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1、第5章电子商务物流 第5章电子商务物流 教学目的与要求 理解物流的基本概念 物流的一般过程和生产企业物流和商业企业物流 熟悉现代物流技术的应用如 条码技术 射频技术 GPS GIS等 掌握供应链管理的基本概念 供应链管理结构 会应用结构化设计方法画结构图 教学重点 物流概念 第三方物流 物流技术 物流与电子商务的关系 教学难点 物流在电子商务中的作用和电子商务对物流作用的充分全面的认识 电子商务对物流作用的充分全面的认识 教学学时4学时 教学方法采用多媒体课件 讲授法 案例分析相结合教学 教学参考文献 电子商务概论 宋文官 清华大学出版社 电子商务物流管理 第二版 张铎 高等教育出版社 5 1
2、电子商务物流概述 5 1 1物流5 1 2物流系统5 1 3电子商务物流的概念与特点5 1 4物流在电子商务中的作用5 1 5电子商务对物流的影响 5 1电子商务物流概述 1 物流概念的起源与发展1999年 联合国物流委员会对物流定义 物流 是为了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料 中间过程库存 最终产品和相关信息有效流动和存储计划 实现和控制管理的过程 现代物流有两大重要功能 第一 能够管理不同货物 物资的流通质量 第二 开发信息和通讯系统 通过因特网建立商务联系 直接获得客户定单 包装的功能是为了维持产品状态 方便储运 促进销售 工业包装 商业包装 个装 外装 内装 包装 到达作用者
3、手中的最小单位包装 是对产品的直接保护状态 把一个或数个个装集中于一个中间容器的保护状态 为了方便储运 采取必要的缓冲 固定 防潮 防水等措施 对产品的保护状态 包装功能 维持产品质量的功能是包装的基本功能 运输以包装的体积 重量为基本单位的 适合的包装形状 尺寸 重量和材料 包装是商品组成部分它是商品的形象 保护功能 定量功能 便利功能 促销功能 NO 1 NO 2 NO 3 NO 4 装卸搬运功能 装卸搬运功能是指在同一地域范围内 改变货物存放状态和空间位置的作业活动 装卸搬运的功能主要表现在以下几方面 装卸搬运支持和连接着其它物流活动 装卸搬运的速度影响着物流的速度 装卸搬运质量直接关系
4、物流质量 装卸搬运关系整个物流费用 运输功能是借助运输工具 通过一定的线路 实现货物空间移动 克服生产和需要的空间分离 创造空间效用的活动 作用 运输功能 运输就是改变空间存在的主要手段 运输网络的发展决定着流通的范围及规模 运输决定着物流的时间和速度 运输费用关系整个物流费用 调节生产和消费之间的时间差异 储存保管质量决定着库存物资的质量 储存是联结各个物流环节的纽带 储存是流通活动的 调节阀 存储功能 流通加工功能 根据客户的要求和物流的需要 改变或部分改变商品形态的一种生产性加工活动 流通加工与生产加工的区别 1 加工的对象不同 2 加工的目的不同 4 是按照车辆有效负荷进行搭配装载 5
5、 是把货物送达客户指定的场所主要使用汽车运输工具 1 包括筹集货源 订货或购货 集货 进货以及有关验货 交接 结算等 2 储备和暂存两种形式 3 是按照不同客户的要求 对货物进行分拣 分类 匹配的作业 配送是一种直接面向客户的终端运输 它的实质是根据客户的要求进行送货 配送功能 1 物流系统概念物流系统指在一定的时间和空间里 由所需输送的物料和包括有关设备 输送工具 仓储设备 人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体 2 物流系统分类按运营主体分 以制造商为主体的物流系统 以批发商为主体的物流系统 以零售业为主体的物流系统 以仓储运输业者为主体的物流系统 按运作模式
6、分 集货型物流模式 散货型物流模式 混合型物流模式 5 1 2物流系统 3 物流管理的目标与内容物流管理要求以正确的质量水平 在正确的时间 将正确的产品交付到正确的地点 物流管理要求提高对于给定产品的预定服务水平 降低物流管理的成本 并使整个连锁链条的库存水平降到最低 物流管理的具体内容包括 商品计划 仓库管理 库存管理 劳务管理 采购 商品运输管理及装载量计划 5 1 3电子商务物流的概念与特点 1 电子商务物流的概念每笔电子商务交易都包含信息流 商流 资金流和物流 物流 作为四流中最为特殊的一种 涵盖了商品或服务的流动过程 包括运输 储存 配送 装卸 保管等各种活动 电子商务物流是指基于信
7、息流 商流 资金流网络化的物资或服务的配送活动 包括软体商品 或服务 的网络传送和实体商品 或服务 的物理传送 2 电子商务物流系统的构成物流作业系统 在采购 运输 仓储 装卸搬运 配送等作业环节中使用各种先进技能和技术 并使生产据点 物流据点 输配送路线 运输手段等网络化 以提高物流活动的效率 物流信息系统 在保证订货 进货 库存 出货 配送等信息通畅的基础上 使通讯据点 通讯线路 通讯手段网络化 提高物流作业系统的效率 电子商务物流系统的目的在于以速度 安全 可靠和低费用的原则 即以最少的费用提供最好的物流服务 电子商务物流系统的构成 图4 1电子商务物流系统的构成 3 电子商务物流的特点
8、 信息化物流信息化表现为物流信息商品化 物流信息收集数据库化和代码化 物流信息处理电子化和计算机化 物流信息传递标准化和实时化 物流信息存储数字化等 网络化物流系统的计算机通信网络化 物流配送中心与供应商或制造商的联系通过网络 物流组织网络化 即企业内部网 Intranet 的形成 自动化 智能化是物流配送自动化 信息化的一种高层次应用 物流配送作业过程中大量的运筹和决策等问题都需借助大量的知识才能解决 集成化物流系统软件向深度和广度发展 柔性化要求物流配送中心要根据消费需求 多品种 小批量 多批次 短周期 的特色 灵活地组织和实施物流配送作业 5 1 4物流在电子商务中的作用 1 物流是实现
9、电子商务的保证现代企业要在竞争中取胜需加强 品质经营 即强调 时效性 其核心在于服务的及时性 产品的及时性 信息的及时性和决策反馈的及时峰 这些都必须以强有力的物流能力作为保证 2 物流影响电子商务的运作质量物流是一种服务 面临着服务信誉和服务质量的问题 对电子商务企业来说 物流服务的质量 将直接影响企业在客户心中的形象 从而很大程度上决定了是否还有下一次交易的可能 影响到与客户的关系和客户的忠诚度 3 物流是实现电子商务企业盈利重要环节良好的物流管理可以大大降低企业的成本 在传统的商品成本中 物流成本可以占到商品总价值的30 50 而现代物流业可以大大降低来自该部分的成本 5 1 5电子商务
10、对物流的影响 1 电子商务改变传统的物流观念电子商务为物流创造了虚拟性空间 物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来 人们可通过各种组合方式 寻求物流的合理化 2 电子商务改变物流的运作方式电子商务可使物流实现网络的实时控制 网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的 3 电子商务改变物流企业的经营形态电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理 电子商务将改变物流企业竞争状态 4 电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高电子商务促进物流基础设施的改善 电子商务促进物流技术的进步 电子商务促进物流管理水平的提高 5 电子商务对物流人才提出了更高的要求电子商务不仅要求物流管
11、理人员既具有较高的物流管理水平 而且也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识 并在实际的运作过程中 能有效地将二者有机地结合在一起 5 2电子商务物流模式 5 2 1电子商务物流的一般模式5 2 2我国电子商务物流模式的选择 5 2 1电子商务的一般模式 1 自营物流自营物流指电子商务企业借助于自身物质条件 包括物流设施 设备和管理机构等 自行组织的物流活动 对于电子商务企业 自营物流启动容易 配送速度快 但配送能力较弱 配送费用不易控制 若电子商务企业有很高的顾客服务需求标准 其物流成本占总成本的比重比较大 自身物流管理能力又比较强 采用此方式 2 物流联盟物流联盟是指电子商务网站 电子商
12、务企业 物流企业等各方面通过契约形成优势互长要素双向或多向流动 互相信任 共担风险 共享收益的物流伙伴关系 组建物流伙伴可降低成本 减少投资 获得技术和管理技术 提高为顾客服务水平 取得竞争优势 降低风险和不确定性 3 第三方物流模式第三方物流是指物流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式 在一定期间内 为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务 TWO ONE FOUR THREE 优点 能使电子商务企业从运输 仓储等相关业务中解脱 集中精力于核心业务 能够为电子商务的发展提供良好的商务活动后期环境和巨大的市场需求 能降低物流成本 企业能确保物流服务质量的改进 第三方物流的优点 图4
13、2在有传统便利店参与下的第三方物流流程示意图 图4 2是在有传统便利店参与下的第三方物流流程示意图 上述模式的流程包括 用户通过因特网在网上商店浏览物品 订货 网上支付或到网上商店所标出的小区便利店中付款 同时可根据自己的情况要求送货到家或到相应便利店中付款取货 网上商店通过虚拟总部向配送中心发送送货通知 配送中心对用户或小区便利店进行货物配送 用户收到配送中心送货或自己到小区便利店取货 遇到问题 可通过网上商店 或到小区便利店解决 4 电子商务物流模式建设中应注意的问题 建设电子商务物流网站 提供强有力的客户服务功能 建设网上物流管理信息系统 将物流管理搬到网上 在网上处理物资的进货 储存
14、出库 发运等业务信 形成网上运作与网下运作的联动 全方位提高服务质量 第四方物流 第四方物流定义为 一个供应链集成商 它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源 能力和技术 以提供一个综合的供应链解决方案 第四方物流可以通过整个供应链的影响力 提供综合的供应链解决方案 也为其顾客带来比第三方物流更大的价值 全国首家能够提供供应链管理 物流咨询等高端增值服务的第四方物流公司 广州安得供应链技术有限公司已正式成立 该公司将自己的业务范围定位于供应链和物流管理咨询 系统实施及物流培训等三大块 包括物流管理的战略性咨询 涉及到战略采购 供应链重组 物流网络规划等 并向第三方物流企业提供一整
15、套完善的供应链解决方案 第四方物流的优势 提供综合性供应链解决方法 通过供应链的参与者将供应链规划与实施同步进行 通过业务流程再造 将客户与供应商信息和技术系统一体化 使整个供应链规划和业务流程能够有效地贯彻实施 使物流的集成化上升为供应链的一体化 整体功能转化 通过战略调整 流程再造 整体性改变管理和技术 使客户间的供应链运作一体化 降低物流成本 流程一体化 供应链规划的改善和实施将使运营成本和产品销售成本降低 通过采用现代信息技术 科学的管理流程和标准化管理 使存货减少而降低成本 使物流企业的综合经济效益得到大幅度提高 5 2 2我国电子商务物流模式的选择 1 我国电子商务物流建设的迫切性
16、我国现有的物流企业大致可以分为以下几类 1 中央直属的专业性物流企业 即专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司 2 地方专业性物流企业 即地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统 完全受当地行政领导 3 兼营性物流企业 即集物流与商流为一体的物流企业 比重大 且数量正在不断增多 长期以来 由于受计划经济的影响 我国物流社会化程度低 物流管理体制混乱 机构多元化 这种分散的多元化物流格局 导致社会化大生产 专业化流通的集约化经营的优势难以发挥 规模经营 规模效益难以实现 设施利用率低 布局不合理 重复建设 资金浪费严重 物流配送作为电子商务信息流 资金流 物流中十分重要的一部分 目前已成为电子商务发展的瓶颈 采用传统的邮递则耗时太长 而单件商品长途运输则成本太高 技术手段落后 服务质量 速度无法满足电子商务的需求 送货不及时 售后服务档次低 阻挡了相当一部分人参与电子商务 2 中国邮政的第三方邮政物流模式中国邮政业在物流配送方面明显优势 1 拥有庞大的投递队伍和四通八达的投递网络 2 拥有良好的社会信誉 3 业务过渡适应性强 中国邮政利用自有资源优势 发挥邮政综合网 金融电子网和实物传递网
