调、热水器、电饭煲。2. 智能猫眼:扫除安全隐患,是家庭的24小时安全卫士。在家时可以随时查看门口场景,出门时手机APP可以远程查看门前来客。3. 智能魔镜:鉴于90后客群对电子产品的依赖,未来系打造居家“多屏互动”场景:当主人走到魔镜前,可以自动唤醒屏幕,魔镜会智能推荐新闻、娱乐、财经、天气预报等咨询,让主人告别信息恐慌。4. 智能窗帘:联动归家、离家模式自动开关“未来系”赋予城市和生活更加人性、更加懂你的产品,以好产品好服务对话新时代的人居,对话“新升代”客群的理想生活方式。文末彩蛋:品选汇客户升级服务,当你想要烹饪美食时,只需要说出“打开烟机”,它会立即启动工作,通过语音控制,玩转智能厨房交互新体验,聪明的烟机甚至还能听懂方言。精装设计负责人贺臣家精装设计PM吴家乐设计,是激发美好祈愿的潜在桥梁要做懂你心的设计师我们TIANJIN VANKE

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