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1、,核安全文化管理体系推进相关工作交流培训,防城港核电项目部 质量技术部,防城港核电项目部核安全文化建设推进工作 接口组织机构图,核电工程事业部质保部,防城港核电项目部总接口人,涉及的部门推进接口人（4人）,涉及的施工队推进接口人（5人）,质量 技术 器材人资,核岛队 BOP队 钢结构队,核安全文化推进接口人主要工作内容,培训：牵头组织开展本单位内部的核安全文化相关程序学习、培训工作，提 供学习资料和记录。 质量表征辨识：牵头组织开展本单位相关工作岗位质量表征识别，按要求填 写建立清单，经部门负责人批准后提交项目部总接口人。 执行与检查：推动、引导、帮助本单位员工执行良好的质量行为表征；按期 开
2、展内部自查，按要求反馈不良质量行为表征信息到项目部总接口人处； 改进：推进不良质量行为表征的改进；推进完善质量行为表征清单的完善 记录：各接口人应按要求收集整理推进过程中形成的各种记录并单独归档保 存。这些记录包括培训签到表、照片、检查记录、帮扶引导过程记录、部 门质量行为表征辨识清单等；,“专注职业化、聚焦执行力、追求零缺陷”,体 系 运 行 示 意 图,调整后的核安全文化管理体系设计思路,前言,正文目录,1,总则,2,实践,3,控制,4,改进,总则,1,总则,2.范围,3.责任,1.概述,3.工作范围,2,实践,实践,1.资源 6.主动报告及分析反馈 2.领导垂范 5.保守决策 3.资格与
3、培训 7.激励与处罚 4.程序的使用 8.学习型组织,资源,实践,工作环境,组织,1. 事业部本部质保部协助事业部总经理来开展日常的策划、推进、监控、指导工作。 2.各核电项目部质量管理职能部门组织、推进本单位核安全文化建设。 3.以确保核安全文化建设 推进过程中的各项要求得以自上而下地传递、落实，并向事业部及时反馈信息。,1.事业部决策层应合理安排员工的工作负荷度,确保其适宜性。 2.各级单位应严格按照相关规定控制员工加班时间和强度。,资源,领导垂范,实践,决策层的垂范,1.对国家核安全方针、政策及法律法规、核技术及同行或竞争方的新管理方法、新管理思路进行学习研究。,2.加强对核安全文化的概
4、念和实践的理解，提升自身决策能力，并时常关注决策的实际推行和实施效果。,3.决策层应保持组织的开放性，持续与顾 客方、核安全监管机构保持联络。,4.始终以“工程质量高于一切”的理 念作出决策。,领导垂范,实践,管理层的垂范,1.合理规划部门工作计划并组织 实施,2.向下级员工合理分配工作任务,清晰传达目标要求。,3.推进部门内的团队合作，并采取措施确保下属员工充分了解自身职责、上下级职责、部门同事职责、部门职责及与其他部门之间的互补关系。,资格与培训,实践,资格与能力,了解自身岗位的和能力要求并时常做自我评价,停止工作， 杜绝贸然行事,主动学习、训练,向上级反馈、寻求支持,与工作不匹配时,无法
5、满足要求时,实践,资格与培训,关注、评价员工的培训需求。安排员工参与技能或业务拓展所需要的、必要的培训,确保资源投入 给予培训预算 主动接受培训,决策层,管理层,1.主动担任组织内部的培训师. 2.传递核安全、工程质量的态度、对失误所造成的质量风险或事故的认识等态度、理念。,主动接受组织所安排的培训，并在培训过程中注重知识和技能的积累和掌握， 确保通过训后的测评，以达到预期效果。,各级员工,程序的使用,实践,程序的理解,程序的执行,确保每一项活动、环节处于相关程序的规定和约束下 所有的程序必须在正式活动实施前正式发布 管理层还应经常组织对与本单位业务相关程序进行评价，并主动对相关程序进行修订/
6、完善，或向主编部门反馈意见，保证程序使用的时效性。,程序的使用,实践,程序的确定,程序的理解,程序的执行,各级决策层、管理层应采取合理的控制方式确保程序的开放性 事业部各级管理层使得下级员工了解自身业务工作所涉及的程序范畴及内容，并经常对员工对相关程序的了解情况进行检查 各级人员应主动学习、了解业务工作开展所应遵循的正确的程序。在学习、了解程序的过程中，如有疑问，应立即向同事、上级寻求帮助，直至解决。,程序的使用,实践,程序的确定,程序的理解,程序的执行,各级员工必须严格遵照程序的要求执行，杜绝绕过程 序而走捷径的行为。 发现程序中的要求与当前工作目标相冲突时，应立即停下，并及时向上级、程序的
7、编制部门反馈、寻求支持 程序的编制部门对反馈的信息进行分析、评价，并及时开展对该程序的修订、发布工作。严禁在未获得反馈意见前自行采取措施处理,组织开展对核工程建造活动中所潜在的质量高风险作业活动的管控工作,质量风险的控制,保守决策,实践,组织对施工工艺、方法等内容进行合理策划，并对质量高风险点进行识别，制定相应的预防措施，并在施工技术准备文件中明确。,质量高风险点及预防措施应在作业前采取适宜的方式逐层传递至参与本次作业的人员,在质量高风险点及预防措施未识别、未传递、未分解，或者参与人员仍存有疑惑前，不得开展正式作业。,工作态度,1.严格遵照标准、程序及 目标的要求执行工作,2.对自身工作质量负
8、责,3.对自身的失误，应主 动承担责任并积极进行原因分析、配合调查。,保守决策,实践,工作方式,1.遇到不确定的情况时，应暂停工作， 向他人寻求帮助。,2.当面临进度、成本的压力，或者出 现新情况、新业务活动时，以工程 质量优先，杜绝匆忙决策,3.决策层、管理层应鼓励及支持员工对潜在的质量问题有合理、正当的质疑而中止工作或不同意执行，并对未做出保守决策的事件案例进行分析、总结和反馈。,主动报告及分析、反馈,实践,主动报告,事情的分析、 反馈,成功经验 的总结、分享,1.各级员工与工程 质量相关的问题应 及时向上级报告 2.决策层、管理层 应通过奖励及支持 来鼓励员工，且对 于反馈的问题应给 予
9、正面、及时的回 应。,1.本部质保部建立 典型质量案例的分 析及反馈机制,2.各级决策层、管 理层负责按要求组 织落实,3.各级管理层对收到的事件反馈信息采取适宜的方式组织进行学习、教育,1.各级人员应注重积 累、总结，主动将成 功经验/成果与他人 交流、分享,2.决策层、管理层应 对员工的总结、分享 行为应及时给予激励 3.决策层人员确保经 验反馈管理体的开放 性并应及时给予激励。,实践,实践,激励与处罚,激励,处罚,事业部各级决策层、管理层组织 建立激励机制， 对在核工程建造 过程中各级员工良好的质量行为 给予激励 组织收集、宣传良好质量行为的 典型，营造组织内良好的榜样导 向，增加良好质
10、量行为的发生频 次，促进良好核安全文化业绩的 持续提升,决策层、管理层对于在核工程 建造过程中出现的玩忽职守、 故意违规或习惯性违章、严重 疏忽及重复出错或在能力范围 内出现重大的、反复的缺陷等 不良质量行为，决策层、管理 层必须采取相应的处罚措施， 在实施处罚时，应采取渐进式 的处罚方式。,学习型组织,实践,主动学习,寻求改进,总结思考,实践,1.各级员工主动拓展其他领知识。 2.决策层和管理层协调资源、组织建立知识共享传递的渠道或平台。 3.各级决策层邀请外部专家作报告、讲座，或访问外部组织进行观察学习,1.各级员工积累良好经验或思考方法的改进，对良好建及时反馈、分享 2.决策层和管理层开
11、展一系列创新、改进活动 3.各级决策层不断研究内、外部组织的最佳实践，与自身对比，不断能改进。,1.各级员工进行自我总结、反思。制定改进计划。 2.各级决策层顶起召开讨论交流会，讨论改进活动，分享最佳实践，改进组织/个人的工作。,3,控制,控制,2.质量行为的识别,3.不良质量行为的管控,1.概述,概述,控制,事业部倡导严谨工作、合理质疑、坦诚交流等等那些对核工程建造质量有促进作用的良好的行为和态度，反对那些敷衍了事、隐瞒失误、得过且过等等那些对核工程建造质量有不利作用的不良的行为和态度。 良好的行为表征与组织内的每个人都息息相关。一方面，其行为属性有着共同的要求（如：遵守程序、主动学习、透明
12、报告等等），另一方面，各层级、各专业岗位人员的行为属性又因其所承担的工作内容不同而有所区别。故质量行为的识别应基于以上两个方面来进行。 为提升对员工质量行为管控机制的实施效果，事业部将重点对不良质量行为进行日常的管控。,理念导向及识别原则,控制,不良质量行为 表征的辨识,质量行为的识别,控制,不良质量行为 的辨识,不良质量行为 表征清单的修订,整理 分析,形成不良质量行为 表征清单,批准,发布,修订意见或建议反馈 至事业部本部质保部,事业部本部质保部 进行评审、修订,不良质量行为的管控,对质量行为的检查,质量不符合项管理,质量行为趋势分析,控制,1.建立质量行为检查实施指南，规范员工质量行为
13、2.各项目部负责对员工质量行为的履行情况进行检查、统计。 3.检查可通过以四种方式进行,1. 建立质量行为不符合项管控指南，对建造过程中出现的不良质量行为进行管控。 2. 设定事业部质量行为红线。 3.建立质量行为不符合项台帐,1.建立质量行为趋势分析实施指南 2.各单位按照要求收集、分析不良质量行为的发生趋势。,4,改进,改进,1.总则,2.核安全文化业绩评价,2.纠正预防措施,总则,改进,事业部在推行核安全文化管理的每个环节、每个阶段都应采取“经验反思，学习最佳实践，付诸实施、改进观念”的循环模式，不断提升事业部的核安全文化水平。 核安全文化管理的持续改进需要全员参与，所有员工都负有对自身
14、的工作质量作出贡献的首要责任。,事业部本部质保部,各核电项目,各部门,核安全文化业 绩自我评价,开展对本单位核安全文化业绩的 自评工作，至少每年一次。,1.收集核安全文化管理体系运行的绩效 证据，判定当前的核安全文化业绩水平。 2.验证核安全文化管理体系的适宜性、 有效性、充分性， 3.查找核安全文化管理体系运行中存在 的不足，并落实改进措施。,建立事业部核安全文化业绩自我评价 实施指南，明确核安全文化业绩自我 评价的评价方法、实施流程及要求,改进,事业部核安全文化业绩评价,改进,事业部核安全文化业绩评价,事业部本部质保部,事业部各级单位,核安全文化业 绩外部评价,负责外部组织对事业部进行的核安全 文化业绩外部评价的接口工作。,对外部组织的评价视为增进交流、查找 不足、提升水平的良好改进机会,在外部评价过程中，各级人员应积极配合、 主动交流、关注不足、重视改进，,纠正预防措施,决策层、管理层,质量管理职能部门,负责纠正预防措施的 评估及跟踪工作。,建立纠正行动关闭率 的监测机制，定期对 各单位的纠正行动数 量和按期关闭的情况 进行统计，监测、督 促责任单位的及时落 实。,接受内外部组织对本 单位的检查和评估， 对所接收到的纠正行 动要求（CAR），应 积极分析原因、制定 措施、及时整改、关 闭,改进,改进,专用型程序文件清单,质量行为辨识指南：,程序学习,责任 安全 品质 卓越,
